Canary fournit un logiciel de gestion des opérations hôtelières adapté aux mobiles afin de rationaliser chaque point de contact du parcours client. Supprimez les tâches administratives fastidieuses. Votre réception peut enfin se concentrer sur l'offre d'une expérience client personnalisée à ses clients. Augmentez l'efficacité de votre personnel de 30 à 50 %, répondez aux clients en deux fois moins de temps et augmentez les avis 5 étoiles jusqu'à 350 %.
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Saviez-vous qu'un temps d'attente de 5 minutes entraîne une baisse d'environ 50 % de la satisfaction des clients ? Avec Canary, vous pouvez simplifier l'enregistrement et le départ. Et Canary Guest Messaging peut répondre automatiquement aux questions les plus fréquentes de vos clients, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'accueil de première classe.
Le savoir, c'est le pouvoir. Canary Contactless Checkout alerte votre équipe de ménage chaque fois que les clients partent, afin que vous n'ayez jamais à deviner quelles chambres sont prêtes à être retournées. Cela permet à votre personnel d'économiser du temps, de l'argent à votre établissement et de toujours avoir des chambres prêtes à accueillir vos prochains clients.
Lors du départ d'un client, Canary envoie une enquête personnalisable directement sur son appareil mobile par SMS et e-mail. Tous les clients qui obtiennent une note de 5 étoiles sont ensuite invités à partager leur expérience exceptionnelle sur Tripadvisor et Google.
Proposez intelligemment des surclassements de chambre et d'autres offres incitatives à tout moment tout au long du voyage des clients, afin de maximiser les revenus que vous générez dans votre établissement. Canary vous offre la flexibilité nécessaire pour créer vos propres offres personnalisées adaptées aux services et équipements de votre établissement. Les ventes incitatives peuvent également être intégrées à différents flux d'utilisateurs tels que l'enregistrement et le paiement sans contact.
Canaris logiciel de gestion hôtelière les solutions sont conçues de A à Z pour les responsables des opérations hôtelières. L'installation prend moins de 30 minutes et Canary propose des sessions de formation gratuites (et des reformations illimitées) pour vous assurer que votre établissement tire le meilleur parti de la plateforme. Vos clients et votre personnel adoreront la magnifique interface et l'expérience utilisateur intuitive de Canary.
Dites adieu aux connexions multiples et aux sauts entre les systèmes ! Canary regroupe 10 systèmes logiciels différents destinés aux clients sur une seule plateforme facile à utiliser.
Canary permet aux équipes informatiques des hôtels de créer des flux d'enregistrement personnalisés et adaptés aux mobiles, aussi uniques que votre établissement. Et en proposant l'expérience d'enregistrement entièrement en ligne, notre plateforme flexible élimine les files d'attente à la réception, réduit les heures de travail de votre personnel et réduit les fraudes et les rétrofacturations, le tout en même temps. Enregistrement mobile à Canary effectue également des contrôles antifraude avancés pour aider à protéger votre propriété.
Rendez le ménage plus efficace et générez 350 % d'avis 5 étoiles en plus grâce à un outil puissant. Lorsque votre invité quitte l'établissement, Canaris Paiement sans contact La solution alerte immédiatement votre équipe afin qu'elle puisse immédiatement changer de situation. Et dans le cadre du flux d'utilisateurs, Canary inclut une enquête de satisfaction personnalisable : tout client qui laisse un avis 5 étoiles ou plus est invité à partager son expérience sur Tripadvisor et Google.
Canary numérise vos efforts de vente incitative pour faire monter en flèche vos résultats. Notre Ventes incitatives dynamiques les logiciels pour les hôtels sont deux fois plus efficaces pour convertir les clients que les agents de réception en personne. Les offres de vente incitative sont présentées de manière intelligente et automatique aux clients à des moments clés où les intentions d'achat sont élevées.
Alimenté par l'IA de Canary Messagerie destinée aux invités Cette solution réduit les demandes des clients à la réception et permet aux agents de consacrer plus de temps aux interactions en face à face avec les clients. Canary répond automatiquement à vos questions les plus courantes (par exemple, « Quel est le mot de passe WiFi ? ») , et permet à votre équipe de communiquer avec les clients par le biais de messages automatisés, diffusés et directs. Canary's Guest Messaging fonctionne avec les SMS, WhatsApp et des dizaines d'autres applications existantes. Aucun numéro de téléphone supplémentaire n'est requis.
Canaris Pourboires numériques la solution aide les directeurs généraux augmenter la rémunération du personnel jusqu'à 3$ de l'heure et encouragez les précieux employés : l'outil idéal pour aider votre hôtel à fidéliser le personnel.
SELON UNE ÉTUDE DE L'INDUSTRIE
• Près de 80 % des employés de l'hôtellerie seraient plus susceptibles de rester chez leur employeur si les pourboires étaient augmentés
• Plus de 70 % des clients auraient donné un pourboire plus élevé si le pourboire numérique avait été une option
Les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF ne sont pas sécurisés, sont souvent la cible de malfaiteurs et ne sont plus considérés comme conformes à la norme PCI. La solution d'autorisations numériques de Canary remplace ces formulaires obsolètes par une solution en ligne moderne qui permet à votre personnel de gagner du temps, facilite l'envoi des informations de paiement par les clients et les invités et réduit les fraudes et les rétrofacturations jusqu'à 90 %.
Canary s'intègre parfaitement aux principaux PMS, CRM, fournisseurs de paiement, etc.
Les clients et le personnel peuvent facilement accéder aux outils Web de Canary, aucun téléchargement n'est requis.
L'assistance de Canary 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, par téléphone, par e-mail et par chat garantit que l'aide est toujours disponible lorsque vous en avez besoin.
L'assistance de Canary 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, par téléphone, par e-mail et par chat garantit que l'aide est toujours disponible lorsque vous en avez besoin.
Personnalisez votre ensemble d'outils d'engagement client en fonction des besoins des clients et des hôtels.
Mettez votre marque au premier plan grâce à des solutions entièrement en marque blanche.
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Canary s'intègre de manière native à tous les principaux systèmes de gestion hôtelière, aux CRM, aux fournisseurs de paiement et à la plupart des autres systèmes d'exploitation hôteliers.
Découvrez pourquoi plus de 25 000 hôteliers ont élu Canary en tant que plateforme d'engagement client #1.
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La plateforme tout-en-un de Canary alimente les opérations hôtelières, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'offre d'expériences exceptionnelles à vos clients.
Transformez chaque interaction avec vos clients en une opportunité d'impressionner.
Améliorez l'efficacité grâce à une communication rationalisée avec les clients, à une automatisation intelligente et bien plus encore.
Prévenez les fraudes et les rétrofacturations et rationalisez les processus de paiement.
Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
