La crescita anno su anno evidenzia come il personale alberghiero e le pulizie vengano riconosciuti in un'economia senza contanti.
SAN FRANCISCO (10 settembre 2025) — Canary Technologies, il pluripremiato leader mondiale nella tecnologia di gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi una crescita di oltre 3 volte rispetto all'anno precedente dei consigli digitali per il personale alberghiero, con quasi il 70% delle mance destinate alle pulizie.
Questo traguardo sottolinea come i team degli hotel vengano riconosciuti in un'economia sempre più senza contanti e sottolinea il ruolo essenziale svolto dalle pulizie come spina dorsale dell'ospitalità, mentre il settore si prepara a celebrare la Housekeeping Week, dal 14 al 20 settembre.
Per le domestiche, questo aumento delle mance digitali significa guadagni più alti, una maggiore soddisfazione sul lavoro e un aumento del morale. Le mance digitali sono spesso accompagnate da messaggi personalizzati inviati dagli ospiti che esprimono apprezzamento per il duro lavoro svolto e la dedizione all'ospitalità.
«Le domestiche sono il cuore pulsante delle operazioni alberghiere e spesso il loro lavoro si svolge dietro le quinte», ha dichiarato SJ Sawhney, Presidente e cofondatore di Canary Technologies. «In un momento in cui le mance in contanti sono in calo, le mance digitali sono un modo efficace per esprimere apprezzamento. È chiaro quanto gli ospiti apprezzino le domestiche e quanto sia facile dire grazie quando negli hotel le mance vengono inviate senza problemi».
Una ricerca di settore condotta da Canary mostra che il 70% degli ospiti desidera dare una mancia al personale dell'hotel, ma spesso non lo fa, poiché molti non portano più contanti. Allo stesso tempo, il personale è molto più propenso a rimanere al lavoro quando le mance aumentano. Il Digital Tipping di Canary aiuta a colmare questa lacuna e, guardando indietro all'anno scorso, l'impatto è innegabile:
Suggerimento digitale in base ai numeri*:
I dirigenti degli hotel stanno vedendo la differenza. Oltre a dimostrare apprezzamento per le domestiche, è stato dimostrato che Digital Tipping di Canary migliora i punteggi relativi al servizio clienti dal 7 al 10%, riduce il turnover del personale fino al 75% e migliora il coinvolgimento dei dipendenti.
«Il team ama leggere i messaggi degli ospiti. È un piccolo aumento della fidelizzazione. Potresti aver avuto una brutta giornata e pensare «Non tornerò domani», ma poi vedi una mancia di 20 dollari e un biglietto che dice: «Grazie per tutto quello che fai». Questa può essere la cosa che ti fa rimanere». — Tom Anderson, direttore generale dell'Hotel 1620, Linchris Hotels
Partecipa ai festeggiamenti Durante la Settimana delle pulizie, Canary condividerà le straordinarie note di apprezzamento degli ospiti dell'anno scorso sul suo Pagina LinkedIn. Seguiteci e aiutateci a celebrare le persone che fanno funzionare l'ospitalità.
*Fonte: dati sull'utilizzo dei prodotti Canary Technologies, agosto 2024—agosto 2025
Canary Technologies sta modernizzando lo stack tecnologico alberghiero con la sua pluripremiata tecnologia basata sull'intelligenza artificiale piattaforma di gestione degli ospiti. Digitalizzando i punti di contatto con gli ospiti dalla prenotazione al check-out, le soluzioni all'avanguardia di Canary semplificano le operazioni alberghiere, aumentano le entrate e migliorano l'esperienza degli ospiti. Abilitare queste innovazioni è IA delle Canarie, il modello di intelligenza artificiale più avanzato costruito appositamente per gli hotel.
Scelto da oltre 20.000 hotel in oltre 100 paesi, Canary offre ospitalità presso i marchi più rinomati al mondo, tra cui Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Riconosciuta come la #1 Guest Experience Platform da HotelTechReport per diversi anni, Canary ha ottenuto riconoscimenti come le aziende più innovative di Fast Company nel 2023, la Deloitte Fast 500 del 2024 e la lista 2025 delle aziende più propense a diventare un unicorno tecnologico di Business Insider.
Per ulteriori informazioni, visita http://canarytechnologies.com.
La società di gestione alberghiera adotta le soluzioni di esperienza degli ospiti di Canary in tutto il suo portafoglio di 34 proprietà.
La piattaforma di Canary consente ai team di vendita e catering di chiudere le attività più velocemente e di essere pagati facilmente.
McMenamins ha scelto il sistema di gestione degli ospiti di Canary per digitalizzare le operazioni ed elevare il servizio in tutto il suo portafoglio.
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