What is Digital Tipping?

Digital Tipping — also commonly referred to as mobile tipping — is a service that allows guests to leave a tip for hotel staff members using their personal mobile devices. The tips are collected and distributed to the staff members through a secure digital platform. Digital Tipping provides a cashless way for guests to show their appreciation monetarily to hotel employees that provide them with great customer service.

Why is Digital Tipping important to hotel operators?

Guests want to show gratitude to hotel employees, but fewer carry cash than ever and this means fewer tips. Unfortunately, less than 33% of guests leave cash tips in hotels.Tipping platforms like Canary provide guests with the ability to easily show appreciation for outstanding service, even when they don’t have any cash on hand. Offering guests a cashless tipping option can increase tips to staff by up to 5X and increase employee take-home pay by up to $2-4 per hour.

How does Digital Tipping work?

Setting up a contactless tipping option at a hotel is very easy. All hoteliers need to do is strategically place QR codes around the property in places such as guest room nightstands and bathrooms. These codes act as reminders to guests that tips are appreciated and enable them to pull up a payment screen on their mobile device quickly and easily. Once a guest has scanned the code, they simply need to select whether they’d like to use Apple/Google Pay or enter a card number, choose to leave a tip by individual employee or entire department, and select the amount they wish to tip.

What are the key benefits of a digital tipping platform for hotels?

Digital Tipping offers a range of benefits to both hotel guests and management teams. 1. Increased tips to staff: By providing a secure and efficient mobile tipping system, hotels can see an increase tips to employees by up to 5X and take-home pay by up to $2-4 per hour.2. Improved staff morale and retention: Since cashless tipping solutions can have such a dramatic impact on increasing employee compensation, they deployment of Digital Tipping at a hotel generally leads to improved employee retention and satisfaction.3. Increased guest satisfaction: Grateful guests want to tip hotel workers. The problem is they usually don’t have any cash with them to do so. Digital tipping platforms enable guests to easily and securely tip hotel staff, which increases guest satisfaction.

What should hotels look for in a digital tipping solution?

Hoteliers should evaluate mobile tipping solutions based on a variety of criteria. These include: 1. User-friendliness: Above all, a digital tipping solution should be easy for guests to use. No new app downloads should be required and the user interface should be very simple.2. The ability to tip by individual or department: It’s important for both hotel guests and management teams that people are given the option to leave a tip for an individual hotel employee or an entire department. This enables hoteliers to increase tips for entire departments, while still allowing employees to benefit from their own standout work.3. Seamless integration with other systems: Any mobile tipping solution deployed by a hotel should integrate seamlessly with other elements of a hotel’s technology stack, such as the PMS. Ideally, hotels should opt for digital tipping solutions that are already a part of a larger Guest Management System.

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Più mance. Personale più felice. Ospiti più felici.

Digital Tipping di Canary aumenta la retribuzione del personale senza impattare negativamente sui profitti dell'hotel. La soluzione leader di mercato di Canary è senza app, altamente personalizzabile e facile da usare. Gli ospiti possono lasciare una mancia digitale direttamente dal loro telefono.

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Il contante non è più il re

Oltre il 70% degli ospiti desidera lasciare una mancia al personale dell'hotel, ma pochi hanno contanti a portata di mano. Aiuta il tuo staff a ricevere più mance con Digital Tipping. Migliora il morale e permetti agli ospiti di mostrare il loro apprezzamento per il duro lavoro del tuo team con la soluzione di Digital Tipping #1 di Canary.

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L’aumento dei viaggi senza contanti ha ridotto le mance al personale e, di conseguenza, il reddito totale. Attiva il Digital Tipping per aumentare le mance al tuo staff.

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Il Digital Tipping di Canary è senza app e facile da usare sia per gli ospiti che per il personale. Configura facilmente i codici QR per le mance, sia per singoli individui che per dipartimenti, o entrambi. Gli hotel possono personalizzare il flusso delle mance, i protocolli e molto altro, tutto su un’unica piattaforma.

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Ecco come funziona:

Personalizzato  flussi di ribaltamento visivi

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Configura il Digital Tipping in base alle esigenze specifiche del tuo hotel e del tuo staff. Tramite un’unica piattaforma facile da usare, crea rapidamente flussi di mance digitali ottimizzati per il tuo hotel.

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Incoraggia le mance digitali durante tutto il percorso degli ospiti tramite messaggi di testo, email e/o codici QR posizionati in vari punti della struttura per aumentare la frequenza delle mance.

Suggerimento per dipartimento  o Visuale individuale

Mance per dipartimento o individuo

Ricevi mance digitali dagli ospiti, sia per dipartimenti che per singoli individui. Più persone possono anche ricevere mance digitali contemporaneamente tramite il dispositivo mobile dell’ospite.

Distribuisci suggerimenti con l'integrazione dei salari e automatizza i moduli fiscali visivi

Distribuisci le mance con integrazione al sistema paghe e accedi a report conformi all'IRS

Automazioni semplici consentono agli albergatori di distribuire facilmente le mance al personale. Canary offre inoltre report conformi ai requisiti fiscali sull'entrata delle mance dell'IRS.

Video caso studio

Scopri come RHG ha aumentato la soddisfazione degli ospiti e le mance con Canary

RHG ha scelto Canary Digital Tipping per il suo team di oltre 2.000 dipendenti.

Cosa dicono i nostri clienti

«Il principale vantaggio che abbiamo riscontrato nell'implementazione del digital tipping di Canary è il risultato nei punteggi dei nostri servizi. Sono aumentati di un enorme 7% dal primo mese in cui abbiamo istituito il Digital Tipping di Canary».

Ben Seidel

Presidente e CEO

Gruppo REAL Hospitality

«I nostri dipendenti apprezzano sicuramente le mance digitali. Sanno che la maggior parte delle persone non porta contanti e, se ricevessero una mancia digitale da 5, 10 o 20 dollari, probabilmente non l'avrebbero ricevuta affatto in altro modo».

Carlos Gonzatti

Direttore dell'hotel

Resort di lusso INNESS

«Dopo Canary, abbiamo assistito a un grande aumento delle mance da parte degli ospiti. Stiamo parlando di un aumento dall'80% al 90%».

Lori-Ann Díaz

Assistente responsabile delle pulizie

Cape Codder Resort & Spa

Inizia con le soluzioni di Digital Tipping

Il Digital Tipping è facile da configurare e personalizzare per il tuo hotel. È ancora più semplice da utilizzare per gli ospiti e il personale direttamente dai loro telefoni.

Pronto a partire in pochissimo tempo

La configurazione del Digital Tipping è molto semplice. L'interfaccia intuitiva consente al personale di utilizzarlo con poca o nessuna formazione, senza la necessità di nuove app o hardware.

Soluzioni autonome o integrate

Il Digital Tipping di Canary può essere implementato come soluzione autonoma o come strumento integrato all'interno del sistema di gestione degli ospiti di Canary Technologies.

Lo stato delle mance negli hotel

Un report innovativo sulle attuali pratiche di mancia degli ospiti degli hotel e sull'impatto corrispondente sui lavoratori in prima linea e sui team di gestione degli hotel.

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