Modernisez l'ensemble de votre parcours client grâce à la solution de pointe plateforme technologique tout-en-un pour les clients. Canary propose des solutions adaptées aux mobiles qui rationalisent les opérations, améliorent l'expérience des clients et génèrent plus de revenus sur les différents points de contact avec les clients. Notre technologie s'intègre à tous les principaux outils de PMS, de paiement et autres outils technologiques hôteliers pour un déploiement ultra-facile et une gestion continue.
Canary nous aide à atteindre tous nos objectifs opérationnels et commerciaux grâce à des solutions technologiques modernes que nos clients apprécient vraiment.
— Vaughn Davis//Directeur général
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L'équipe mondiale d'ingénieurs de Canary développe et gère ses propres outils d'intégration personnalisés et une API robuste pour garantir une intégration fluide avec tous les principaux systèmes de gestion immobilière, fournisseurs de paiement, CRM, etc.
De plus, notre équipe publie 5 à 10 nouvelles intégrations par trimestre pour vous garantir un accès facile aux outils dont votre équipe a besoin en permanence.
Des personnalisations avancées sont disponibles pour les clients professionnels.
Plateforme tout-en-un
Dites adieu à passer d'une solution technologique hôtelière à l'autre et profitez d'un identifiant unique. Canary regroupe 10 systèmes logiciels différents destinés aux clients en une seule plateforme cloud complète, conçue pour les hôteliers.
Augmentez la productivité du personnel
Éliminez les files d'attente à la réception. Les clients peuvent effectuer les tâches d'enregistrement, soumettre des demandes de vente incitative et autoriser les paiements via l'interface Web de Canary... Répondez aux demandes des clients et envoyez des annonces textuelles à grande échelle.
Améliorez l'expérience client
Supprimez les formalités administratives fastidieuses. Numérisez les tâches administratives courantes, telles que les cartes d'enregistrement et les autorisations de carte de crédit, afin que les clients puissent les effectuer à leur convenance, avant leur arrivée. Votre réception peut enfin se concentrer sur l'accueil plutôt que sur le travail chargé.
Technologie hôtelière classée #1
Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et est la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Classé « Meilleur logiciel de cybersécurité et de prévention des fraudes » 3 années consécutives, le logiciel de Canary est construit directement sur notre infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1.
Facile à configurer
et utilisation
Les solutions logicielles de Canary sont conçues pour être configurées en moins de 30 minutes. Canary propose également des sessions de formation gratuites pour s'assurer que votre établissement tire le meilleur parti de la plateforme. Les clients et le personnel adoreront la belle interface et l'expérience utilisateur intuitive de Canary.
Experts en réglementations locales et mondiales
Le logiciel Canary est conçu pour répondre aux exigences locales et mondiales en matière de sécurité, de confidentialité des données, de lois sur les pourboires, etc. Les experts en intégration veillent à ce que votre configuration soit conforme à vos besoins réglementaires.
Enregistrement sans contact
Canary permet aux équipes informatiques des hôtels de créer des flux d'enregistrement personnalisés et adaptés aux mobiles, aussi uniques que votre établissement. Et en proposant l'expérience d'enregistrement entièrement en ligne, notre plateforme flexible élimine les files d'attente à la réception, réduit les heures de travail de votre personnel et réduit les fraudes et les rétrofacturations, le tout en même temps. Enregistrement mobile à Canary effectue également des contrôles antifraude avancés pour aider à protéger votre propriété.
Paiement sans contact
Rendez le ménage plus efficace et générez 350 % d'avis 5 étoiles en plus grâce à un outil puissant. Lorsque votre invité quitte l'établissement, Canary's Paiement sans contact La solution alerte immédiatement votre équipe afin qu'elle puisse immédiatement changer de situation. Et dans le cadre du flux d'utilisateurs, Canary inclut une enquête de satisfaction personnalisable : tout client qui laisse un avis 5 étoiles ou plus est invité à partager son expérience sur Tripadvisor et Google.
Ventes incitatives dynamiques
Canary numérise vos efforts de vente incitative pour faire monter en flèche vos résultats. Notre Ventes incitatives dynamiques les logiciels pour les hôtels sont deux fois plus efficaces pour convertir les clients que les agents de réception en personne. Les offres de vente incitative sont présentées de manière intelligente et automatique aux clients à des moments clés où les intentions d'achat sont élevées.
La facilité d'utilisation de Canary pour les clients et le personnel, associée à son intégration facile à notre système de gestion hôtelière, en a fait une évidence pour notre hôtel.
- Vaughn Davis//Directeur général de Dream Hollywood
Messagerie destinée aux invités
Alimenté par l'IA de Canary Messagerie destinée aux invités Cette solution réduit les demandes des clients à la réception et permet aux agents de consacrer plus de temps aux interactions en face à face avec les clients. Canary répond automatiquement à vos questions les plus courantes (par exemple, « Quel est le mot de passe WiFi ? ») , et permet à votre équipe de communiquer avec les clients par le biais de messages automatisés, diffusés et directs. Canary's Guest Messaging fonctionne avec les SMS, WhatsApp et des dizaines d'autres applications existantes. Aucun numéro de téléphone supplémentaire n'est requis.
Pourboires numériques
La solution Digital Tipping de Canary aide les directeurs généraux augmenter la rémunération du personnel jusqu'à 3$ de l'heure et encouragez les précieux employés : l'outil idéal pour aider votre hôtel à fidéliser le personnel.
SELON UNE ÉTUDE DE L'INDUSTRIE
• Près de 80 % des employés de l'hôtellerie seraient plus susceptibles de rester chez leur employeur si les pourboires étaient augmentés
• Plus de 70 % des clients auraient donné un pourboire plus élevé si le pourboire numérique avait été une option
Autorisations et contrats numériques
Les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF ne sont pas sécurisés, sont souvent la cible de malfaiteurs et ne sont plus considérés comme conformes à la norme PCI. La solution d'autorisations numériques de Canary remplace ces formulaires obsolètes par une solution en ligne moderne qui permet à votre personnel de gagner du temps, facilite l'envoi des informations de paiement par les clients et les invités et réduit les fraudes et les rétrofacturations jusqu'à 90 %.
La plateforme de Canary est entièrement basée sur le Web et ne nécessite aucun téléchargement de nouvelles applications, que ce soit par les clients ou le personnel. Cela élimine les principaux obstacles à l'adoption et génère jusqu'à 500 % d'engagement en plus par rapport aux solutions d'applications natives concurrentes.
Le système de gestion des clients de Canary est construit directement sur notre infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1 pour garantir la sécurité de toutes les solutions et la protection des données des clients.
Personnalisez la plateforme de Canary comme étant la vôtre. Nos solutions en marque blanche garantissent que votre propriété est toujours au premier plan à chaque point de contact numérique. Vous êtes le maître de la relation client, Canary ne fait que dynamiser leur parcours numérique.
Notre équipe est déterminée à vous fournir le même niveau de service dédié que celui que vous offrez à vos clients. Canary propose une assistance 24 heures sur 24 ainsi qu'un centre d'auto-assistance complet pour vous garantir de toujours avoir les réponses et l'assistance dont vous avez besoin. L'équipe d'assistance de Canary est joignable par téléphone, e-mail et chat.
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Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
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