Bargeldloses Reisen revolutioniert die Hotel- und Reisebranche. PwC berichtet, dass der bargeldlose Zahlungsverkehr von 2020 bis 2025 Schätzungen zufolge um mehr als 80% auf fast 1,9 Billionen steigen wird. Bis 2030 werden sie sich voraussichtlich verdreifachen. Dieser Wandel wirkt sich auf die Zahlungsmöglichkeiten der Hotels aus. Einige Hotels stellen auf vollständig bargeldlose Systeme um.
Wenn Ihr Hotel auf digitale Zahlungen umsteigen möchte, haben Sie Optionen. Außerdem sorgt das Tippen und Streichen der Gäste für ein reibungsloseres Gästeerlebnis und größere Umsatzchancen.
Also, welche Hotelzahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung? Und welche Vorteile hat es, mehrere Optionen anzubieten? Wir werden besprechen, warum die Modernisierung Ihres Payment-Tech-Stacks ein kluger Schritt ist.
Wie möchten Sie bezahlen? 25 Zahlungsmöglichkeiten für Hotels, die es zu entdecken gilt
Wenn Sie Gästen eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anbieten, können Sie das Gasterlebnis für alle Arten von Gästen verbessern. Gäste werden unterschiedliche Präferenzen haben, die auf Faktoren wie ihrem Herkunftsland, ihrem Alter, Sicherheitsbedenken, Bequemlichkeit und ganz persönlichen Vorlieben beruhen.
Wie viele der unten aufgeführten Methoden bieten Sie Ihren Gästen derzeit an? Hier sind 25 Zahlungsmöglichkeiten für Hotels, die du in Betracht ziehen solltest:
Kredit- und Debitkarten
Kredit- und Debitkarten sind nach wie vor die erste Wahl für Zahlungen in Hotels weltweit und bieten Gästen eine vertrauenswürdige und vertraute Methode, um ihre Ausgaben während ihres Aufenthalts abzuwickeln. Aufgrund ihrer breiten Akzeptanz sind sie die ultimative Wahl für Reisende, die auf reibungslose und sichere Transaktionen Wert legen.
1. Kartengeschenk
Bei Kreditkartentransaktionen, bei denen eine Kreditkarte vorliegt, muss der Gast eine Kreditkarte physisch durchziehen oder in ein Kartenlesegerät am POS-Terminal (POS) des Hotels stecken. Planetenforschung stellte fest, dass Kredit-/Debitkarten mit 72% weltweit die beliebteste Hotelzahlungsmethode sind.
2. Karte nicht vorhanden
Transaktionen ohne Kreditkarte erfordern sichere Online-Zahlungsgateways oder die Integration mit Plattformen von Drittanbietern für Online-Buchungen. Diese Transaktionen sind zwar praktisch, erhöhen aber die Anfälligkeit eines Hotels für Betrug und Rückbuchungen erheblich, da die Anwesenheit des Karteninhabers nicht physisch verifiziert werden kann.
Kontaktloses Bezahlen ermöglicht es Gästen, ihre Kreditkarte an einem kontaktlosen Terminal abzutippen, um schnell und sicher zu bezahlen. Kontaktlose Technologie war noch nie so beliebt. Vierundfünfzig Prozent der Reisenden gaben an, dass sie sich am liebsten eine dauerhafte Einführung des kontaktlosen Ein- und Auscheckens in den nächsten drei Jahren wünschen würden.
Sie möchten den Check-in optimieren und gleichzeitig nach Betrug suchen? Mit Canary Mobile Check-In reichen Gäste ihre Kreditkarten und Ausweise sicher ein, während die firmeneigene Technologie von Canary nach Betrug sucht und das Hotel verifiziert Gästeinformationen. Erfahre mehr über Mobiler Check-In und fortgeschrittener Betrug.
4. Debitkarten
Mit Debitkarten können Gäste Zahlungen direkt von ihrem Bankkonto aus tätigen. Die Transaktionen werden elektronisch abgewickelt, wobei das Geld sofort vom Giro- oder Sparkonto des Gastes abgebucht wird. Debitkarten bieten den Komfort einer sofortigen Zahlung und sind eine einfache und leicht zugängliche Möglichkeit für Gäste, ihre Hotelkosten zu begleichen.
Spezialisierte Kredit- und Debitkarten
Spezialkreditkarten sind bestimmten Kartennetzwerken oder Emittenten zugeordnet und bieten besondere Vorteile oder Prämien. Die Annahme von Spezialkreditkarten erfordert den Abschluss von Vereinbarungen mit Kartennetzwerken und die Sicherstellung der Kompatibilität mit aktuellen Zahlungsabwicklungssystemen.
5. JCB
JCB (Japan Credit Bureau) ist ein Kreditkartennetzwerk mit Sitz in Japan, das jedoch international, insbesondere in asiatischen Ländern, weithin akzeptiert wird.
6. Maestro
Maestro ist ein von Mastercard angebotener Debitkartenservice. Es wird in Europa und anderen Regionen häufig für elektronische Zahlungen verwendet.
7. UnionPay International
UnionPay International ist ein chinesisches Finanzdienstleistungsunternehmen, das Kredit- und Debitkarten ausgibt. Es ist eines der größten Kartennetzwerke weltweit und wird in China und anderen Ländern weithin akzeptiert.
8. Diners Club International
Diners Club International ist ein Kreditkartenunternehmen, das Kreditkarten ausstellt. Es war eines der ersten unabhängigen Kreditkartenunternehmen und wird an Millionen von Standorten weltweit akzeptiert.
Lokalisierte Zahlungsmethoden
Lokalisierte Zahlungsmethoden sind regionsspezifisch und in bestimmten Ländern beliebt. Sie anzubieten, verbessert die Erreichbarkeit eines Hotels für internationale Reisende und ermöglicht Zahlungen auf vertraute Weise. Die Integration erfordert das Verständnis der regionalen Banksysteme, die Einhaltung von Vorschriften und die Zusammenarbeit mit lokalen Verarbeitern oder Banken.
9. SEPA (Europa)
SEPA (Single Euro Payments Area) ist eine Initiative der Europäischen Union zur Zahlungsintegration. Sie erleichtert elektronische Zahlungen in Euro in den teilnehmenden europäischen Ländern.
10. Interac (Kanada)
Interac ist ein kanadisches Interbankennetzwerk, das elektronische Finanztransaktionen, einschließlich Debitkartenzahlungen und Geldtransfers, ermöglicht.
11. OXXO (Mexiko)
OXXO ist eine Convenience-Store-Kette in Mexiko, die eine Barzahlungsoption für Online-Einkäufe anbietet. Kunden erhalten einen Barcode, den sie in einem OXXO-Geschäft scannen können, um die Zahlung abzuschließen.
12. iDEAL (Niederlande)
iDEAL ist eine niederländische Online-Zahlungsmethode, mit der Kunden Einkäufe direkt von ihren Bankkonten per Online-Banking bezahlen können.
13. SOFORT (Deutschland)
SOFORT ist eine deutsche Online-Banking-Zahlungsmethode, mit der Kunden Zahlungen direkt von ihren Bankkonten in Echtzeit tätigen können.
14. PromptPay (Thailand)
PromptPay ist ein thailändischer Mobile Banking- und E-Wallet-Dienst, mit dem Benutzer Geld mit ihren Handynummern überweisen können.
Zusätzliche Zahlungsmethoden
Von reibungslosen Banküberweisungen bis hin zur Vereinfachung der Unternehmensabrechnung — in dieser Liste finden Sie eine Vielzahl beliebter Zahlungsmethoden, die Sie in Ihrem Hotel in Betracht ziehen sollten Komfort und Zufriedenheit der Gäste.
15. Banküberweisungen
Bei Banküberweisungen wird Geld direkt vom Bankkonto des Gastes auf das Konto des Hotels überwiesen. Diese Methode wird häufig für große Transaktionen oder für Gäste verwendet, die keine Kreditkarten verwenden möchten.
16. Virtuelle Kreditkarten (VCC)
Virtuelle Kreditkarten sind elektronisch generierte Kartennummern, die mit dem Kreditkartenkonto des Gastes verknüpft sind. Sie bieten eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen.
17. Gutscheine
Hotels können Gutscheine oder Geschenkkarten akzeptieren, die von Gästen gekauft oder von Drittanbietern bereitgestellt wurden. Diese können verwendet werden, um den gesamten oder einen Teil des Aufenthalts des Gastes zu bezahlen.
18. Jetzt kaufen, später zahlen (BNPL)
Die BNPL-Dienste ermöglichen es Gästen, Einkäufe zu tätigen und diese später in Raten zu bezahlen. Diese Option ist möglicherweise für die Buchung von Hotelaufenthalten verfügbar, sodass Gäste ihre Ausgaben leichter budgetieren können.
19. Kryptowährungen
Einige Hotels akzeptieren Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum oder Litecoin als Bezahlung für Unterkünfte. Kryptowährungen bieten dezentrale und sichere Zahlungsmöglichkeiten für technisch versierte Gäste.
20. Prepaid-Karten
Prepaid-Karten sind mit einem bestimmten Geldbetrag aufgeladen und können für Einkäufe verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
21. Elektronischer Geldtransfer (EFT)
EFT, eine Methode, die häufig für große Transaktionen verwendet wird, ermöglicht es Gästen, Gelder elektronisch von ihrem Bankkonto auf das Konto des Hotels zu überweisen.
22. Online-Zahlungsgateways (Stripe, PayPal usw.)
Online-Zahlungsgateways wie Stripe, PayPal oder Square ermöglichen sichere Online-Transaktionen für Hotelreservierungen, die über die Website des Hotels oder Buchungsplattformen von Drittanbietern getätigt wurden.
Digitale Geldbörsen ermöglichen es Gästen, Zahlungsinformationen sicher zu speichern und schnell und einfach mit ihrem Smartphone zu bezahlen.
24. Abrechnung über das Firmenkonto
Hotels können Geschäftsreisenden oder Firmenkunden eine Abrechnung über Firmenkonten anbieten. Auf diese Weise können Unternehmen die Aufenthalte und andere Ausgaben ihrer Mitarbeiter in Rechnung gestellt werden.
25. Einlösen von Treuepunkten oder Prämien
Gäste, die an Hotel-Treueprogrammen teilnehmen, haben möglicherweise die Möglichkeit, ihre Aufenthalte mit gesammelten Treuepunkten oder Prämien zu bezahlen.
Sollten Sie flexible Zahlungsoptionen anbieten?
Die Antwort ist ein klares „Ja!“ Wenn Sie Ihren Gästen eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten anbieten, können Sie den unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen Ihrer Gäste gerecht werden.
Für die jüngeren Generationen ist es umso wichtiger, flexible Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Laut Ecommpay, 65% der Generation Z und 79% der Millennials geben sehr wahrscheinlich oder eher an, dass sie ihren Kauf während einer Online-Zahlung abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
Was Sie wissen müssen, bevor Sie neue Zahlungsmethoden einführen
Bevor Sie Ihre Umstellung von Cent- und Dollarscheinen auf Karten und digitale Zahlungen verdoppeln, sollten Sie eine Pause einlegen, Ihre aktuelle Zahlungsinfrastruktur überprüfen und die verfügbaren Optionen prüfen.
Die schiere Anzahl der Hotelzahlungsmöglichkeiten mag überwältigend erscheinen. Egal, welchen Weg Sie einschlagen, es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Integrationen so reibungslos wie möglich sind und vor allem den gesetzlichen Standards entsprechen.
Schauen wir uns an, was Sie tun können, um die richtigen Zahlungsmethoden für Ihr Hotel erfolgreich zu implementieren:
Recherche und Analyse: Führen Sie Marktforschung durch, um die Zahlungspräferenzen der Gäste zu verstehen.
Evaluieren Sie Ihre Infrastruktur: Prüfen Sie die Zahlungsabwicklungssysteme Ihres Hotels, einschließlich der Verkaufsstelle, der Online-Buchung und der Backend-Verarbeitung.
Überprüfung der Einhaltung: Stellen Sie sicher, dass neue Zahlungsmethoden den Branchenvorschriften entsprechen, wie PCI DSS (Datensicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche).
Ausbildungspersonal: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über neue Zahlungsmethoden und deren Vorteile.
Kommunikation mit dem Kunden: Informieren Sie Gäste auf Ihrer Website, in E-Mails und im Hotel deutlich über neue Zahlungsmöglichkeiten.
Partnerschaften: Arbeiten Sie mit Zahlungsanbietern, Banken und Technologieanbietern zusammen.
Testen und iterieren: Führen Sie schrittweise neue Zahlungen ein, holen Sie das Feedback der Gäste ein und passen Sie sie nach Bedarf an.
Zahlungsmethoden entwickeln sich ständig weiter
Es ist von entscheidender Bedeutung, auf dem Laufenden zu bleiben, was in der Zahlungswelt passiert. Wenn Sie wissen, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen, und sich über die sich ändernden Kundenanforderungen auf dem Laufenden halten, haben Sie die besten Chancen, das bestmögliche Gasterlebnis zu bieten.
Denken Sie jedoch daran, dass eine angemessene Bewertung vor der Implementierung von entscheidender Bedeutung ist, damit das Hinzufügen neuer Zahlungen auch Ihrem Unternehmen zugute kommt.
Jedes Element Ihres Hotels beeinflusst Ihre Markenidentität. In diesem Blog erfahren Sie, wo Sie anfangen sollen, wie Sie sich von anderen abheben können und was Sie täglich tun können, um den Wert Ihrer Marke zu steigern.
Checkliste vor der Hoteleröffnung: Die ultimative schrittweise Anleitung
Eine detaillierte Checkliste zur Hoteleröffnung stimmt nicht nur Ihr Team ab — sie stattet jede Abteilung mit den Tools aus, die sie benötigen, um effizient zu arbeiten und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
Digitale Hotelregistrierungskarten: Ihr Schlüssel zu schnelleren Check-ins
Beschleunigen Sie den Check-in und lassen Sie den Papierkram hinter sich. Erfahren Sie, wie digitale Registrierungskarten die Ankunft für Ihr Hotelpersonal und Ihre Gäste schneller, reibungsloser und problemloser machen.
Die Zukunft der Direktbuchungen: KI-gestütztes Hotelgast-Messaging
In diesem ausführlichen Tutorial wird untersucht, wie KI-Kommunikation die Gästezufriedenheit verbessert, Direktbuchungen erhöht und die Buchungsgebühren von Drittanbietern senkt.
Das Hotel-Sternebewertungssystem: Ihr umfassender Leitfaden
Bei der Recherche Ihrer Gäste spielt Ihre Sternebewertung eine wichtige Rolle. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Bewertungen vergeben werden und wie Sie das Ranking Ihres Hotels verbessern können.
.webp)
