Les solutions technologiques de gestion des recettes de pointe de Canary génèrent plus de réservations et augmentent les ventes incitatives pour les hôteliers de tous types d'établissements à travers le monde. Canary fournit une plateforme tout-en-un permettant de suivre et d'optimiser les flux de revenus à chaque point de contact du séjour des clients.
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Canary vous permet de proposer numériquement des surclassements de chambre et d'autres offres complémentaires sur l'appareil mobile d'un client aux moments clés où il est le plus susceptible d'effectuer un achat. Les ventes incitatives peuvent être proposées à tout moment tout au long du parcours du client et intégrées à différents flux d'utilisateurs tels que l'enregistrement et le paiement sans contact.
Canary ne se contente pas de contribuer à améliorer la satisfaction des clients ; nous vous aidons également à capturer ces sentiments positifs sous forme de commentaires. Canary envoie automatiquement une enquête de satisfaction simple par SMS/SMS et e-mail dans le cadre du processus de paiement. Tous les clients qui obtiennent une note de 5 étoiles sont ensuite invités à partager leur expérience sur Tripadvisor et Google.
Canary aide les équipes commerciales des hôtels à réduire les cycles de vente de plusieurs jours à plusieurs heures grâce à des outils pratiques pour envoyer et recevoir des formulaires d'autorisation de carte de crédit et des contrats. Tous les documents envoyés via la plateforme de Canary sont conformes à la norme PCI et peuvent être complétés rapidement et facilement via un appareil mobile (ou tout autre appareil). Finis les formulaires papier ou PDF non sécurisés qui doivent être télécopiés ou imprimés et qui mettent du temps à être retournés par les clients.
70 % des clients préfèrent les points de contact sans contact dans les hôtels, et la plateforme de Canary s'adresse à ces clients férus de numérique. En permettant aux clients de se servir eux-mêmes et de rationaliser les opérations de l'hôtel, le système de gestion des clients de Canary élimine les files d'attente dans les hôtels et facilite la communication entre les clients et le personnel. Les hôtels partenaires de Canary ont augmenté le taux de satisfaction de leurs clients de 20 %, ce qui s'est traduit par une augmentation des réservations répétées et une augmentation du nombre d'avis sur des sites tiers.
Peu avant leur heure de départ, Canary's Paiement sans contact La solution envoie aux clients un lien par e-mail et SMS pour terminer le processus de paiement. Ce flux comprend une simple enquête de satisfaction des clients qui invite tout client ayant obtenu 5 étoiles à la partager sur Tripadvisor et Google. Canary augmente ses évaluations 5 étoiles de 350 % !
SELON UNE ÉTUDE DE L'INDUSTRIE
• Une augmentation de 10 % des évaluations 5 étoiles entraîne une augmentation de 10,2 % des réservations
• Une augmentation d'une étoile dans le profil d'évaluation d'un hôtel se traduit par une augmentation de 5 à 9 % des revenus
• 76 % des voyageurs ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer plus cher pour un hôtel ayant obtenu de meilleures notes
Canaris logiciel de gestion hôtelière simplifie la vente tout au long du parcours du client, y compris après la réservation, avant l'enregistrement, pendant le séjour et le départ, et est conçu pour proposer des offres intelligentes aux moments où les clients sont les plus susceptibles d'acheter.
Avec Ventes incitatives numériques, vous pouvez vendre facilement et efficacement des surclassements de chambres, des forfaits spa, des réservations pour le dîner, des cartes de stationnement, des enregistrements anticipés/des départs tardifs et bien plus encore ! La seule limite au montant des revenus que vous pouvez générer avec ce puissant outil est votre imagination.
La solution d'autorisation numérique conforme à la norme PCI niveau 1 de Canary remplace les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF, qui sont fastidieux et non sécurisés, par une solution numérique facile à utiliser. Lorsqu'ils sont utilisés conjointement avec les contrats numériques, les cycles de vente peuvent être rationalisés en heures au lieu de plusieurs jours, ce qui permet à votre équipe de conclure davantage d'affaires.
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Canary s'intègre de manière native à tous les principaux systèmes de gestion hôtelière, aux CRM, aux fournisseurs de paiement et à la plupart des autres systèmes d'exploitation hôteliers.
Découvrez pourquoi plus de 25 000 hôteliers ont élu Canary en tant que plateforme d'engagement client #1.
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La plateforme tout-en-un de Canary alimente les opérations hôtelières, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'offre d'expériences exceptionnelles à vos clients.
Transformez chaque interaction avec vos clients en une opportunité d'impressionner.
Améliorez l'efficacité grâce à une communication rationalisée avec les clients, à une automatisation intelligente et bien plus encore.
Prévenez les fraudes et les rétrofacturations et rationalisez les processus de paiement.
Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
