Bryan Michalis

„Check-in per Fernzugriff“, „mobiler Check-in“ und „kontaktloser Check-in“ sind zu Schlagwörtern geworden. Wir packen aus, was sie bedeuten.

Es ist entscheidend, dass Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools und Ressourcen zur Verfügung stellen, wenn Sie dafür sorgen möchten, dass sich jeder Gast vom Check-in an geschätzt und geschätzt fühlt. Aus diesem Grund haben wir dreizehn Skripte für verschiedene Check-In-Szenarien erstellt, die Ihrem Team helfen, Hotelgäste willkommen zu heißen und zu begrüßen.

Virtuelle und Self-Check-In-Software kann Hotels dabei helfen, Personalzeit zu sparen, die Gästezufriedenheit zu verbessern und mehr Umsatz zu erzielen.

Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass Canary jetzt ein globaler Kundendienstanbieter der Stufe III von Hotel Tech Report ist!

Automatisierter Hotel-Check-in ist die Zukunft des Gastgewerbes. Steigern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit und gewinnen Sie wertvolle Dateneinblicke mit intelligentem Check-in. Wie das geht, erfahren Sie hier.

Today, technology offers many opportunities to reduce typical hotel operating expenses. The right tech tools can be especially effective in addressing the biggest cost factors hotels have to deal with — labor and resource use. Apart from that, many of solutions also create new opportunities to generate revenue and delight your guests.

Denken Sie darüber nach, berührungsloses Einchecken einzuführen? So wählen Sie den besten Anbieter für die individuellen Bedürfnisse Ihres Hotels aus.

Es ist Budget-Saison! Und 2023 erweist sich als besonders schwieriges Jahr für die Erstellung eines Haushaltsplans. In diesem Beitrag gehen wir auf vier Budgetposten ein, die Experten der Hotelbranche nachdrücklich empfehlen, dass jeder Hotelier im Jahr 2023 einbezieht. Jedes dieser Themen soll einige der wichtigsten realen Probleme angehen, mit denen Hotels heute konfrontiert sind.

Nachhaltigkeit wird für die Hotellerie von Tag zu Tag wichtiger. Angesichts der erschreckenden Folgen des Klimawandels suchen Reisende nach Möglichkeiten, ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern.

In diesem Update tauchen wir in die sich ständig weiterentwickelnde Welt des Hotelmanagements ein, untersuchen die häufigsten Herausforderungen, mit denen Hoteliers konfrontiert sind, und stellen innovative Lösungen vor, die in diesem Jahr auf den Markt gekommen sind.

Social Media ist eine Erweiterung Ihrer physischen Marke. Das bedeutet, dass die Social-Media-Marketingstrategien Ihres Hotels Ihre Werte, Ästhetik und Persönlichkeit widerspiegeln sollten. Lesen Sie diesen Beitrag, um zu erfahren, wie Sie es richtig machen.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Hotels ist ein langes Spiel, keine schnelle Lösung. Aber lassen Sie sich nicht entmutigen; befolgen Sie einfach so viele der SEO-Tipps für Hotels in diesem Handbuch wie möglich, und Ihre Platzierungen werden sich mit Sicherheit verbessern.

Mit Self-Check-In-Kiosken können Sie den Betrieb beschleunigen, Wartezeiten verkürzen, den Datenschutz und die Sicherheit verbessern und vieles mehr. Natürlich ist es wichtig, die richtige Technologie zu finden. In dieser Anleitung zum Self-Check-In am Kiosk wird erklärt, wie das geht.

Das Coronavirus hat Hotels den Anstoß gegeben, Papierprozesse in sicherere Umgebungen zu verlagern.

Das Revenue Management von Hotels bezieht sich auf die Preisstrategien einer Immobilie zum Verkauf verderblicher Waren. Es basiert auf dem verhaltensökonomischen Konzept der „Zahlungsbereitschaft“, bei dem es sich um den Höchstpreis handelt, den ein Verbraucher bereit ist, für etwas zu zahlen. Die Verbesserung Ihres Hotelumsatzmanagements durch den Einsatz der richtigen Tools hilft Ihrem Hotel, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Die Personalisierung Ihres Gasterlebnisses ist ein sicherer Weg, um Gäste zu begeistern, positive Bewertungen zu fördern und sie immer wieder zu sich zu holen. ‍ Personalisierung muss nicht schwierig sein. Es muss nur richtig gemacht werden.

Harman Narula, Mitbegründer und CEO von Canary — Jahrgang 2009 an Cornells angesehener Hotelschule — befasst sich eingehend mit dem Stand der Hoteltechnologie.

Schauen wir uns eine Liste von Berichten an, die jedes Hotel benötigt, was jeder Bericht erfasst und wie Sie Ihre Kennzahlen organisieren. Denken Sie daran: Erfolgreiches Reporting ist dynamisch.

Kontaktloser Check-in und elektronische Türschlösser sind die Zukunft der Hotellerie und bieten Gästen ein besseres Erlebnis und Hotels einen verbesserten Betrieb. Erfahren Sie, wie Sie dies für Ihre Immobilie umsetzen können.

Hotels auf der ganzen Welt lernen, dass mobiles Einchecken dazu beitragen kann, die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern, Rückbuchungen und Betrug zu reduzieren und die Effizienz an der Rezeption zu steigern.

Wie gut kennen Sie Ihre Konkurrenten? Mit dieser schrittweisen Anleitung und Expertentipps sind Sie bereit, die Wettbewerbsanalyse von Hotels in Angriff zu nehmen.

Wenn Sie eine Belegschaft schaffen, auf die Ihre Mitarbeiter stolz sind, hat das viele Vorteile für Ihr Hotelgeschäft, darunter höhere Umsätze, zufriedenere Gäste, erhöhte Kundenbindung und geringere Mitarbeiterfluktuation.

Luxushotels hinken der Technologiekurve zu lange hinterher. Das muss jedoch nicht so sein. In den letzten Jahren gab es einen ständigen Strom technologischer Innovationen, die es Hotels einfacher denn je gemacht haben, im digitalen Zeitalter zu operieren.

Jeden Tag bemühen wir uns, unseren Hotelpartnern das gleiche Maß an Engagement und High-Touch-Service zu bieten, das sie ihren eigenen Gästen bieten. Zum Glück erhalten wir ständig Feedback von unseren Hotelpartnern darüber, warum sie die Produkte von Canary lieben und was wir tun können, um uns zu verbessern.

Canary bietet jetzt Unterstützung für mehrere Sprachen, sodass Ihre Gäste den Online-Check-in in ihrer Muttersprache genießen können.

Wie die meisten Hoteliers bezeugen können, dass sie eine globale Pandemie durchgemacht haben, tauchen Probleme auf und Probleme lösen sich auf. Aber es kommt darauf an, wie Sie mit ihnen umgehen. Innovative Ideen für Hotels sind der Schlüssel zum Aufbau von Widerstandsfähigkeit.

Das Bestreben eines Betreibers, den Mitarbeitern alle Tools an die Hand zu geben, die sie benötigen, um sich und ihre Gäste zu schützen.

Lass dich von der Nebensaison nicht unterkriegen. Nutze die Tipps in diesem Ratgeber, um den Umsatz zu steigern, und nutze sie als Inspiration für besondere Werbeaktionen, denen deine Gäste nicht widerstehen können.

Hier sind 11 effektive, bewährte Strategien, die Ihr Hotel umsetzen kann, um den Umsatz im Jahr 2021 erfolgreich zu steigern.

Verwenden Sie die Strategien in diesem Leitfaden, um profitablere Direktbuchungen in Ihrem Hotel zu erzielen. Von den Grundlagen der Optimierung Ihrer Website bis hin zu den Feinheiten von fortgeschrittenem E-Mail-Marketing und Suchanzeigen — dieser aktualisierte Leitfaden ist ein Muss für Hoteliers.

Websites wie Tripadvisor, die am zweithäufigsten besuchte Reise- und Tourismus-Website weltweit, können einen enormen Einfluss auf die Leistung eines Hotels haben. Und deshalb ist es so wichtig, auf der Plattform ein gutes Ranking zu erzielen. In diesem Blog werden wir 5 Möglichkeiten untersuchen, wie Sie das Tripadvisor-Ranking Ihres Hotels verbessern können.

Diese Ideen für das Gästeerlebnis — zusammengestellt von Canarys Team aus Veteranen der Hotellerie — werden garantiert jeden Hotelaufenthalt bereichern.

Die Hotelauslastung wird weitgehend von der Saisonalität beeinflusst. Während der Hauptsaison mag es leicht sein, Gäste anzulocken, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre Belegung in der Neben-, Neben- oder Nebensaison erhöhen können. Mit ein wenig Kreativität, Planung und einem Verständnis Ihres Marktes ist es nicht allzu schwierig, die Belegungsraten zu erhöhen.

Die Erhöhung der Firmen- und Gruppenbuchungen Ihres Hotels kann einen großen Einfluss auf Ihren Gesamtumsatz haben. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie Sie diesen Teil Ihres Unternehmens stärken können.

Die Kundenzufriedenheit in Hotels ist eine wichtige Kennzahl, die Hoteliers verwenden können, um den Umsatz zu maximieren und Stammgäste zu gewinnen. Hotels mit hohen Gästezufriedenheitswerten können auf einfache Weise treue Kunden gewinnen, positive Online-Bewertungen und reichlich Mund-zu-Mund-Propaganda generieren, die dazu beitragen, den Umsatz der Unterkunft zu steigern.

Was können Hotels tun, um die Fluktuationsraten zu senken und eine glücklichere Belegschaft zu schaffen? Hier sind 12 häufig auftretende Probleme und wie man sie behebt:

Am Ende des Tages ist es das wichtigste Ziel eines jeden Hoteliers, dass sich die Gäste wie zu Hause fühlen und ihnen ein herausragendes Hotelerlebnis bieten. Und Technologie spielt eine entscheidende Rolle.

Nebenerlöse werden traditionell nur mit Hotels mit vollem Serviceangebot in Verbindung gebracht. Aber warum? Hotels mit eingeschränktem Service können auch enorm vom Upselling aller Arten von Produkten und Dienstleistungen profitieren. In diesem Beitrag finden Sie eine Reihe kreativer Upsellings, mit denen Hotels mit begrenztem Service (oder Hotels mit begrenztem Service) zusätzliche Umsätze generieren können.

Ganz gleich, ob Sie Ihren OTA-Gästen Upselling anbieten, sie dazu ermutigen möchten, ihre nächsten Aufenthalte direkt zu buchen, oder sie dazu auffordern möchten, positive Bewertungen abzugeben, eine robuste Hotelplattform kann Ihnen helfen. Hier erfährst du wie.

Die Erwartungen der Gäste ändern sich, und heute wünschen sich Reisende einen schnelleren und reibungsloseren Service als je zuvor. Das erstreckt sich auch auf ihren Checkout. Hier finden Sie einige praktische Tipps, wie und warum Sie den Checkout-Vorgang Ihres Hotels optimieren und ihn zum perfekten Abschluss eines großartigen Aufenthalts machen können...

Das Ertragsmanagement ist ein wichtiger Bestandteil des Umsatzmanagements und hilft Ihnen dabei, Umsatz und Rentabilität zu steigern. Es ist nicht allzu schwierig, diese Preisstrategie auf Ihr Hotel anzuwenden. Erfahren Sie hier, wie Sie loslegen können.

Brauchen Sie ein bisschen Inspiration für Hotel-Upsells? Verwenden Sie diese 11 Skriptbeispiele, um Upselling zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Hotelbetriebs zu machen. Erfahren Sie, wie Sie Late Checkouts, Reservierungen für Abendessen und vieles mehr als Upselling anbieten können.

Wenn wir in die Zukunft des Gastgewerbes blicken, ist eines glasklar: Technologie wird die Branche weiterhin tiefgreifend prägen. Die neuesten Top-Trends finden Sie hier.

Nutzen Sie die folgenden elf Hotelstrategien, um mehr Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft langfristig zu stärken.

Eine gute Ausbildung des Hotelpersonals ist gerade heute unerlässlich. Wenn Sie diese Tipps in die Praxis umsetzen und einfach zu bedienende Technologien implementieren, werden Sie im Handumdrehen eine glücklichere und produktivere Belegschaft haben! ‍

Angesichts des drohenden Personalmangels im Gastgewerbe ist es wichtiger denn je, Ihre besten Mitarbeiter zu halten. Anreize für Hotelpersonal sind eine großartige Möglichkeit, Talente anzuziehen, Mitarbeiter zu motivieren und Ihr Hotelgeschäft auszubauen.

Steigern Sie den Umsatz Ihres Hotels mit 20 bewährten Hotelverkaufsstrategien, von Upsells bis hin zu mobilen Trends. Bleiben Sie in der dynamischen Landschaft des Gastgewerbes immer einen Schritt voraus!

Dieser Ruf eines Fünf-Sterne-Hotels ist kein Zufall. Es ist akribisch verwaltet. Lernen Sie die Techniken des Reputationsmanagements von Hotels kennen, mit denen Sie Ihre Buchungen steigern und eine repräsentative Präsenz aufbauen können.

Bei Preisstrategien für Hotels geht es um mehr als nur Zimmerpreise. Sie müssen das gesamte Umsatzmanagement in Betracht ziehen, das alle Einnahmequellen umfasst, die in Ihr Hotel fließen.

Durch die Kommunikation vor der Ankunft kannst du dich mit Gästen schon vor deren Ankunft in Verbindung setzen, klare Erwartungen formulieren und einen persönlichen Service bieten. Aber es geht nicht nur darum, was du kommunizierst, sondern auch darum, wie du kommunizierst. Erfahre hier mehr.

Das Hotelbetriebsmanagement ist eine wichtige Funktion, die den Gesamterfolg und die Rentabilität eines Hotels bestimmt. Dieser Artikel befasst sich sowohl mit bewährten als auch mit neuen Best Practices im Hotelbetrieb.

Die digitale Reputation Ihres Hotels wirkt sich sowohl auf Ihre Fähigkeit aus, Gäste für sich zu gewinnen, als auch darauf, wie viel Sie verlangen können. In diesem umfassenden Leitfaden werden die intelligentesten Strategien und Taktiken für das Online-Bewertungsmanagement von Hotels beschrieben.

Es ist an der Zeit, Ihre Marke bekannt zu machen. Nutzen Sie diese neuesten Marketingtrends im Gastgewerbe, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Bringen Sie Ihr Gastgewerbe 2024 zum Glänzen.

Ein lebendiges und ästhetisch ansprechendes Layout der Hotellobby gibt den Ton für das gesamte Erlebnis eines Gastes in einer Unterkunft an und kann dazu beitragen, einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.

Das Verständnis Ihrer aktuellen und vergangenen Leistung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihrer Immobilie. Das Messen und Verfolgen von Hotel-KPIs ist der einfachste Weg, dies zu tun.

Der richtige Service für Hotelgäste kann ein unglaubliches Erlebnis bieten, das die Gäste dazu bringt, immer wieder zurückzukehren.

Die Richtlinien für Hotelgäste sind zwar ein trockenes Thema, aber dennoch wichtig. ‍ Das Gute ist, wenn Sie es einmal richtig machen, müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, bis Sie etwas an Ihren Dienstleistungen erheblich ändern.

Die Reaktion auf das Feedback von Gästen hat zahlreiche Vorteile, einschließlich einer verbesserten Gästezufriedenheit und -bindung. Und das Beste daran: Das Feedback von Gästen gibt dir die Möglichkeit, dich kontinuierlich zu verbessern.

Eine gute Kommunikation mit Hotelgästen ist von großer Bedeutung. Es hilft Ihnen, Loyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Informieren Sie sich über die Vor- und Nachteile der Kommunikation und informieren Sie sich über die neuesten Trends.

Um sich vor Datenschutzverletzungen in Hotels zu schützen, ist das wichtigste Element die Sensibilisierung. Machen Sie den Datenschutz zu einer Priorität, indem Sie Schulungen und Schulungen einsetzen. Beginnen Sie dann damit, die Sicherheit in allen Abteilungen zu verbessern.

Die Hotelautomatisierung sollte als ein Instrument betrachtet werden, das die menschliche Berührung verbessert und nicht ersetzt. Erfahren Sie, wie Sie es in Ihre Immobilie integrieren können.

Probiere regelmäßig neue Angebote aus, damit Ihr Angebot für Ihre Gäste unterhaltsam, aufregend und ansprechend bleibt. This give you the best chance, relevant zu bleiben und kontinuierlich die richtigen Reisenden für dich zu gewinnen.

Betrachtet man die Trends in der Hotellerie, so sind die Gesamtaussichten des Gastgewerbes in diesem Jahr vielversprechend. Die Herausforderungen bestehen natürlich weiterhin. Bleiben Sie einen Schritt voraus und haben Sie Erfolg, indem Sie diese sich abzeichnenden Trends für 2024 verstehen.

Die neue Hospitality-Software nimmt Ihnen die Arbeit ab und gibt Ihrem Team Zeit für das, was nur Menschen tun können: Gästen echte Gastfreundschaft und sinnvolle Interaktionen zu bieten.

Für Hoteliers ist es von entscheidender Bedeutung, über die Geschehnisse bei Hotelzahlungen auf dem Laufenden zu bleiben. Zu wissen, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, ist der Schlüssel zu modernen Gästeerlebnissen.

GOPPAR ist eine wichtige Hotelumsatzkennzahl. Es hilft Hotels dabei, über den Zimmerumsatz hinaus zu blicken, und zeichnet ein Bild der Rentabilität von Hotels. So berechnen Sie GOPPAR anhand einiger Datenpunkte.

Der Betrieb an der Rezeption ist entscheidend für den Erfolg eines Hotels. Im Folgenden finden Sie einige Tipps von Experten der Hotelbranche von Canary zur Rationalisierung und Verbesserung dieser Abläufe.

Der moderne Gast erwartet ein digitales Erlebnis, wenn er mit Hotelimmobilien in Kontakt tritt. Zukunftsorientierte Hoteliers müssen sich diese neue Realität eindeutig zu eigen machen, um erfolgreich zu sein, aber die Technologie für Gäste ist nicht der einzige Bereich, in dem Hoteliers modernisieren müssen. Das Backoffice und andere Abteilungen können stark von der Einführung moderner Hotelsoftware profitieren.

Da Luxushoteliers immer wieder aufgefordert werden, mit weniger mehr zu erreichen, ist die Erfassung und Nutzung von Gästedaten wichtiger denn je. Luxushotels, die effektiv Technologie zur Erfassung von Gästedaten einsetzen, geben sich die Möglichkeit, ihren Betrieb zu verbessern, den Umsatz zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Die digitale Vertragsunterzeichnung ist sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter schneller, sicherer und einfacher. ‍ So können Ihre Kunden schneller in ihren Alltag zurückkehren. Und dein Team hat mehr Zeit für die wichtige Arbeit.

Jede Strategie zur Kosteneinsparung sollte von Ihrem spezifischen Hotel abhängen und sorgfältig durchdacht sein. Hier sind einige kreative Ideen, die Kosten senken, aber das wichtige Gästeerlebnis nicht beeinträchtigen.

Die Betriebskosten von Hotels sind eine Herausforderung, aber es gibt Möglichkeiten, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und gleichzeitig die Ausgaben unter Kontrolle zu halten. Wie das geht, erfährst du hier.

Jahrelang schlich sich Technologie langsam in das Leben von Verbrauchern und Unternehmen auf der ganzen Welt ein. Die nahezu flächendeckende Akzeptanz von Smartphones führte dazu, dass sich Verbraucher weltweit an die Idee gewöhnten, mit Unternehmen und Organisationen in einem digitalen Raum in Kontakt zu treten. Dann kam die COVID-19-Pandemie und gab richtig Gas.

Da Hotels angesichts der neuen COVID-19-Richtlinien auf kontaktloses Einchecken umsteigen, finden Sie hier eine Anleitung für den Einstieg.

In diesem Frühjahr können Kunden von Amadeus Delphi direkt über die Delphi-Oberfläche auf die neue Canary-Integration zugreifen. Mit nur einem Klick in Delphi können Hoteliers Verträge zur elektronischen Signatur sowie Zahlungslinks zum Einziehen von Ein- oder Ratenzahlungen erstellen und versenden. Alle Dokumente und Zahlungsinformationen werden sicher in den entsprechenden Kontoaufzeichnungen in Delphi gespeichert.

Innovator aus dem Silicon Valley bringt eine Lösung auf den Markt, mit der Hoteliers Gäste sicher und sofort willkommen heißen können.

Canary Checkout ist eine kontaktlose, digitale und für Mobilgeräte optimierte Checkout-Software, mit der Ihre Hotelgäste in weniger als 60 Sekunden auschecken können.

Die Verarbeitung von Gästezahlungen auf die sicherste, PCI-konforme Art und Weise, die möglich ist, ist für das Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung.

I are est in a early stadium and it is hard to know what as next come. When the technology developed, diving new examples for KI in the gastgewerbe, and it is an the time, they to draw.

KI ist eine neue Technologie, daher verstehen wir, wenn Sie zögern, an Bord zu springen. Forschung ist der Schlüssel. Und denken Sie daran: Verwenden Sie KI als Ergänzung, nicht als Ersatz. Erfahre hier mehr.

KI-Tools helfen Hotelmitarbeitern, fundierte Entscheidungen über alles zu treffen, von den Zimmerpreisen bis hin zur Skalierung des personalisierten Service. Erfahren Sie, wie KI-Tools, die für das Gastgewerbe entwickelt wurden, das Gasterlebnis verbessern.

Beim Testen und Vergleichen der neuesten KI-Entwicklungen ist es wichtiger, Prioritäten zu setzen, was für Ihr Hotel sinnvoll ist. Erster Schritt: Definieren Sie Ihre wichtigsten Kriterien.

ADR und RevPAR geben Ihnen eine grundlegende Vorstellung von der Leistung Ihres Hotels. Sie sind beide leicht zu berechnen, zu verstehen und im Laufe der Zeit zu messen. Das macht sie zu einer großartigen Informationsquelle für Ihre datengestützte Umsatzstrategie.

Verbesserte Betriebsverfahren für das Einchecken von Gästen nach COVID-19.

Letzte Woche gaben wir bekannt, dass wir unter der Leitung von F-Prime Capital 15 Millionen US-Dollar an Serie-A-Mitteln aufgebracht haben. Das ist ein bedeutsamer Erfolg für das gesamte Team von Canary und wir sind sehr dankbar und stolz auf das gesamte Team von Canary — die Menschen, mit denen wir jeden Tag zusammenarbeiten und die dies ermöglicht haben.

Da Hoteliers in einer Zeit nach dem Coronavirus den Betrieb hochfahren wollen, wird die Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit der wiederkehrenden Gäste oberste Priorität haben.

Da COVID die digitale Transformation des Gastgewerbes beschleunigt, ist klar, dass viele Abläufe immer noch auf Offline-Prozesse angewiesen sind.

Suchen Sie nach einer praktischen Checkliste mit Ideen, um Ihr Hotel noch erfolgreicher zu machen? Verwenden Sie diese 24 Punkte als To-Do-Liste für das neue Jahr.

Es lohnt sich, diesen zusätzlichen Aufwand in Ihre E-Mails zu stecken, vertrauen Sie uns. Aber um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen, haben wir 14 Arten von E-Mail-Vorlagen zusammengestellt.

Suchen Sie nach neuen und innovativen Wegen, um den Umsatz in Ihrem Hotel zu steigern? Mit den Tools und umsatzgenerierenden Ideen für Hotels in diesem ausführlichen Blogbeitrag sind Sie bereit, beim zusätzlichen Umsatzmanagement strategisch vorzugehen.