Nel settore altamente competitivo dell'ospitalità, i gruppi alberghieri cercano sempre di migliorare le proprie prestazioni operative. È qui che entra in gioco la gestione delle risorse alberghiere. Conosciuta anche come gestione delle risorse alberghiere, è la supervisione strategica delle operazioni alberghiere per raggiungere gli obiettivi di investimento del proprietario. Comprende una vasta gamma di attività, tutte incentrate sulla promozione della redditività e sull'aumento del valore a lungo termine di una proprietà alberghiera.
Perché la gestione delle risorse alberghiere è importante nel settore alberghiero?
Secondo un recente articolo di notizie di Skift, la gestione patrimoniale alberghiera è in aumento a livello globale nel settore (specialmente nella regione Asia-Pacifico) poiché sempre più proprietari di hotel e hotel internazionali passano a un modello asset-light.
La logica è chiara. Piani di gestione patrimoniale alberghiera ben implementati possono aumentare in modo significativo le entrate. Garantiscono che gli hotel funzionino in modo efficiente, attirino gli ospiti e offrano un'esperienza superiore. Ciò si traduce in una maggiore redditività, una migliore reputazione del marchio e un portafoglio più forte per i gruppi alberghieri.
4 aspetti chiave della gestione delle risorse alberghiere
La gestione patrimoniale alberghiera è una disciplina multiforme. Ecco una ripartizione di alcuni aspetti e responsabilità cruciali dei gestori patrimoniali alberghieri:
Supervisionare le prestazioni finanziarie: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) come i tassi di occupazione, le entrate per camera disponibile (RevPAR) e i costi di acquisizione degli ospiti (GAC) sono essenziali. I gestori patrimoniali analizzano i dati finanziari, identificano le aree di miglioramento e sviluppano strategie per ottimizzare i ricavi e controllare i costi.
Migliora l'efficienza operativa: la razionalizzazione delle operazioni alberghiere è fondamentale per massimizzare il valore delle risorse. Ciò comporta la valutazione dei livelli di personale, delle pratiche di approvvigionamento e del consumo energetico per identificare le opportunità di risparmio sui costi. Canary Technologies» software di gestione alberghiera può semplificare notevolmente le operazioni automatizzando le attività, ottimizzando l'allocazione delle risorse e facendo risparmiare tempo al team.
Ottimizza l'esperienza degli ospiti: i viaggiatori di oggi danno la priorità a un'esperienza positiva per gli ospiti. I gestori patrimoniali collaborano con gli operatori alberghieri per garantire che le strutture soddisfino le aspettative degli ospiti. Ciò può comportare la supervisione dei sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti, l'implementazione di programmi di fidelizzazione degli ospiti e l'investimento in servizi incentrati sugli ospiti.
Pianifica le spese in conto capitale: la manutenzione e l'aggiornamento delle strutture alberghiere sono fondamentali. I gestori patrimoniali supervisionano la pianificazione delle spese in conto capitale (CapEx), dando priorità agli investimenti che migliorano il valore della struttura e l'esperienza degli ospiti.
3 consigli per il successo del business alberghiero: migliorare la gestione delle risorse alberghiere
Ecco alcune strategie chiave per migliorare le pratiche di gestione delle risorse alberghiere:
1. Stabilisci obiettivi di investimento chiari
Definisci i tuoi obiettivi finanziari per ogni proprietà. Il tuo obiettivo è massimizza le entrate ora o cercare una crescita del capitale a lungo termine? Obiettivi chiari guidano le decisioni strategiche. Per raggiungere i tuoi obiettivi, tieniti informato sulle tendenze del mercato comprendendo la domanda locale, analizzando i concorrenti e monitorando i modelli di viaggio globali.
2. Confrontati regolarmente con i tuoi colleghi
Analizza il tuo hotel prestazioni rispetto ai concorrenti per ottenere informazioni. Identifica le aree di miglioramento dei tassi di occupazione, della soddisfazione degli ospiti e dell'efficienza operativa per migliorare la competitività. Utilizza strategie basate sui dati e soluzioni innovative per superare le aspettative dei clienti.
3. Abbraccia la tecnologia
Diversi tipi di software per l'ospitalità possono aiutarti a mettere in atto la tua strategia di gestione delle risorse. Integrando questi strumenti, sia gli investitori alberghieri che gli albergatori possono migliorare significativamente l'efficienza, migliorare l'esperienza degli ospiti, aumentare le entrate e, infine, raggiungere i propri obiettivi di gestione patrimoniale.
Software di gestione alberghiera
In qualità di pluripremiato software di gestione alberghiera soluzione, Canary Technologies semplifica molti aspetti della gestione delle risorse alberghiere. Offre strumenti per i processi di check-in e check-out senza contatto, l'elaborazione sicura dei pagamenti, i moduli di autorizzazione digitali e la comunicazione con gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale, tutti progettati per migliorare l'esperienza degli ospiti semplificando al contempo le attività amministrative.
Sistemi di gestione delle entrate (RMS)
Queste piattaforme sofisticate sfruttano l'analisi dei big data per prevedere la domanda, ottimizzare i prezzi e massimizzare le entrate. Analizzando i dati storici delle prenotazioni e le tendenze del mercato, gli strumenti RMS aiutano gli albergatori a modificare le tariffe in modo dinamico e in tempo reale.
Questi sistemi monitorano e controllano il consumo energetico di una struttura alberghiera. Ottimizzando il riscaldamento, la ventilazione, l'aria condizionata (HVAC), l'illuminazione e altre operazioni ad alta intensità energetica, gli hotel possono ridurre significativamente i costi contribuendo al contempo alla sostenibilità ambientale.
Implementando queste strategie e sfruttando tecnologie come quella di Canary software di gestione alberghiera, i gruppi alberghieri possono ottenere un vantaggio significativo nel competitivo mercato dell'ospitalità. Una gestione efficace degli asset alberghieri non solo massimizza i profitti, ma apre anche la strada al successo nel settore alberghiero a lungo termine e alla crescita del portafoglio.
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