What is hotel software?

Hotel management software is a technology system used by hotel owners and operators to manage their day-to-day operations. It is traditionally used to augment a variety of tasks such as managing the full guest journey, guest check-in and checkout, messaging back and forth with guests, and more. It also helps manage staff performance and track customer feedback. Hotel management software can be customized to fit the specific needs of a hotel, and integrates with other software applications such as accounting and property management systems.

What are the most important hotel management software features?

No two hotel management systems are exactly the same and many will have different feature sets depending on the type of hotel property they were designed to support. However, there are a few key features to look for, including:• Cloud-based service access through the web • No new app downloads required by guests or staff• Deep integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 customer support• Robust hotel management system to minimize the number of vendors your hotel needs

Is there a difference between large and small hotel management software?

While the needs of a 500-room resort and a boutique property may be quite different, both large and small hotels can benefit from the same types of management software. The important part is finding a hotel software vendor that is robust and customizable for your needs. You may not need all the bells-and-whistles if you’re a small property, and your hotel management software provider should be able to customize a solution tailored for your specific needs - effectively reducing your costs so you pay only for what you need.

Is Canary’s Hotel Management Software built more for limited service or upscale/luxury properties?

Canary’s hotel management software is built for all classes of hotels and is completely customizable and brand-able for each hotel. Canary’s 20,000+ hoteliers worldwide include all types of accommodations and hotel classes. There’s a reason why we’re brand-standard and approved by limited service brands like Wyndham, Choice and Best Western AND by luxury brands like Four Seasons, Rosewood, and Leading Hotels of the World. Economy properties are able to significantly cut costs with efficiency gains, generate more revenue by boosting their hotel ratings on third-party sites like TripAdvisor and Google, and reduce fraud and chargebacks.Luxury properties optimize the guest experience with Canary’s personalized, digital touch points. Need more towels or a dinner reservation? Just shoot us a text and we’ll take care of you in minutes. Gone are the days of sitting in lines and dealing with administrative tasks (i.e.,g showing ID and credit card at check-in).

Does Canary’s hotel software and technology scale for groups (management companies, brands, etc.)?

Yes! Canary is the only enterprise-grade hotel software provider that has been approved by most of the major brands since we’ve invested heavily in data security and compliance. We’re GDPR and PCI-level 1 compliant and have gone through rigorous security checks with all of our major enterprise hotel partners. Our hotel management software is also the most comprehensive platform in the market and includes a 1-stop shop for hotel technology teams, who are trying to consolidate their vendors and tech stack. Canary’s technology has been vetted and approved by the likes of Wyndham, Four Seasons, Choice, Radisson, Best Western, Rosewood, and more!

What other types of software is used in the hotel industry besides hotel management software?

Beyond comprehensive hotel management software, there are a variety of software solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software • Content management systems & website builders• And more

Beste Hotelsoftware im Jahr 2024, die Hoteliers lieben

4 Möglichkeiten, wie die Hotelmanagement-Software von Canary Hoteliers hilft, ihre Ziele zu übertreffen

Verabschieden Sie sich von Warteschlangen an der Rezeption

Optimieren Sie das Ein- und Auschecken Ihrer Gäste mit Canary. Erleichtern Sie Ihren Gästen das Einchecken vor ihrem Aufenthalt und sparen Sie so wertvolle Zeit an der Rezeption. Ermöglichen Sie es ihnen, problemlos auf ihrem eigenen Mobilgerät auszuchecken und auf dem Weg nach draußen die Rezeption zu überspringen.
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Automatisches Senden von Check-In-/Check-Out-Links an Gäste
Keine App-Downloads erforderlich
Integrierte Betrugserkennung und PCI-Konformität
Lässt sich in führende PMS-Anbieter integrieren

Erfahre wie

Beobachten Sie, wie die begeisterten Kritiken einströmen

Steigern Sie die 5-Sterne-Bewertungen um 300% und erleben Sie, wie Ihre Buchungen und ADR steigen. Erfassen Sie automatisch mit einer Umfrage nach dem Aufenthalt die Bewertungen Ihrer Gäste. Ermöglichen Sie es Gästen, Bewertungen auf beliebten Websites Dritter wie Tripadvisor und Google zu hinterlassen.
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Passen Sie Ihre Gästefeedback-Umfrage an
Leiten Sie Gäste automatisch an, beim Check-out Bewertungen abzugeben
Mobilfreundlich, die Einrichtung dauert 10 Minuten

Erfahre wie

Erzielen Sie 200% mehr Upsells

Konzentrieren Sie sich an Ihrer Rezeption auf das Gastgewerbe und nicht auf den Verkauf. Mit Canary Upsells können Gäste mühelos beliebte Dienstleistungen und Annehmlichkeiten mit ihrem Handy erwerben. Das ist praktisch für sie und mühelos für dich.
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Erzielen Sie neue Umsätze in Höhe von Tausenden von Dollar pro Woche
Einfach einzurichten, mit vorgefertigter Bibliothek beliebter Upsell-Artikel
Behalte 100% deiner Upsell-Einnahmen, Canary nimmt keine Provisionen

Erfahre wie

Automatisieren Sie Aufgaben und sparen Sie Zeit

Optimieren Sie die Abläufe während der gesamten Gastreise. Mit Canary AI können Hotels Gästen mit automatisierten, kontextbezogenen Antworten auf häufig gestellte Fragen antworten, sodass Ihr Team mehr Zeit hat, den Gästeservice zu personalisieren.
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Reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand für das Personal an der Rezeption
Reagieren Sie automatisch auf die meisten Gastanfragen
Räume schneller wechseln; sofort wissen, wann der mobile Checkout abgeschlossen ist

Erfahre wie

Fallstudien

Wie Staypineapple Hotels die Upsells und die Effizienz der Mitarbeiter steigerte

Erfahren Sie, wie Staypineapple Hotels einen Anstieg der verkauften Upsell-Pakete um 200%, eine Verbesserung der Mitarbeitereffizienz um 20% und einen optimierten, personalisierten Check-in-Prozess erzielte.

Fallstudie lesen

Es ist sowohl für die Gäste als auch für unsere Teammitglieder sehr einfach zu bedienen. Sie freuen sich immer ein bisschen darauf, reinzukommen und zu sagen: „Ich habe den Online-Check-in bereits gemacht“. Es ist, als hätten wir sie begrüßt, bevor sie überhaupt in der Unterkunft ankommen.“

Lacey King//Geschäftsführerin//Das Maxwell Hotel

Fallstudien

RHGs Weg zu glücklicheren Mitarbeitern und verbessertem Gästeservice

Erfahren Sie, wie RHG den Gästeservice verbessert, die Moral der Mitarbeiter verbessert und das Trinkgeld für Hotelgäste optimiert hat.

Der größte Vorteil, den wir durch den Einsatz von Canary Digital Tipping gesehen haben, ist das Ergebnis unserer Serviceergebnisse. Im ersten Monat, in dem wir Canary eingeführt haben, sind sie um satte 7% gestiegen.“

— Ben Seidel//Gründer, Präsident und CEO

Fallstudien

Mobil werden: Ein reibungsloses Check-In-Erlebnis im Peaks Hotel schaffen

Erfahren Sie, wie Peaks das Gästeerlebnis verbessert und die Abläufe an der Rezeption optimiert hat.

Anstatt dass sich die Rezeption auf Transaktionsfragen konzentriert, können sie das Gespräch verschieben, um über den Nationalpark, die wunderschöne Gegend, in der wir leben, und all die großartigen Erlebnisse zu sprechen, die sie während ihres Aufenthalts bei uns erleben können. Canary war ein wichtiger Teil unseres Erfolgs.“

— Libor Kocian//CRME, Direktor für Handelsstrategie und Räume

Hotelsoftware, die es einfacher macht, Ihr Hotel zu verwalten

Die integrierte Hotelmanagement-Lösung von Canary optimiert und verbessert das Gasterlebnis von der Buchung bis zum Check-out, sodass Sie sich weniger auf die Verwaltung und mehr auf das Gastgewerbe konzentrieren können.

Mobiles Ein- und Auschecken

Rationalisieren Sie die An- und Abreise Ihrer Gäste mit dem mobilen An- und Check-out von Canary.

Senden Sie vor der Ankunft mobilfreundliche Links per Text/E-Mail zur Zimmerregistrierung.
Passen Sie den Check-in-Prozess mit Upselling- und Betrugsprüfungen an.
Gäste können bequem über ihr Mobilgerät auschecken und die Rezeption umgehen.

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Dynamische Upsells

Nicht jeder Hotelangestellte ist ein natürlicher Verkäufer. Lassen Sie Canary Upsells das Upselling automatisieren, damit sich Ihr Team auf das Gastgewerbe konzentrieren kann.

Setzen Sie dynamische Upsell-Tools an verschiedenen Stellen der Gastreise ein
Bieten Sie Zimmer-Upgrades, Spa-Pakete, Reservierungen für Abendessen, Parkausweise, frühen Check-in/späten Check-out und mehr an

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KI-gestützte Gastnachrichten

Priorisiere Gastanfragen, antworte doppelt so schnell und aktiviere KI, für dich zu antworten — mit Canary Guest Messaging.

Optimieren Sie Gästeanfragen mit automatisierten, Rundfunk- und Direktnachrichten über ein umfassendes Dashboard.
Automatisieren Sie Antworten auf die häufigsten Fragen mit Canary AI.
Funktioniert mit SMS, WhatsApp und anderen Anwendungen.
Ermöglicht eine einfache Gästekommunikation über die bestehende Festnetznummer Ihrer Unterkunft.

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KI-gestützte Gastnachrichten

Priorisiere Gastanfragen, antworte doppelt so schnell und aktiviere KI, für dich zu antworten — mit Canary Guest Messaging.

Optimieren Sie Gästeanfragen mit automatisierten, Rundfunk- und Direktnachrichten über ein umfassendes Dashboard.
Automatisieren Sie Antworten auf die häufigsten Fragen mit Canary AI
Funktioniert mit SMS, WhatsApp und anderen Anwendungen
Ermöglicht eine einfache Gästekommunikation über die bestehende Festnetznummer Ihrer Unterkunft.

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Digitales Trinkgeld

Ihr Team arbeitet hart daran, dass Ihr Hotel am Laufen bleibt. Sorgen Sie dafür, dass sie motiviert sind und machen Sie Ihre Belegschaft mit Canary Digital Tipping zukunftssicher gegen hohe Fluktuationen in der Branche!

Erhöhen Sie den Prozentsatz der Gäste, die Trinkgelder hinterlassen, um bis zu 80%
Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste und verbessern Sie die Servicebewertung um 10%
Steigern Sie die Moral Ihrer Mitarbeiter und erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung

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Digitale Autorisierungen und Zahlungen

Verabschieden Sie sich von Rückbuchungen und Betrug und so weiter von Ordnern voller Papier. Canary Digital Authorizations ist PCI-Level-1-konform und ersetzt unsichere Kreditkartenautorisierungsformulare in Papier und PDF durch eine sichere und benutzerfreundliche Alternative.

Die firmeneigene Betrugstechnologie von Canary ist in alle Softwarelösungen integriert
Verfolgen Sie Kreditkartenautorisierungen im Laufe der Zeit mit einem benutzerfreundlichen Web-Dashboard
Erzielen Sie eine Reduzierung von Rückbuchungen und Betrug um bis zu 90%

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