Compendi digitali sugli hotel: cosa sono e 7 motivi per cui il tuo hotel ne ha bisogno

Immaginalo: il raccoglitore a compendio del tuo hotel è aperto sul tavolino da caffè. Un ospite lo sfoglia con il suo caffè mattutino. È una scena tranquilla, finché la tazza non viene accidentalmente rovesciata. Anche se il caffè non fuoriesce abbastanza da creare disordine, una spruzzata cade sulla prima pagina del raccoglitore, filtrando e macchiando il resto.

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E proprio così, un altro compendio deve essere sostituito.

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Questa scena non è insolita, anzi, si svolge ogni giorno in innumerevoli camere d'albergo! Ecco perché siamo qui per parlarvi compendi digitali per hotel, un hub digitale per gli ospiti dell'hotel. Con un compendio digitale, puoi sostituire i raccoglitori da camera con una soluzione moderna che dura nel tempo.

Cos'è un Digital Hotel Compendium?

Un compendio digitale per hotel fa tutto ciò che può fare un raccoglitore per camere, solo meglio! Offrendo un'alternativa tecnologica alle guide cartacee, un compendio digitale ti offre un posto dove inserire tutte le informazioni sulla tua struttura, senza bisogno di inchiostro da stampante.

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Gli ospiti devono semplicemente scansionare un codice QR o fare clic su un link per visitare il compendio dal proprio telefono. Non è richiesto il download dell'app! Dagli orari di check-out ai dettagli sulla storia del tuo hotel, gli ospiti possono facilmente avere a portata di mano tutti i punti salienti della tua struttura. Inoltre, poiché è così personalizzabile, puoi disporre tutte le informazioni esattamente come preferisci, valorizzando al contempo il tuo marchio e risparmiando tempo.

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Non solo è conveniente per te come albergatore, ma servizi digitali per gli ospiti come questi sono sempre più ciò che gli ospiti si aspettano. In un sondaggio Oracle, hanno scoperto un enorme Il 73% degli ospiti è più propenso a soggiornare in un hotel con tecnologia self-service. Si tratta di una fetta enorme della quota di mercato a cui probabilmente piacerebbe vedere un compendio digitale nella loro stanza.

Sviluppare le informazioni del tuo compendio

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Sia che stiate passando dalla carta al digitale o che storicamente non abbiate mai offerto un compendio, è bene ricordare quanto possano essere utili. Consideralo uno sportello unico per tutto ciò di cui i tuoi ospiti potrebbero aver bisogno.

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Nel tuo compendio, puoi inserire tutte le funzionalità del tuo hotel, tra cui:

• Orari di apertura dei servizi in loco come piscine e palestre
• Componenti aggiuntivi e upsell che gli ospiti possono acquistare per migliorare il loro soggiorno
• Informazioni e prezzi dei parcheggi
• Un elenco di varie funzionalità in loco (ad esempio focolari, campi da tennis, ecc.)
• Vantaggi e dettagli di iscrizione per il tuo programma fedeltà dell'hotel
• Dettagli sui punti di ristoro, sia presso la struttura che nelle vicinanze
• Informazioni essenziali sulla sicurezza relative alle procedure di emergenza
• Servizi di pulizia offerti, come il servizio di lavanderia e il servizio di lavanderia
• Mappe e indicazioni per le attrazioni locali, i negozi e i punti di interesse
• Un calendario con eventi e attività consigliati
• Istruzioni per l'accesso Wi-Fi e qualsiasi tecnologia in camera
• Informazioni su iniziative di sostenibilità presso la tua proprietà
• Orari e istruzioni per il pagamento

7 motivi per cui il tuo hotel ha bisogno di un compendio digitale

Anche i vecchi compendi cartacei possono fare un ottimo servizio ai tuoi ospiti, ma il passaggio al digitale amplia le funzionalità e semplifica la gestione delle risorse in camera. Ecco come:

1. Risparmia tempo e denaro

Gli albergatori sanno che l'adagio «il tempo è denaro» suona particolarmente vero. La creazione di compendi cartacei richiede tempo, ma anche la stampa, la distribuzione e la manutenzione possono davvero fare la differenza (anche per le strutture boutique!). Con un compendio digitale, puoi configurarlo in pochi minuti, distribuirlo istantaneamente e smettere di preoccuparti della manutenzione degli opuscoli. Inoltre, puoi togliere la carta per stampante dal tuo ordine settimanale di forniture!

2. Potenziare gli sforzi di sostenibilità

Parlando di carta, i compendi tradizionali possono usarne molto. Se hai un numero elevato di stanze o molte informazioni da condividere (o entrambe!) , il volume di pagine da stampare e ristampare nel corso di una settimana può aumentare rapidamente. Il passaggio al digitale elimina immediatamente questo spreco di carta, aumentando la sostenibilità e l'efficienza.

3. Aumenta le entrate aggiuntive

I componenti aggiuntivi e gli upgrade sono un'ottima fonte di entrate accessorie per gli hotel, ma gli ospiti possono acquistare solo ciò che conoscono. Il compendio digitale ti offre uno spazio in cui archiviare gli upsell e le offerte promozionali insieme alle informazioni sul servizio. Ad esempio, se il tuo hotel offre una spa, puoi includere un link per prenotare un massaggio insieme alle informazioni sugli orari di apertura. Oppure, per gli hotel con servizi limitati, gli ospiti possono prenotare il check-out posticipato direttamente dal loro telefono e, poiché gli upsell del compendio digitale possono essere addebitati direttamente sulla prenotazione dell'ospite, non è mai stato così facile contare il totale alla fine.

4. Adatta le lingue native

Comunicare con gli ospiti internazionali non è mai stato così facile. Un compendio digitale può essere tradotto automaticamente in centinaia di lingue in un istante. In questo modo, puoi essere sicuro che ogni ospite riceva la stessa esperienza personalizzata, anche se la sua lingua madre è diversa dalla tua.

5. Mostra il tuo marchio

I compendi digitali offrono un'ottima opportunità per mostrare il tuo marchio e condividere ciò che rende unica la tua proprietà. Aggiungendo foto, colori del marchio e altro, puoi promuovere tutto ciò che hai da offrire agli ospiti in un modo visivamente accattivante. Inoltre, puoi includere link ad altri materiali collaterali esistenti, come la storia della tua struttura o video su ciò che rende unico il tuo hotel.

6. Aggiorna con facilità

Tradizionalmente, un aggiornamento delle informazioni dell'hotel o di una nuova attrazione locale richiederebbe un aggiornamento completo e la ristampa dell'opuscolo cartaceo. Con un compendio digitale, puoi apportare queste modifiche in pochi secondi, il che significa che le informazioni aggiornate sono a portata di mano con una semplice scansione del codice QR. Gli ospiti ricevono sempre le informazioni più aggiornate e non devi mai preoccuparti di eventuali discrepanze tra le nuove e le vecchie edizioni del tuo raccoglitore.

7. Stupisci i tuoi ospiti

Abbiamo salvato quello più importante per ultimo! Ogni aspetto di un compendio digitale contribuisce a migliorare l'esperienza degli ospiti. Tenere informati gli ospiti è fondamentale per creare un'ottima esperienza, poter accedere alle informazioni dal proprio dispositivo aumenta la comodità e vedere tutto ciò che la struttura ha da offrire a colpo d'occhio garantisce che possano ottenere il massimo dal loro soggiorno.

Come implementare un compendio digitale nel tuo hotel

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Hai deciso che è ora di passare a un compendio digitale: evviva! Allora, da dove si comincia? Ecco come funziona il processo di implementazione:

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Scegli il tuo software

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Il primo passo è trovare un fornitore di compendi digitali per hotel adatto alle tue esigenze. Un buon compendio digitale dovrebbe essere facile da usare sia per te che per i tuoi ospiti e avere la capacità di memorizzare tutte le informazioni che desideri condividere. Inoltre, potresti cercare una soluzione che ti dia la possibilità di implementare altre funzionalità di gestione degli ospiti come l'upselling, la messaggistica per gli ospiti e altro ancora.

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Pianifica i tuoi contenuti

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Poiché non sei limitato a un opuscolo fisico, le possibilità sono infinite! Ora che hai scelto il tuo software, puoi iniziare a pensare ai contenuti che vorresti includere. Ovviamente includerai le nozioni di base, come i servizi e gli orari di apertura, ma il passaggio al digitale ti dà la possibilità di andare oltre. Gli esempi possono includere immagini ad alta risoluzione per aggiungere un tocco visivo, come foto dei piatti del ristorante o degli ospiti che godono del servizio aggiuntivo a bordo piscina.

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Crea il tuo libro (virtuale)

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Ora passiamo alla parte divertente! Costruire il tuo compendio digitale ti dà la possibilità di amplificare il tuo marchio e creare una bellissima risorsa per ogni ospite che soggiorna da te. Un'interfaccia interattiva semplifica il trascinamento, il rilascio e la riorganizzazione dei moduli in modo da condividere le informazioni a modo tuo.

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Avvia il rollout

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Finalmente, è il momento di iniziare a implementare questa nuova funzionalità! Offri al personale una sessione di formazione in modo che sappia cosa aspettarsi, quindi inizia il tuo piano di lancio. I codici QR presenti nella stanza sono uno dei modi più diffusi per introdurre il concetto, ma potete anche usa la messaggistica per gli ospiti per inviare ai viaggiatori il link al momento del check-in.

I compendi digitali sono il futuro della comunicazione con gli ospiti?

Votiamo sì! Investire in un'esperienza all'avanguardia per gli ospiti è una delle tendenze più importanti nel settore dell'ospitalità in questo momento, e gli ospiti stanno guidando questo cambiamento.

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Gli albergatori esperti si stanno evolvendo per soddisfare questa domanda e la digitalizzazione dei compendi è un ottimo modo per partecipare. L'esperienza degli ospiti è uno dei modi più importanti in cui il settore dell'ospitalità si sta evolvendo e l'implementazione di una soluzione moderna come un compendio digitale dimostra che il tuo marchio è all'avanguardia.

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Puoi utilizzare il Digital Compendium di Canary per comunicare con i viaggiatori nel modo che preferiscono e ridurre anche i costi. Guardalo in azione entro prenotando una demo gratuita oggi!