Le leader du secteur des Canaries solutions technologiques de gestion des recettes augmentez les réservations et augmentez les ventes incitatives pour les hôteliers de toutes sortes d'établissements à travers le monde. Canary fournit une plateforme tout-en-un permettant de suivre et d'optimiser les flux de revenus à chaque point de contact du séjour des clients.
La plateforme est très facile à utiliser et toute notre expérience avec Canary n'a été que positive. Je ne pourrais pas les recommander plus vivement !
— Matthew Chu//Directeur des recettes et des réservations
Augmentez les revenus des ventes incitatives jusqu'à 200 %
Canary vous permet de proposer numériquement des surclassements de chambre et d'autres offres complémentaires sur l'appareil mobile d'un client aux moments clés où il est le plus susceptible d'effectuer un achat. Les ventes incitatives peuvent être proposées à tout moment tout au long du parcours du client et intégrées à différents flux d'utilisateurs tels que l'enregistrement et le paiement sans contact.
Générez plus de réservations grâce à de meilleurs classements sur TripAdvisor et Google
Canary ne se contente pas de contribuer à améliorer la satisfaction des clients ; nous vous aidons également à capturer ces sentiments positifs sous forme de commentaires. Canary envoie automatiquement une enquête de satisfaction simple par SMS/SMS et e-mail dans le cadre du processus de paiement. Tous les clients qui obtiennent une note de 5 étoiles sont ensuite invités à partager leur expérience sur Tripadvisor et Google.
Vendez plus de réservations de groupe
Canary aide les équipes commerciales des hôtels à réduire les cycles de vente de plusieurs jours à plusieurs heures grâce à des outils pratiques pour envoyer et recevoir des formulaires d'autorisation de carte de crédit et des contrats. Tous les documents envoyés via la plateforme de Canary sont conformes à la norme PCI et peuvent être complétés rapidement et facilement via un appareil mobile (ou tout autre appareil). Finis les formulaires papier ou PDF non sécurisés qui doivent être télécopiés ou imprimés et qui mettent du temps à être retournés par les clients.
Augmentez la satisfaction de vos clients de 20 %
70 % des clients préfèrent les points de contact sans contact dans les hôtels, et la plateforme de Canary s'adresse à ces clients férus de numérique. En permettant aux clients de se servir eux-mêmes et de rationaliser les opérations de l'hôtel, le système de gestion des clients de Canary élimine les files d'attente dans les hôtels et facilite la communication entre les clients et le personnel. Les hôtels partenaires de Canary ont augmenté le taux de satisfaction de leurs clients de 20 %, ce qui s'est traduit par une augmentation des réservations répétées et une augmentation du nombre d'avis sur des sites tiers.
Configuration clé en main et facile à utiliser
Le logiciel de gestion des recettes de Canary est conçu pour faciliter la mise en œuvre et l'utilisation par votre personnel et vos clients. Moins de 30 minutes suffisent pour déployer le système, et Canary propose des sessions de formation gratuites pour s'assurer que votre établissement tire le meilleur parti de la plateforme.
Les employés de l'hôtel et les clients adoreront la magnifique interface et l'expérience utilisateur intuitive de Canary.
Notre note moyenne par étoiles est passée de 3,5 à 4,6 sur Google depuis la mise en œuvre de la solution Checkout de Canary.
- Sam Chesick//Directeur adjoint des opérations chez Ali'i Resorts
Ventes incitatives dynamiques
Canaris logiciel de gestion hôtelière simplifie la vente tout au long du parcours du client, y compris après la réservation, avant l'enregistrement, pendant le séjour et le départ, et est conçu pour proposer des offres intelligentes aux moments où les clients sont les plus susceptibles d'acheter.
Avec Ventes incitatives numériques, vous pouvez vendre facilement et efficacement des surclassements de chambres, des forfaits spa, des réservations pour le dîner, des cartes de stationnement, des enregistrements anticipés/des départs tardifs et bien plus encore ! La seule limite au montant des revenus que vous pouvez générer avec ce puissant outil est votre imagination.
Sondages de paiement par SMS à
Boostez votre classement
Peu avant leur heure de départ, Canary's Paiement sans contact La solution envoie aux clients un lien par e-mail et SMS pour terminer le processus de paiement. Ce flux comprend une simple enquête de satisfaction des clients qui invite tout client ayant obtenu 5 étoiles à la partager sur Tripadvisor et Google. Canary augmente ses évaluations 5 étoiles de 350 % !
SELON UNE ÉTUDE DE L'INDUSTRIE
• Une augmentation de 10 % des évaluations 5 étoiles entraîne une augmentation de 10,2 % des réservations
• Une augmentation d'une étoile dans le profil d'évaluation d'un hôtel se traduit par une augmentation de 5 à 9 % des revenus
• 76 % des voyageurs ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer plus cher pour un hôtel ayant obtenu de meilleures notes
Autorisations et contrats numériques
La solution d'autorisation numérique conforme à la norme PCI niveau 1 de Canary remplace les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF, qui sont fastidieux et peu sécurisés, par une solution numérique facile à utiliser. Lorsqu'ils sont utilisés conjointement avec les contrats numériques, les cycles de vente peuvent être rationalisés en heures au lieu de plusieurs jours, ce qui permet à votre équipe de conclure davantage d'affaires.
Toutes les solutions logicielles hôtelières de Canary sont entièrement basées sur le Web et ne nécessitent aucun téléchargement de nouvelles applications pour vos clients. Cela réduit les obstacles à l'entrée pour les clients et génère jusqu'à 500 % d'engagement en plus par rapport aux solutions concurrentes qui s'appuient sur des applications natives.
Le logiciel de réception de Canary est construit directement sur notre infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1. Cette infrastructure de paiement, associée à notre logiciel propriétaire de détection des fraudes, réduit les rétrofacturations et les fraudes jusqu'à 90 %.
Notre équipe est déterminée à vous fournir le même niveau de service dédié que celui que vous offrez à vos clients. Canary propose une assistance 24 heures sur 24 ainsi qu'un centre d'auto-assistance complet pour vous garantir de toujours avoir les réponses et l'assistance dont vous avez besoin. L'équipe d'assistance de Canary est joignable par téléphone, e-mail et chat.
J'adore la solution Upsells ! La plateforme Canary a été multipliée par 10 en seulement la première semaine et les scores de satisfaction des clients ont augmenté de 20 %.
— Matthew Chu//Directeur des recettes et des réservations
Les Canaries ont un natif intégrations avec tous les principaux systèmes de gestion hôtelière et la plupart des autres systèmes technologiques hôteliers. En outre, notre équipe de développement interne lance 5 à 10 nouvelles intégrations par trimestre pour garantir une compatibilité parfaite avec vos autres outils.
Des personnalisations avancées sont disponibles pour les clients professionnels.
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Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
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