In der Hotellerie geht es nicht nur um Freizeitgeschäfte. Firmen- und Gruppenbuchungen machen einen wichtigen Teil Ihres Umsatzes aus, insbesondere wenn Ihr Hotel mit Tagungsräumen ausgestattet ist.
Diese direkten Hotelbuchungen generieren Umsatz, Abläufe rationalisieren und geben Ihnen eine konstante Belegungsrate.
Firmenhotelbuchung und Gruppenhotelbuchung: Was ist der Unterschied?
Firmen- und Gruppenhotelbuchungen sind ähnlich — aber nicht dasselbe. Alle Unternehmensbuchungen sind eine Art von Gruppenbuchung, aber nicht alle Gruppenbuchungen sind Unternehmensbuchungen. Schauen wir uns das genauer an:
Hotelbuchungen für Unternehmen
Unternehmen und Unternehmen nutzen Firmenhotelbuchungen, wenn mehrere Personen in einer Gruppe für verschiedene Arbeitszwecke reisen. Sie könnten an einer Konferenz teilnehmen, ein wichtiges Geschäft abschließen oder ein wichtiges Kundengespräch abhalten. Diese Gruppenreservierungen werden in der Regel von Organisationen für ihre Mitarbeiter, Kunden oder Partner arrangiert.
Hotelbuchungen für Gruppen
Bei Gruppenhotelbuchungen werden dagegen Hotelreservierungen für mehrere Personen vorgenommen, die zu einem gemeinsamen Zweck zusammen reisen. Dies könnten zwar Unternehmensbuchungen sein, sie könnten aber auch vom SMERF-Markt stammen (nein, nicht die blauen Zeichentrickfiguren). SMERF steht für soziale, militärische, pädagogische, religiöse und brüderliche Gruppen. Ihre Gäste könnten diese Gruppenhotelreservierungen für Familientreffen, Schulsportmannschaften und sogar Hochzeitsfeiern buchen. Die Buchung nach Gruppengröße stellt sicher, dass alle zusammen bleiben und den Komfort einer geräumigen Unterkunft genießen können, egal ob es sich um große Zimmer oder eine bestimmte Anzahl von Zimmern handelt, um die gesamte Gruppe bequem unterzubringen.
Die wichtigsten Kanäle für Hotelbuchungen für Unternehmen und große Gruppen sind je nach den spezifischen Bedürfnissen der Gäste sehr unterschiedlich. Einige der beliebtesten sind:
- Hotelwebseiten und Direktbuchungen
- Geschäftsreisebüros
- Plattformen für Gruppenbuchungen
- Online-Reisebüros
- Reisemanagement-Unternehmen
- Tagungs- und Veranstaltungsplaner
- Apps für Mobilgeräte
Ihr Publikum für Firmen- und Gruppenhotelbuchungen
Ihr bestes Publikum für Firmen- und Gruppenbuchungen sind Veranstaltungsplaner aller Art. Veranstaltungsplaner für Unternehmen buchen Tagungen und Veranstaltungen für Unternehmen und Konzerne. Hochzeitsplaner — Sie haben es erraten — organisieren Hochzeiten. Planer für soziale Veranstaltungen organisieren Feierlichkeiten wie Geburtstage oder Verlobungen.
Gemeinnützige Veranstaltungsplaner organisieren Spendenaktionen, Galas, Wohltätigkeitsauktionen und Sensibilisierungskampagnen. Und externe Planer organisieren eine Vielzahl von Tagungen und Veranstaltungen für eine Vielzahl von Kunden.
Jeder Planertyp hat unterschiedliche Herausforderungen und Bedürfnisse. Daher ist es wichtig, Ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Bedeutung von Firmen- und Gruppenbuchungen für Hotels
Firmen- und Gruppenbuchungen sind ein wichtiges Geschäftssegment für Ihr Hotel und bringen viel Umsatz. Hier sind einige Vorteile, die diese Buchungen für Ihr Unternehmen haben können:
- Umsatzgenerierung: Firmen- und Gruppenbuchungen sind häufig Geschäftsreisen und beinhalten in der Regel eine größere Anzahl von Zimmern und längere Aufenthalte, was zu höheren Umsätzen führt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hotel vorab ausgehandelte Vereinbarungen mit längeren Aufenthalten anbietet, von denen beide Parteien profitieren.
- Gleichbleibende Belegung: Geschäfts- und Gruppenreisende bleiben im Vergleich zu individuellen Urlaubsreisenden oft länger. Diese längere Aufenthaltsdauer hilft Ihnen, auch in der Nebensaison eine höhere Auslastung aufrechtzuerhalten. Das Anbieten attraktiver Zimmerpreise fördert deren längeren Aufenthalt.
- Raumblöcke füllen: Möglicherweise haben Sie eine bestimmte Anzahl von Räumen, die besetzt werden müssen, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Firmen- und Gruppenbuchungen helfen dabei, diese Zimmerblöcke zu füllen und das Risiko von Umsatzverlusten aufgrund leerer Zimmer zu verringern.
- Ausgehandelte Verträge: Unternehmen und Gruppen handeln oft Tarife auf der Grundlage des Geschäftsvolumens aus, das sie in Ihr Hotel bringen — das ist keine schlechte Sache. Im Gegenzug für einen reduzierten Preis pro Zimmer profitiert Ihr Hotel von einem gleichbleibenden Geschäftsablauf. Effektive Vorverhandlungen sorgen für für beide Seiten vorteilhafte Konditionen für alle Beteiligten.
- Diversifizierung des Kundenstamms: Wenn Sie sich ausschließlich auf einzelne Reisende verlassen, kann ein Hotel anfällig für Schwankungen der Nachfrage nach Urlaubsreisen sein. Firmen- und Gruppenbuchungen diversifizieren den Kundenstamm und reduzieren so die Auswirkungen von Marktschwankungen.
Upsells und Add-Ons, die Sie bei der Buchung anbieten können
Firmen- und Gruppenbuchungen für Hotels sind naturgemäß höher als Ihre durchschnittlichen Buchungen, was Ihrem Hotel eine große Chance bietet, Upselling und zusätzliche Umsätze zu erzielen. Einige der meisten beliebte Upsell-Beispiele beinhalten:
- Zimmer-Upgrade-Pakete
- Frühes Einchecken
- Spätes Auschecken
- Parken (falls Parkplätze vor Ort verfügbar sind)
- Rabattgutscheine für lokale Unternehmen
- Technologie- und Ausstattungspakete für Ihre Veranstaltungsfläche
- Täglicher Reinigungsservice
- Speisen- und Getränkeservice (auch ohne Restaurant)
- Ermäßigte Gebühren für Haustiere
- Premium-WLAN
- Aufbewahrung von Gepäck
- Transport zu Veranstaltungsorten (Kongresszentren, Schulungseinrichtungen usw.)
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit Upselling-Skripte für Hotels, aber verstehe, dass sich Upselling unnatürlich und unangenehm anfühlen kann. Wenn Ihr Team einen eher digitalen Ansatz bevorzugt, sollten Sie erwägen, eine benutzerfreundliche Softwareplattform wie Canary zu nutzen.
Mit Kanarische Upsells, können Hoteliers ihren Gästen während ihrer gesamten Reise auf intelligente Weise Upsells anbieten. Upsells können ab dem Zeitpunkt der Buchung bis zum Checkout gekauft werden, was zu neuen Einnahmen in Höhe von Tausenden von Dollar pro Woche führt.
„Es ist im Grunde kostenloses Geld. Letzten Monat hatten wir Upsell-Anfragen im Wert von 10.000 GBP. “ - Andrei Ticau, Abteilungsleiter für Zimmer, The Copthorne Tara Hotel London
9 Schritte zur Steigerung Ihrer Hotel- und Gruppenbuchungen
Verstehe deinen Zielmarkt
Der erste Schritt zur Steigerung Ihrer Hotel- und Gruppenbuchungen besteht darin, Ihren Zielmarkt (oder Ihre Zielmärkte) zu verstehen. Aber was bedeutet das?
Denken Sie daran, dass Ihre Zielgruppe Veranstaltungsplaner sind, aber wen Sie speziell ansprechen, hängt von Ihrem Hotel und der jeweiligen Veranstaltung ab.
Zum Beispiel könnte ein Flughafenhotel aufgrund der Leichtigkeit des Reisens natürlich Firmenbuchungen vermarkten, während sich ein elegantes oder flippiges Boutique-Hotel auf gehobene Veranstaltungen, Hochzeiten oder Geburtstagsfeiern konzentrieren könnte.
Sobald Sie Ihre Zielgruppen kennen, analysieren Sie deren Präferenzen, Herausforderungen und Bedürfnisse, um Ihre Marketingstrategie festzulegen.
Die meisten Veranstaltungsplaner sind beschäftigt. Sie möchten, dass Sie so viel wie möglich von ihrem Teller nehmen. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist in Technologie investieren das wird ihnen das Leben erleichtern, wie z. B. die Erstellung von Ereignisdiagrammen, Raumsperren und Gastnachrichten So können Sie ganz einfach auf Gästeanfragen eingehen (etwas, das der Planer gerne als Vorteil eines Aufenthalts bei Ihnen an das Unternehmen weitergibt).
Identifizieren Sie als Nächstes potenzielle Buchungszeiträume und -muster, um die geschäftigsten Monate für Ihr Kundensegment zu ermitteln. Im Allgemeinen sind Frühling und Herbst bei Firmen- und Gruppenbuchungen am stärksten frequentiert, da das Wetter angenehmer ist als in den Wintermonaten und weniger stark frequentiert als in der Hochsaison im Sommer. (Hinweis: Dies wäre bei Hotels mit saisonspezifischen Annehmlichkeiten in der Nähe des Strandes oder eines Skibergs nicht der Fall.)
Erstellen Sie ein wettbewerbsfähiges Angebot
Wenn Sie ein wettbewerbsfähiges Angebot erstellen, haben Sie gute Chancen, Firmen- und Gruppenreservierungen zu gewinnen. Das bedeutet, Zimmerpakete und Preise an die Bedürfnisse von Veranstaltungsplanern und deren Teilnehmern anzupassen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können:
- Individuell anpassbare Optionen: Ermöglichen Sie es den Kunden, Aspekte wie die Einrichtung der Tagungsräume, Catering-Optionen, audiovisuelle Ausrüstung und zusätzliche Dienstleistungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Erweiterungen und Upgrades: Bieten Sie zusätzliche Services oder Upgrades an, die Kunden wählen können, um ihr Erlebnis zu verbessern. Dazu könnten Spa-Behandlungen, Teambuilding-Aktivitäten, private Abendessen, Flughafentransfers oder Stadtrundfahrten gehören.
- Konkurrenzfähige Tarife: Informieren Sie sich über die Preisstrategien der Wettbewerber und legen Sie Ihre Unternehmenstarife und Gruppentarife entsprechend fest. Erwägen Sie, mit Kreditkartenunternehmen zusammenzuarbeiten, um exklusive Rabatte oder Prämien für Buchungen mit bestimmten Kreditkarten anzubieten.
- Integrieren Sie nützliche Technologie: Schließen Sie Technologien, die Veranstaltungsplaner möglicherweise schätzen, in Ihre Pakete ein, z. B. Raumdiagramme oder Messaging-Technologie.
Entwickeln Sie strategische Partnerschaften
Die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen eröffnet für beide Seiten vorteilhafte Werbemöglichkeiten, die die Gemeinschaft unterstützen, den Umsatz steigern und die Gasterlebnis.
Kongress- und Besucherbüros (CVBs)
Convention and Visitor Bureaus (CVBs) sind eine wichtige Ressource für kleine und große Hotelketten, die ihre Gruppenhotelreservierungen erhöhen möchten.
CVBs widmen sich dem Tourismus, Kongressen und anderen nützlichen Aktivitäten in ihrer Umgebung und haben daher in der Regel Zugang zu Ihren idealen Gruppeninteressenten.
Pflegen Sie eine gute Beziehung zu Ihrem örtlichen CVB, damit Sie stets im Auge behalten, wenn sie eine Gruppenanfrage erhalten.
Druckdienstleistungen
Die Partnerschaft mit lokalen Druckdiensten kommt nicht nur Ihnen, sondern auch Ihren Veranstaltungsplanern zugute. Wenn Sie Bedingungen aushandeln, die für Sie und den Druckservice passen, können Sie aktualisierte Menüs, Broschüren oder Briefpapier drucken.
Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie damit Veranstaltungsplaner, die Ihren Raum nutzen, besser bedienen können. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Kunden Ihrer Veranstaltungsplaner in letzter Minute noch etwas drucken müssen. Wenn Sie Ihre Beziehung zu lokalen Anbietern nutzen, können Sie deren Materialien vor Ort liefern lassen und so Stress abbauen — wofür sie dankbar sein und sich daran erinnern werden.
Lieferanten lokaler Produkte
Bei der Integration nachhaltiger Produkte aus der Region in das gastronomische Angebot von Hotels geht es nicht nur um Essen — es geht darum, ein rundes Gästeerlebnis zu schaffen, das das Reiseziel feiert, lokale Unternehmen unterstützt und sich an nachhaltige Praktiken.
Verbessern Sie Ihre digitale Präsenz
Sie nutzen wahrscheinlich Online-Reisebüros (OTAs) für Ihre Freizeitbuchungen, aber wie informieren Sie die Welt über Ihre Gruppen- und Firmenbuchungen? Hier sind ein paar Möglichkeiten, online zu werben:
- Optimieren Sie Ihre Hotelwebsite für Firmen- und Gruppenbuchungen mit einem Bereich, der diesem Angebot gewidmet ist. Fügen Sie Beschreibungen Ihrer Besprechungsräume sowie Grundrisse und virtuelle Touren hinzu, damit Sie besser qualifizierte Leads gewinnen und Blindgänger herausfiltern können.
- Nutzen Sie soziale Medien und OTAs für Gruppenbuchungen.
- Priorisieren Sie Videoinhalte. Veröffentlichen Sie TikToks- und YouTube-Videos, die Ihren Besprechungsräumen gewidmet sind, einschließlich informativer Inhalt, entwickelt, um Veranstaltungsplanern zu helfen, Ihre Angebote zu visualisieren.
Bauen Sie ein starkes Vertriebsteam auf
Die Stärke Ihres Vertriebsteams bestimmt die Gesundheit Ihres Gruppen- und Unternehmensgeschäfts. Wenn Sie die richtigen Leute einstellen, könnten Sie sich in einem florierenden Gruppensegment wiederfinden.
Beginnen Sie mit erfahrenen Vertriebsprofis, von denen Sie wissen, dass sie verkaufen können. Sie müssen Ihr Geschäft verstehen und wissen, was Sie in- und auswendig anbieten. Es geht darum, eine Mischung aus Technik und Charisma zu beherrschen.
Die Entwicklung umfassender Schulungen und Einarbeitungen ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Auf diese Weise können Sie klare Ziele festlegen und sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ihr Bestes geben.
Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice
Kundenservice ist das Herzstück der Hotellerie, egal ob Sie Marketing für Freizeit-, Gruppen- oder Geschäftsreisesegmente betreiben. So können Sie Ihren Veranstaltungsplanern ein außergewöhnliches Maß an Kundenservice bieten:
- Bieten Sie Firmen- und Gruppenkunden personalisierte Erlebnisse: Personalisiertes Gästeerlebniss sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Versuchen Sie, jedes Erlebnis durch Dinge wie die Erstellung maßgeschneiderter Raumdiagramme zu personalisieren.
- Antizipieren und übertreffen Sie die Erwartungen der Gäste: Wenn Sie Ihr Publikum und Ihre Kunden verstehen, können Sie deren Bedürfnisse vorhersehen und die Erwartungen übertreffen.
- Stellen Sie schnelle und effiziente Kommunikationskanäle bereit: Der inspirierte Kundenservice ist professionell und reaktionsschnell. Messaging-Technologie kann helfen, einen Weg für eine einfache, direkte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden zu eröffnen.
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Nutzen Sie Bewertungen und Testimonials
Unterschätzen Sie nicht die Macht positiver Bewertungen und Testimonials. Für viele sind Bewertungen ein wichtiger Qualitätsindikator in Hotels und können einen Gast dazu bewegen, bei Ihnen zu buchen, anstatt bei einem Mitbewerber. Das Gleiche gilt für Ihre Veranstaltungsplaner.
Ermutigung zufriedener Firmen- und Gruppenkunden, positiv abzureisen Online-Google-Bewertungen während des Bezahlvorgangs ist ein guter erster Schritt, aber warum nicht noch weiter gehen?
Sammeln Sie während Ihrer Veranstaltungen Video- oder schriftliche Testimonials, oder noch besser, fangen Sie die Essenz der Veranstaltungen Ihrer Kunden ein, indem Sie das Filmmaterial gemeinsam bearbeiten. Wenn Veranstaltungsplaner zufriedene Teilnehmer in einem warmen, einladenden Veranstaltungsraum sehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie bei Ihnen buchen.
Verwenden Sie diese Videos dann auf Ihrer Hotelwebsite und auf Social-Media-Plattformen.
Nehmen Sie an Messen und Veranstaltungen der Branche teil
Messen und Veranstaltungen der Branche ermöglichen es Ihnen, sich mit Entscheidungsträgern zu vernetzen und die Die neuesten Trends in der Hotellerie. Sie ermöglichen es Ihnen auch, Ihre Immobilie und Ihren Veranstaltungsraum so vielen Menschen wie möglich zu präsentieren — das bedeutet mehr Buchungen.
Überlegen Sie, was potenzielle Kunden wissen und sehen sollen. Ist es die Vielseitigkeit Ihres Ballsaals? Oder die Technologie, mit der Sie Veranstaltungsplanern das Leben leichter machen? Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Vertriebsteams diese Alleinstellungsmerkmale vermitteln.
Hier sind einige Branchenereignisse, die Sie berücksichtigen sollten:
- IMEX Amerika
- IBTM-Welt
- HITEC
- Die Messe für Geschäftsreisen
- Cvent CONNECT
- PCMA-Einberufung von Führungskräften
Daten verfolgen und analysieren
Schließlich ist das Verfolgen und Analysieren von Daten eine wichtige fortlaufende Aufgabe, wenn Sie Ihre Unternehmens- und Gruppenbuchungen maximieren möchten. Entscheiden Sie sich für eine Technologie, die sich in Ihr breiteres Technologieportfolio integrieren lässt. Die Daten, die Sie sammeln und zwischen den Teams teilen, helfen Ihnen zu verstehen, was gut läuft und was besser sein könnte.
Verwenden Sie Analysetools und Berichte, um Buchungsmuster und -trends intern und extern zu überwachen. Unternehmen wie STR bieten Ihnen Zugriff auf Marktdaten, während Ihre Berichte über Verkaufsaktivitäten, Ihr Tempo und Ihre Gewinn-/Verlust-Berichte ein Bild Ihrer geschäftsspezifischen Trends vermitteln.
Sobald Sie Ihre Daten haben, wird es viel einfacher sein, datengesteuerte Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen.
Bewährte Methoden für die Verwaltung von Gruppenreservierungen
Es ist wichtig, einen Prozess für die Verwaltung von Gruppenreservierungen zu entwickeln, bevor Sie für das Angebot werben, damit Ihr Team diese Gäste angemessen unterbringen kann. Hier sind ein paar Möglichkeiten, die betrieblichen Anforderungen zu erfüllen:
- Erstellen Sie einen Hotel-Blockvertrag: Passen Sie Ihren Gruppenbuchungsvertrag so an, dass er die Stornierungsbedingungen, die Anzahl der Zimmer, die Zimmerpreise und alle angeforderten zusätzlichen Dienstleistungen enthält. Erwägen Sie, die Informationen für einen zentralen Ansprechpartner hinzuzufügen, an den sich das Unternehmen bei Fragen und Änderungen wenden kann, z. B. bei kurzfristigen Zusatzleistungen oder Terminänderungen.
- Stellen Sie einen engagierten Gruppenkoordinator ein: Wenn Ihr Budget es zulässt, stellen Sie jemanden ein, dessen Schwerpunkt darauf liegt, Gruppen von Anfang bis Ende ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Lassen Sie diese Mitarbeiter Zeit damit verbringen, Beziehungen zu Unternehmen und Planern aufzubauen, und kommunizieren Sie mit ihnen als Concierge.
- Gruppenreservierungen im Voraus erforderlich: Erfordern Sie, dass große Gruppen so weit wie möglich im Voraus buchen, um sicherzustellen, dass Sie nicht einen erheblichen Teil Ihres Veranstaltungsortes blockieren, nur um bei Nichterscheinen zu reagieren. Sie können auch Gästen, die drei Monate im Voraus buchen, einen ermäßigten Preis anbieten, um Reservierungen zu fördern.
- Rationalisieren Sie die Zahlungsprozesse: Bei der Bearbeitung großer Gruppenbuchungen ist es wichtig, dass Zahlungen und Kreditkarteninformationen mithilfe einer konformen Buchungssoftware, die vertrauliche Informationen schützt, sicher verarbeitet werden können.
Nutzung von Technologie zur Steigerung der Gruppenhotelbuchungen
Tabellenkalkulationen, Stifte und Papier der alten Schule reichen nicht aus, wenn es um große Gruppen geht. Sie benötigen optimierte Software und Tools, mit denen Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste von der Buchung über den Check-in bis hin zum Check-out verfolgen können.
Ganz oben auf Ihrer Liste sollte ein robustes Erlebnisplattform für Hotelgäste, was dazu beitragen wird, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Finden Sie ein System, das den Buchungsprozess optimiert, kuratierte Erlebnisse vor Ort über Upsells anbietet und es Ihnen ermöglicht, in Rekordzeit mit Gästen zu kommunizieren.
Das Personal an der Rezeption wird leicht von der schieren Menge an Check-in-Anfragen überfordert, die bei Hotelreservierungen für große Gruppen auftreten. EIN digitale Check-In-Lösung ermöglicht es Besuchern, mit ihren Telefonen oder Lobby-Tablets einzuchecken, wodurch Ihre Mitarbeiter entlastet werden.
Und wenn du eine intelligente Plattform für ein Gästeerlebnis wie Canary verwendest, kannst du bei der Ankunft genaue Vertragsinformationen sammeln, mit denen du Gäste später erneut ansprechen kannst. Wenn eine Gruppenbuchung von einem OTA stammt, kannst du beim nächsten Mal eine Direktbuchung empfehlen, indem du einen Sonderpreis anbietest, wenn die Gäste über deine Website buchen.
Marketingtipps für Firmen- und Gruppenbuchungen
Wenn Sie Ihr Hotel an Gruppenbucher vermarkten, sollten Sie sich vor allem auf die von Ihnen angebotenen Geschäftseinrichtungen verlassen, darunter Business Center, Konferenzräume, kostenloses WLAN, Cateringservice, Gruppentransport und die Nähe zu Flughafentransfers.
Hier sind ein paar Möglichkeiten, das Wort zu verbreiten:
- Investieren Sie in E-Mail-Marketing: Wenn Ihr Hotel bereits Geschäftsreisende beherbergt, können Sie diese per E-Mail kontaktieren und für Ihre Gruppenreservierungen werben. Erwägen Sie, in Ihren E-Mails Anreize wie Gruppenrabatte oder kostenlose Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN oder Frühstück hinzuzufügen.
- Bauen Sie Beziehungen zu Veranstaltungsplanern auf: Wie bereits erwähnt, können enge Beziehungen zu Veranstaltungsplanern dazu beitragen, Gruppenbuchungen zu steigern, da sie Ihr Hotel mit größerer Wahrscheinlichkeit für ihre Hochzeitsveranstaltungen, Firmenschulungen und mehr in Betracht ziehen.
- Laden Sie Firmenkonten ein, an Ihrem Treueprogramm teilzunehmen: Machen Sie bestehende Gruppenbuchungskunden zu treuen Stammkunden, indem Sie sie einladen, an Ihrem Treueprogramm teilzunehmen. Gewähren Sie Mitgliedern Zugang zu bestimmten Vergünstigungen, wie z. B. vorrangigen Buchungen oder Zugang zu Ihrem Gruppen-Concierge-Teammitglied und dessen Community-Kontakten.
Fazit
Die Erhöhung der Firmen- und Gruppenbuchungen Ihres Hotels kann einen großen Einfluss auf Ihren Gesamtumsatz haben. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie Sie diesen Teil Ihres Unternehmens stärken können.
Von der Kenntnis Ihres Zielmarktes bis hin zur Verfolgung und Analyse Ihrer Daten gibt es mehrere Möglichkeiten, mehr Unternehmens- und Gruppenunternehmen anzuziehen.
Als Nächstes erfahren Sie, wie Yield Management könnte für dein Hotel arbeiten.
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