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Dites bonjour à des clients plus satisfaits, à des revenus plus élevés et à des opérations bien rodées. Quels que soient le type et la taille de votre hôtel, les solutions de gestion des clients classées #1 de Canary offrent tout ce dont vous avez besoin sur une seule plateforme facile à utiliser.
Canary Technologies est reconnue comme le principal fournisseur de logiciels de l'industrie hôtelière.
Dites adieu aux files d'attente à la réception
Simplifiez l'enregistrement et le départ de vos clients avec Canary. Facilitez l'enregistrement de vos clients avant leur séjour, ce qui vous fera gagner un temps précieux à la réception. Laissez-les régler leurs achats en toute simplicité sur leur propre appareil mobile, en évitant la réception en sortant.
Regardez les critiques élogieuses affluer
Augmentez de 300 % les avis 5 étoiles et voyez vos réservations et votre ADR grimper en flèche. Capturez automatiquement les commentaires des clients grâce à une enquête après le séjour. Permettez aux clients de laisser des avis sur des sites tiers populaires, tels que Tripadvisor et Google.
Générez 200 % de ventes incitatives en plus
Concentrez-vous sur l'accueil et non sur les ventes à la réception. Permettez à vos clients d'acheter sans effort des services et équipements populaires à l'aide de leur téléphone portable grâce à Canary Upsells. C'est pratique pour eux et facile pour vous.
Automatisez les tâches et gagnez du temps
Rationalisez les opérations tout au long du parcours client. Grâce à Canary AI, les hôtels peuvent répondre aux clients par des réponses automatisées et contextuelles aux questions les plus courantes, ce qui permet à votre équipe de personnaliser le service client.
La solution de gestion hôtelière intégrée de Canary rationalise et améliore l'expérience des clients, de la réservation au paiement, afin que vous puissiez vous concentrer moins sur l'administration et davantage sur l'accueil.
Simplifiez les arrivées et les départs des clients grâce à l'enregistrement et au départ mobiles de Canary.
Tous les employés d'un hôtel ne sont pas des vendeurs naturels. Laissez Canary Upsells automatiser les ventes incitatives, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'hôtellerie.
Priorisez les demandes des clients, répondez deux fois plus vite et permettez à l'IA de répondre à votre place grâce à Canary Guest Messaging.
Priorisez les demandes des clients, répondez deux fois plus vite et permettez à l'IA de répondre à votre place grâce à Canary Guest Messaging.
Votre équipe travaille d'arrache-pied pour assurer le bon fonctionnement de votre hôtel. Maintenez-les motivés et assurez la pérennité de votre personnel contre le taux de rotation élevé du secteur grâce à Canary Digital Tipping !
Dites adieu aux rétrofacturations et à la fraude, et adieu aux cartables remplis de papier. Canary Digital Authorizations est conforme à la norme PCI de niveau 1 et remplace les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF non sécurisés par une alternative sécurisée et facile à utiliser.
Intégrez facilement d'autres solutions tierces, notamment les systèmes de gestion immobilière (PMS), les systèmes de réservation centraux (CRS), les fournisseurs de paiement, les serrures de porte, etc.
Des personnalisations avancées sont disponibles pour les clients professionnels.
Restez au courant de tout ce qui concerne l'hôtellerie grâce à l'expertise industrielle de Canary.
Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
Un système de gestion hôtelière (HMS) est un logiciel complet solution conçue pour rationaliser et automatiser diverses opérations au sein d'un hôtel ou d'une entreprise hôtelière. Il sert de plaque tournante centrale pour la gestion de tâches telles que les réservations, l'enregistrement et le départ des clients, l'attribution des chambres, la facturation, la gestion des stocks, etc. Un HMS aide les hôteliers à superviser efficacement les activités quotidiennes de leur établissement, à améliorer l'expérience des clients et à améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Il s'intègre également souvent à d'autres systèmes technologiques hôteliers, tels que les systèmes de point de vente, les systèmes de gestion immobilière et les plateformes de réservation en ligne, afin de créer un parcours client fluide et cohérent.
Les logiciels de gestion hôtelière rationalisent divers aspects des opérations hôtelières, notamment la gestion des réservations, la gestion des événements, l'expérience client et la gestion des tarifs et des stocks en temps réel. Il améliore les opérations de réception, la gestion de la relation client et propose des fonctionnalités de reporting et d'analyse. Le logiciel s'intègre aux principaux systèmes de gestion immobilière pour un partage transparent des données et une efficacité opérationnelle améliorée.
Le logiciel de gestion hôtelière est un système technologique utilisé par les propriétaires et les exploitants d'hôtels pour gérer leurs opérations quotidiennes. Il est traditionnellement utilisé pour compléter diverses tâches telles que la gestion du voyage complet des clients, l'enregistrement et le départ des clients, les échanges de messages avec les clients, etc. Il permet également de gérer les performances du personnel et de suivre les commentaires des clients. Le logiciel de gestion hôtelière peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques d'un hôtel et s'intègre à d'autres applications logicielles telles que les systèmes de comptabilité et de gestion immobilière.
Il n'y a pas deux systèmes de gestion hôtelière exactement identiques et nombre d'entre eux auront des fonctionnalités différentes en fonction du type d'établissement hôtelier pour lequel ils ont été conçus. Cependant, il y a quelques caractéristiques clés à rechercher, notamment :
• Accès aux services basés sur le cloud via le Web
• Aucun nouveau téléchargement d'application n'est requis par les clients ou le personnel
• Intégration approfondie avec d'autres systèmes technologiques de l'hôtel
• Options de déploiement et de personnalisation flexibles, support client 24h/24 et 7j/7
• Système de gestion hôtelière robuste pour minimiser le nombre de fournisseurs dont votre hôtel a besoin
Bien que les besoins d'un complexe de 500 chambres et d'un établissement boutique puissent être très différents, les grands et les petits hôtels peuvent bénéficier des mêmes types de logiciels de gestion. L'important est de trouver un fournisseur de logiciels hôteliers robuste et personnalisable pour répondre à vos besoins. Vous n'aurez peut-être pas besoin de toutes les fonctionnalités nécessaires si vous êtes un petit établissement, et votre fournisseur de logiciel de gestion hôtelière devrait être en mesure de personnaliser une solution adaptée à vos besoins spécifiques, réduisant ainsi efficacement vos coûts afin que vous ne payiez que ce dont vous avez besoin.
Le logiciel de gestion hôtelière de Canary est conçu pour toutes les catégories d'hôtels et est entièrement personnalisable et peut être personnalisé pour chaque hôtel. Les plus de 20 000 hôteliers des Canaries dans le monde proposent tous les types d'hébergement et toutes les catégories d'hôtels. Ce n'est pas pour rien que nous sommes une marque standard et que nous sommes approuvés par des marques à service limité comme Wyndham, Choice et Best Western ET par des marques de luxe comme Four Seasons, Rosewood et Leading Hotels of the World.
Les établissements économiques sont en mesure de réduire leurs coûts de manière significative grâce à des gains d'efficacité, de générer plus de revenus en améliorant le classement de leurs hôtels sur des sites tiers tels que TripAdvisor et Google, et de réduire la fraude et les rétrofacturations.
Les établissements de luxe optimisent l'expérience client grâce aux points de contact numériques personnalisés de Canary. Vous avez besoin de serviettes supplémentaires ou d'une réservation pour le dîner ? Envoyez-nous un texto et nous nous occuperons de vous en quelques minutes. L'époque des files d'attente et des tâches administratives (présentation d'une pièce d'identité et d'une carte de crédit à l'enregistrement, par exemple) est révolue.
Oui ! Canary est le seul fournisseur de logiciels hôteliers d'entreprise approuvé par la plupart des grandes marques, car nous avons investi massivement dans la sécurité et la conformité des données. Nous sommes conformes au RGPD et à la norme PCI de niveau 1 et avons fait l'objet de contrôles de sécurité rigoureux auprès de toutes nos principales entreprises partenaires hôtelières.
Notre logiciel de gestion hôtelière est également la plateforme la plus complète du marché et comprend un guichet unique pour les équipes technologiques des hôtels, qui tentent de regrouper leurs fournisseurs et leur infrastructure technologique.
La technologie de Canary a été testée et approuvée par des entreprises telles que Wyndham, Four Seasons, Choice, Radisson, Best Western, Rosewood et bien d'autres encore !
Au-delà d'un logiciel complet de gestion hôtelière, les hôteliers utilisent diverses solutions logicielles, notamment :
• Moteurs de réservation
• Responsables de chaînes
• Logiciel de gestion des recettes hôtelières
• Logiciel de paie
• Plateformes d'expérience client
• Logiciel de gestion de la réputation des hôtels
• Systèmes de gestion de contenu et créateurs de sites Web
• Et bien plus