Wie Google und Apple Wallet die Zukunft digitaler Hotelschlüssel gestalten

Seien wir ehrlich: Die Verwaltung des Hotelzimmerzugangs kann eine Herausforderung sein. Plastikschlüsselkarten gehen verloren, werden entmagnetisiert oder schlimmer noch — sie landen auf Mülldeponien. Ihre Mitarbeiter an der Rezeption verbringen wahrscheinlich mehr Zeit, als Sie zugeben möchten, um Probleme wie die Deaktivierung oder den Verlust von Karten zu lösen.

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Es ist kein Wunder, dass immer mehr Hotels digitale Geldbörsen wie Google Wallet und Apple Wallet integrieren, um den Zugang zu Hotelzimmern zu optimieren. Im Folgenden erfahren Sie alles über digitale Hotelschlüssel, darunter, wie sie sowohl Hoteliers als auch ihren Gästen zugute kommen und wie Sie mit dieser Technologie beginnen können.

Was ist eine digitale Geldbörse?

Eine digitale Geldbörse ist eine Softwareanwendung, die Zahlungsinformationen, Treuekarten und mehr speichert, sodass Benutzer problemlos elektronische Transaktionen von kompatiblen Geräten aus durchführen können. In der Welt des Gastgewerbes können digitale Geldbörsen wie Apple Wallet und Google Wallet Hotelzimmerschlüssel ausgeben, sodass Gäste ihr Zimmer entsperren können, indem sie einfach mit ihrem Gerät auf ein intelligentes Schloss tippen.

Wie digitale Geldbörsen das Gasterlebnis verändern

Digitale Geldbörsen sind transformativ für die Gasterlebnis. Plastikschlüsselkarten sind nicht nur verschwenderisch, sondern auch eine Lösung der alten Schule. Optionen wie Google Wallet und Apple Wallet ermöglichen es Hotels, das Plastik zugunsten des schlüssellosen Zugangs wegzuwerfen, und das ist noch nicht alles, was sie tun können.

• Verwaltung von Reservierungen: Gäste können direkt über digitale Geldbörsen auf ihre Buchungsdetails zugreifen und diese aktualisieren.
• Zahlungsmöglichkeiten: Mit Apple Wallet und Google Wallet können Gäste Zimmergebühren, Nebenkosten und Einkäufe vor Ort problemlos bezahlen.
• Integration des Treueprogramms: In digitalen Geldbörsen können Informationen zum Hotel-Treueprogramm gespeichert werden, sodass Gäste den Mitgliedsstatus, das Punkteguthaben und die verfügbaren Prämien von ihren Geräten aus einsehen können.

Warum digitale Schlüssel ein Muss für Hotels sind

Das tun auch die Gäste wirklich kümmern sich um kontaktloser Hotelzugang? Die Antwort lautet überwältigend „ja“.

• Fast 73% der Reisenden ihre Mobilgeräte zur Verwaltung von Hotelaufenthalten verwenden möchten, einschließlich Check-in, Check-out und Bezahlung.
• 46% der Reisenden geben an, dass digitale Hotelschlüssel ein wichtiges Feature für sie sind, so HotelTech-Bericht.
• Laut HotelTechReport entscheiden sich fast 50% der Reisenden für ein Hotel, weil es Hightech-Funktionen wie Handyschlüssel bietet.

Für Hotelmitarbeiter optimieren Lösungen wie Apple Wallet und Google Wallet den Betrieb und machen sich wiederholende Aufgaben wie das Aktivieren, Ersetzen und Deaktivieren von Schlüsseln überflüssig. Noch besser? Das spart Ihrem Hotel Geld und hilft Ihnen, ein nachhaltigeres Hotel zu werden.

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Zum Beispiel ein Ein Hotel mit 250 Zimmern könnte 36.500$ pro Jahr sparen (und eliminieren Sie 73.000 Plastikschlüssel auf Mülldeponien) indem Sie gemäß unserem E-Book in kontaktloses Ein- und Auschecken investieren, Der ultimative Leitfaden für Nachhaltigkeit im Gastgewerbe.

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Außerdem Nachhaltiger zu reisen ist wichtig für 80% der Menschen. Ziehe diese an umweltbewusste Hotelgäste indem Sie auf biologisch nicht abbaubare Plastikschlüssel verzichten — das hilft ihnen, sich während ihres Aufenthalts besser zu fühlen, und reduziert auch die Umweltbelastung Ihres Hotels.

Herkömmliche Plastikschlüsselkarten im Vergleich zu digitalen Geldbörsen — was ist der Unterschied?

Sollten Sie bei Plastik bleiben oder digital werden? Hier ist ein kurzer Überblick über Schlüssel Unterschiede (siehst du, was wir dort gemacht haben?).

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Warum Gäste Google Wallet- und Apple Wallet-Schlüsselkarten lieben werden

Digitale Geldbörsen sind zwar für Hotels von Vorteil, aber auch für Gäste, die eine technologisch ausgereiftere, umweltfreundlichere Urlaubslösung suchen.

1. Schnelleres Ein- und Auschecken

Egal, ob sie vom Reisen müde sind oder sich beeilen, einen Flug zu erwischen, das Letzte, womit sich Gäste auseinandersetzen wollen, ist eine lange Wartezeit an der Rezeption. Mit den Hotelschlüsseln von Google Wallet und Apple Wallet können Gäste schnell und einfach auf ihre Zimmer zugreifen, ohne die Lobby aufsuchen zu müssen.

2. Erhöhter Komfort

Plastikschlüssel gehen leicht verloren und sind nicht in den Rest Ihrer Technologie integriert. Wenn Hotelschlüssel über Google Wallet- oder Apple Wallet-Hotelschlüssel verwaltet werden, können Gäste ihre Zimmer von mehreren Geräten, einschließlich Smartphones und Smartwatches, aus entsperren. Apple Watch-Nutzer können beispielsweise ihr Zimmer von ihrem Gerät aus entsperren, auch wenn sie ihr Telefon auf dem Nachttisch aufladen lassen.

3. Verbesserte Raumsicherheit

Dank der fortschrittlichen Verschlüsselungstechnologie in Google Wallet und Apple Wallet sind digitale Hotelschlüssel sicherer als herkömmliche Plastikkarten. Dadurch fühlen sich die Gäste in ihren Zimmern sicherer und können sich darauf verlassen, dass ihr Hab und Gut sicher ist, wenn sie unterwegs sind.

Hotelzugangskontrolle: Spannende Trends, die es zu beobachten gilt

Findest du es cool, wenn Gäste ihre Zimmer mit Telefonen und Uhren freischalten? Von hier aus wird es nur noch besser werden. Dies sind die Merkmale, die im Zuge der weiteren Einführung dieser Technologie zu den wichtigsten Eckpfeilern werden.

• Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung: Gäste können ihre Zimmer mit Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungssoftware entsperren, indem sie digitale Geldbörsen wie Apple und Google verwenden.
• Automatische Anpassungen der Raumeinstellungen: Ob Temperatur, Beleuchtung oder beides — Hotels nutzen digitale Wallet-Daten, um die Zimmereinstellungen der Gäste anzupassen, wenn sie ihre Tür aufschließen.
• All-in-One-Zugang zum Objekt: Sobald die Hotelhardware aufgerüstet ist, können die Gäste mit Smartphones, Uhren und vielem mehr auf alles zugreifen, von Fitnessstudios bis hin zu Parkplätzen.

5 Tipps zur Implementierung von Google Wallet und Apple Wallet in Ihrem Hotel

Gib den Gästen, was sie wollen: ein modernes, technologieorientiertes, kontaktloses Erlebnis Das macht häufige Frustrationen wie klobige Plastikschlüssel und frustrierende Check-ins in der Lobby überflüssig. Folgen Sie diesen Schritten, um Google- und Apple Wallet-Hotelschlüssel in Ihrem Hotel zu implementieren:

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1. Wählen Sie den richtigen Technologiepartner

Stellen Sie sicher, dass sich Ihre vorhandenen Systeme problemlos in digitale Geldbörsen integrieren lassen. Bei Canary Technologies integrieren wir beispielsweise digitale Hotellösungen wie OpenKey und Flexipass, um Ihnen Optionen zu bieten.

2. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Gäste können sich an Ihr Team wenden, um Hilfe bei der Einführung der neuen Technologie zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie man digitale Geldbörsen verwendet, und dass sie Probleme lösen können, sobald sie auftreten. Planen Sie Mitarbeiterschulungen und erstellen Sie Handbücher zum einfachen Nachschlagen.

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Profi-Tipp: KI-Chatbots können darin geschult werden, bis zu 80% der häufigsten Gastfragen zu beantworten und Probleme zu beheben, damit sich Ihre Mitarbeiter auf andere Aufgaben konzentrieren können.

3. Aktualisieren Sie Ihre Infrastruktur

Folgendes benötigen Sie, um den Zimmerzugang in Ihrem Hotel zu modernisieren — und zu digitalisieren:

• Aktualisieren Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk damit es den erhöhten Verkehr bewältigen und digitale Schlüsselinformationen sicher übertragen kann.
• Installieren elektronische Hotelschlösser an allen Zimmertüren. Diese intelligenten Schlösser sollten mit Bluetooth- oder Near Field Communication (NFC) -Technologie ausgestattet sein, um mit den Smartphones der Gäste kommunizieren zu können.
• Stellen Sie Ihr Immobilienverwaltungssystem (PMS) sicher unterhält Partnerschaften, die die Systeme von Google und Apple unterstützen können, um die Speicherung digitaler Schlüssel in den mobilen Geldbörsen der Gäste zu ermöglichen.

4. Kommunizieren Sie mit Gästen

Benutzen Kommunikation mit den Gästen vor der Ankunft um Gästen die Vorteile des schlüssellosen Zutritts näher zu bringen. Erstellen Sie Video-Tutorials, um Gästen zu helfen, die neue Technologie zu verstehen und zu nutzen. Dadurch werden Probleme mit der Einführung minimiert und die Zahl der Telefonanrufe beim Kundenservice vor und während des Gastaufenthalts reduziert.

5. Kümmen Sie sich um Low-Tech-Gäste

Viele Gäste werden es zu schätzen wissen, digitale Schlüssel in Google Wallet und Apple Wallet verwenden zu können. Bieten Sie Alternativen für diejenigen an, die dies nicht tun. Viele intelligente Schlösser ermöglichen die Verwendung von PINs, sodass Gäste, die diese nicht verwenden möchten, digitale Schlüssel können manuell einen Code eingeben, um auf ihre Zimmer zuzugreifen.

Modernisierung des Gästeerlebnisses mit digitalen Hotelschlüsseln

Die Hotelschlüssel von Apple und Google Wallet verändern grundlegend die Art und Weise, wie Ihr Hotel arbeitet und mit Gästen interagiert — und das auf eine positive Art und Weise. Erfahren Sie wie Mobiler Check-In auf Canary kann zu glücklicheren Gästen, einem produktiveren Team und erheblichen Einsparungen führen.