Social-Media-Marketingstrategie für Hotels: 11 Best Practices

Die Chancen stehen gut, dass die meisten Ihrer Gäste — Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft — in den sozialen Medien sind. Es ist wahrscheinlich, dass ein Prozentsatz von ihnen scrollt, chattet oder nach Inspiration sucht, während wir sprechen. Aus diesem Grund sind soziale Medien ein wichtiger Kanal für jedes Hotel, das sich auf einem überfüllten Markt von der Masse abheben möchte.

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Ihre Social-Media-Marketingstrategie wird jedoch ohne die richtigen Strategien nicht effektiv sein. Wählen Sie die richtigen Plattformen für Ihr Unternehmen aus? Teilen Sie die richtigen Inhalte? Es gibt viel zu beachten, wenn es darum geht, eine Strategie zu entwickeln, die funktioniert. Also, lass uns eintauchen!

Warum Social Media Marketing ein Muss für Hotels ist

Weltweit geben wir durchschnittlich aus 2 Stunden und 28 Minuten täglich in den sozialen Medien, um mit Freunden und Familie zu sprechen, sich mit Kollegen zu unterhalten und stundenlang TikTok-Reels anzusehen.

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Siebenundsiebzig Prozent der US-Amerikaner habe ein Social-Media-Profil. Und laut einem aktuelle Studie von MGH, Plattformen wie TikTok haben einen wachsenden Einfluss auf die Reise- und Tourismusbranche. Sechzig Prozent der Reisenden geben an, dass sie inspiriert wurden, ein neues Reiseziel zu besuchen, nachdem sie ein TikTok-Video darüber gesehen haben.

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Dies macht es zum perfekten Ort für Sie, um die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste auf sich zu ziehen. Als Hotel möchten Sie den Nutzern zeigen, warum Ihre Unterkunft der richtige Ort ist und was Sie bieten können, was andere Hotels nicht bieten können — mit anderen Worten, Ihre Alleinstellungsmerkmale.

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Die Macht des Social-Media-Marketings für Hotels

Social Media Marketing ermöglicht es Ihnen, Ihre Markenbekanntheit zu steigern, Buchungen zu maximieren und Umsätze zu erzielen. Das Marketingstrategie hat auch einzigartige Eigenschaften und Herausforderungen, die es vom Marketing in anderen Branchen unterscheiden, wie zum Beispiel:

• Visuelle Attraktivität: Gute Bildqualität ist entscheidend, wenn es darum geht, Kunden anzulocken. Atemberaubende Bilder und Videos von Unterkünften, Annehmlichkeiten und lokale Attraktionen locken potenzielle Gäste an.
• Saisonales Marketing: Die dynamische Natur der Hotellerie erfordert anpassungsfähige Marketingstrategien, und soziale Medien können Ihnen helfen, die Dinge bei Bedarf zu ändern.
• Nutzergenerierte Inhalte: Nutzergenerierte Inhalte, die Gäste dazu ermutigen, ihre Erlebnisse und Fotos zu teilen, können authentische und überzeugende Inhalte für soziale Medien bieten.

11 effektive Social-Media-Marketingstrategien für Hotels

Ihr Erfolg beim Social Media Marketing hängt von Ihrem Ansatz ab. Wie gut verstehen Sie die verschiedenen Plattformen, die Ihnen und Ihrem Publikum zur Verfügung stehen? Schauen wir uns die Marketingstrategien an, mit denen Sie für Aufsehen sorgen und mehr Gäste für Ihre Unterkunft gewinnen können:

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Die erste Frage, die Sie sich stellen müssen, lautet: An wen wende ich mich? Die Antwort auf diese Frage könnte den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

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Und die demografischen Unterschiede können erheblich sein: Laut Hootsuite, Männer zwischen 55 und 64 nutzen soziale Medien am seltensten, Frauen im Alter von 16 bis 24 Jahren am häufigsten.

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Vielleicht sind Sie ein wunderschönes Anwesen am See, perfekt für Paare und Hochzeiten. Oder vielleicht befinden Sie sich in günstiger Lage in der Nähe eines großen Flughafens und heißen viele Geschäftsreisende willkommen.

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Sehen Sie sich demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Herkunftsland, Einkommensniveau und Reisezweck an. Dieser Einblick in das Publikum hilft dir dabei, die richtigen Plattformen auszuwählen und die besten Inhalte für deine idealen Gäste zu entwickeln.

2. Definieren Sie die Marke und die Alleinstellungsmerkmale Ihres Hotels

Wenn Sie verstehen, wer Ihr Publikum ist, haben Sie ein gutes Verständnis für Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs). Die Definition Ihrer Marke und Ihrer Alleinstellungsmerkmale für das Social-Media-Marketing ist von entscheidender Bedeutung, da dies die Chancen erhöht, Ihr Publikum anzusprechen.

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Nehmen wir an, Sie sind ein Golfresort, das sich hauptsächlich an Golffanatiker richtet, die ein Wochenende lang mit ihren Freunden einen Golfplatz rauf und runter laufen möchten. Es überrascht nicht, dass Ihr Hauptmerkmal Ihr Golfplatz ist.

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Ihr Publikum wird aber auch wissen wollen, wie es sich nach einem langen Kurstag entspannen kann. Denken Sie darüber nach, Inhalte über Ihre Spa- und Fitnesseinrichtungen oder Ihre Restaurants vor Ort zu kuratieren.

3. Wählen Sie die richtigen Social-Media-Plattformen für die Marketingstrategie Ihres Hotels

Wenn Sie die Demografie dieser Social-Media-Plattformen kennen und wissen, welche Art von Inhalten häufig geteilt werden, können Sie die richtige für Ihr Unternehmen auswählen.

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Facebook zum Beispiel zieht eine Vielzahl von Nutzern an. Das größte Altersgruppe auf der Website ist zwischen 25 und 34 Jahre alt. Und interessanterweise sind Benutzer über 65 Jahren die am schnellsten wachsende Altersgruppe auf der Website.

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Vergleichen wir nun diese Informationen mit TikTok: Neununddreißig Prozent der Nutzer der Plattform sind zwischen 18 und 24 Jahre alt. Im Vergleich 60% der LinkedIn-Nutzer sind zwischen 25 und 34 Jahre alt.

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Wenn Sie demografische Informationen wie diese verstehen, können Sie sehen, wie gut eine Plattform zu den demografischen Daten Ihres Hotels passt. Ein Hostel, das jüngere Reisende anzieht, kann auf TikTok erfolgreicher sein, wohingegen ein Flughafenhotel, das Geschäftsreisende anzieht, LinkedIn möglicherweise besser für sich hält.

4. Verwenden Sie hochwertige Fotos und Videos

Die Qualität Ihrer Foto- und Videoinhalte ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere auf Plattformen wie Instagram oder TikTok, auf denen visuelle Inhalte an erster Stelle stehen. Laut Zippia sehen Hotels eine Erhöhung um 15% bei den Konversionsraten, wenn sie qualitativ hochwertige Fotos auf ihren Websites veröffentlichen.

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Das Hinzufügen von Bildern in Ihre Social-Media-Beiträge führt zu einem Anstieg des Engagements. Laut einem Statista In einer Umfrage gaben 66% der Befragten an, dass Videos die ansprechendste Art von Inhalten in sozialen Medien sind, gefolgt von Bildern (61%).

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Die gute Nachricht ist, dass die Möglichkeiten endlos sind, wenn es darum geht, auszuwählen, welche Art von Fotos und Videos Sie teilen möchten. Hier sind ein paar Ideen für den Einstieg:

• Zeigen Sie Ihre menschliche Seite mit Videos hinter den Kulissen Ihres Küchen- oder Rezeptionspersonals.
• Haben Sie einen Gemüsegarten? Teilen Sie Garteninhalte! Zeigen Sie den Nutzern, wie man Rosenbüsche beschneidet, oder teilen Sie im Herbst Bilder Ihrer Kürbisse.
• Geben Sie Ihren Followern einen Vorgeschmack auf Ihr Menü mit verlockenden Bildern der besten verfügbaren Gerichte.

5. Kenne dein Publikum

Wenn Sie wissen, was für Ihr Publikum am wichtigsten ist, fällt es Ihnen leichter, nützliche, unterhaltsame und einzigartige Inhalte auszudenken. Was gewinnen Ihre Follower, wenn sie Ihnen folgen? Vielleicht lernen sie neue Fähigkeiten oder entdecken Tipps und Empfehlungen in deiner Stadt.

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Hier sind ein paar Ideen, die auf verschiedenen Arten von Reisenden basieren:

• Urlaubsreisender: Diese Person möchte vielleicht mehr über die besten Restaurants, Cafés und Touristenattraktionen der Stadt erfahren. Erstelle eine fesselnde Top-Fünf-Serie, in der du die fünf besten Orte in deiner Stadt preisgibst.
• Veranstaltungsplaner: Planer wollen es wissen was Ihre Immobilie ihren Teilnehmern bieten könnte. Teilen Sie Bilder Ihrer Veranstaltungsfläche, Aufnahmen früherer Veranstaltungen oder Kundenberichte Ihrer Veranstaltungsplaner.
• Manager für Geschäftsreisen: Diese Fachleute sind auf der Suche nach Hotels, die sich gut für Geschäftsreisende eignen. Teilen Sie Bilder und Videos Ihrer Coworking-Spaces und Arbeitsbereiche auf dem Zimmer.

6. Erstellen Sie nutzergenerierte Inhalte und Bewertungen, um die Online-Reputation Ihres Hotels zu verbessern

Bei nutzergenerierten Inhalten teilen Gäste Bilder und Videos von ihrem Aufenthalt in Ihrem Hotel. Sie können Sie taggen oder einen für Ihr Unternehmen spezifischen Hashtag hinzufügen und eine Bewertung hinzufügen. Diese Art des Social-Media-Marketings hilft Ihnen dabei, Ihre Markenbekanntheit zu steigern, ohne die schwere Arbeit erledigen zu müssen.

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Die Leute sind 3,9 mal wahrscheinlicher um ein Hotel mit hohen Bewertungen zu buchen. Sie sind auch bereit, mehr dafür zu bezahlen. Und nur 22% der Hotelgäste werden von sich aus eine Bewertung abgeben. Sollte ein Hotel jedoch um eine Bewertung bitten, steigt diese Zahl auf bis zu 80%.

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Finden Sie Möglichkeiten, Gäste dazu zu verleiten Bewertungen hinterlassen in den sozialen Medien. Platzieren Sie zum Beispiel strategisch platzierte Schilder rund um Ihr Hotel und bitten Sie die Gäste, Sie in Beiträgen zu taggen und Ihren Hashtag zu verwenden.

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Möchten Sie Ihre Google- und TripAdvisor-Bewertungen um bis zu 350% erhöhen? Canary leitet deine Gäste mithilfe einer kurzen, anpassbaren Umfrage beim Check-out automatisch dazu an, eine Bewertung auf Drittanbieter-Plattformen abzugeben. Demo Kontaktloser Checkout auf Canary um mehr zu erfahren.

7. Optimieren Sie Ihre Veröffentlichungszeiten für maximale Reichweite im Social-Media-Marketing von Hotels

Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt posten, maximieren Sie Ihr Engagement und stellen sicher, dass Ihre Bemühungen nicht umsonst sind. Die optimalen Zeiten für das Posten in sozialen Medien sind je nach Plattform unterschiedlich, aber hier ist eine grundlegende Anleitung von Sprout in sozialen Netzwerken:

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Wochentags

• Montags: 9-12 Uhr
• Dienstags: 9-14 Uhr
• Mittwochs: 9-13 Uhr
• Donnerstags: 9-12 Uhr und 14 Uhr
• Freitags: 9-11 Uhr

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Schauen wir uns nun die besten Zeiten für an spezifische Social-Media-Plattformen:

Facebook

• Mittwoch: 15 Uhr
• Donnerstag und Freitag: 13-16 Uhr
• Samstag und Sonntag: 12 bis 13 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Montag bis Donnerstag
• Der schlechteste Tag zum Posten: Sonntag

Instagram

• Die ganze Woche — 6-9 Uhr, 12-14 Uhr und 17-18 Uhr
• Beste Tage zum Posten: dienstags und mittwochs
• Die schlechtesten Tage zum Posten: Sonntage

TikTok

• Freitag: 5 Uhr und 13 - 15 Uhr
• Beste Tage zum Posten: dienstags und mittwochs
• Die schlechtesten Tage zum Posten: Sonntage

YouTube

• An jedem Wochentag zwischen 14.00 und 16.00 Uhr

LinkedIn-Unternehmensseiten

• Dienstags zwischen 10 und 11 Uhr
• Werktags zwischen 7:30 Uhr — 8:30 Uhr, 12:00 Uhr und 17:00 — 18:00 Uhr
• Die besten Tage zum Posten: dienstags bis donnerstags
• Die schlechtesten Tage zum Posten: Wochenenden

X (früher Twitter)

• Dienstags von 9 bis 14 Uhr
• Mittwochs von 9 bis 13 Uhr
• Donnerstags von 9 bis 14 Uhr
• Freitags 9 bis 12 Uhr
• Die besten Tage zum Posten: dienstags bis donnerstags
• Die schlechtesten Tage zum Posten: Sonntage

8. Arbeiten Sie mit Reise-Influencern zusammen, um die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erhöhen

Reise-Influencer erkunden die Welt, checken in Hotels aller Art ein und teilen ihre Erfahrungen, damit die ganze Welt sie sehen kann. Und laut American Express, 75% der Reisenden geben an, dass sie durch soziale Medien dazu inspiriert wurden, an ein bestimmtes Ziel zu reisen. Darüber hinaus 67% der Vermarkter planen, 2023 mehr für Influencer-Marketingkampagnen auszugeben.

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Also, was wäre, wenn du könntest arbeite mit einem Reise-Influencer zusammen, sie dazu bringen, in deinem Hotel zu bleiben und dich zu loben? Um Reise-Influencer zu finden, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten würden, müssen Sie möglicherweise in den sozialen Medien stöbern und herausfinden, mit wem Ihre Konkurrenten zusammenarbeiten.

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Sobald Sie eine Kandidatenliste haben, ist Ihr nächster Schritt, Kontakt aufzunehmen! Sie können dies per E-Mail oder über soziale Medien tun. Machen Sie jedoch deutlich, dass die Vereinbarung für beide Seiten von Vorteil sein wird, und entscheiden Sie, wie sie entschädigt werden.

9. Engagieren Sie sich mit Ihren Followern, um eine starke Hotel-Community online zu fördern

Es mag offensichtlich erscheinen, aber Sie wären überrascht, wie viele Marken Inhalte veröffentlichen, aber nicht mit ihrem Publikum in den sozialen Medien in Kontakt treten. Engagement ist wichtig. Es hilft Ihnen, entdeckt zu werden, verbessert Ihr Gasterlebnis und macht Ihre Online-Präsenz zu einer Persönlichkeit.

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Tatsächlich verwendet Facebook“bedeutungsvolles Engagement“ als Methode, um zu bestimmen, welche Inhalte priorisiert werden sollen. Mit anderen Worten, ihr Algorithmus entscheidet sich dafür, die Inhalte zu verbessern, mit denen am meisten interagiert wird.

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Aber was meinen wir mit Engagement? Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du mit deinen Followern in Kontakt treten kannst:

• Gefällt mir und Lieblingskommentare
• Auf Kommentare und Beiträge antworten
• Reshares oder Taggen von Partnern und Gästen (mit deren Zustimmung)
• Erwähne bestimmte Follower in Reshares

10. Vergessen Sie nicht, Ihren Erfolg zu messen

Der beste Weg, um zu verstehen, ob soziale Medien funktionieren, besteht darin, Ihre Leistung zu analysieren. Wie haben sich Ihre Beiträge in diesem Monat im Vergleich zum letzten Monat entwickelt? Was ist mit diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr?

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Sie müssen auch definieren, wie Erfolg für Ihr Hotel aussieht. Sind es zum Beispiel mehr Buchungen oder mehr Follower? Hier sind ein paar Kennzahlen, die du verfolgen kannst:

• Wachstum der Follower
• Kennzahlen zum Engagement (Likes, Shares, Kommentare)
• Reichweite und Impressionen
• Konversionsrate
• Klickrate (CTR)

Du kannst deine Leistung manuell verfolgen, indem du dir Likes, Favoriten, Shares usw. ansiehst, aber überlege dir, spezialisierte Werkzeuge wie HubSpot oder SproutSocial. Denken Sie daran, dass Social-Media-Plattformen wie YouTube, Facebook und TikTok Analysetools bereitstellen, also nutzen Sie diese.

11. Erzählen Sie eine überzeugende Geschichte über die Social-Media-Kanäle Ihres Hotels

Geschichtenerzählen hilft Ihnen, in den sozialen Medien erfolgreich zu sein. Das bedeutet, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, wie Sie entstanden sind, Anekdoten aus dem Alltag und Ihre Werte. Storytelling hilft Ihnen dabei, Verbindungen herzustellen und Ihr Publikum dazu zu verleiten, Ihrem Konto zu folgen.

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Hier sind ein paar Storytelling-Ideen für soziale Medien:

• Hintergrund. Wenn Ihre Immobilie eine interessante Geschichte hat, möchten Ihre Follower wahrscheinlich davon erfahren! Erzählen Sie Anekdoten über die Vergangenheit des Hotels, einschließlich berühmter Gäste oder bedeutender Ereignisse, die dort stattgefunden haben. Bonuspunkte, wenn Sie ein oder zwei Geistergeschichten haben.
• Erlebnisse für Gäste. Teilen Sie Geschichten und Erfahrungen früherer Gäste. Dies kann Zeugnisse, Fotos und sogar Videointerviews beinhalten, in denen Gäste über ihren Aufenthalt sprechen.
• Kampagnen. Erstellen Sie thematische Storytelling-Kampagnen, die sich um ein bestimmtes Konzept oder eine bestimmte Erzählung drehen. Erstellen Sie zum Beispiel eine „Week of Wellness“ -Kampagne und teilen Sie Geschichten über Wellnessaktivitäten, gesunde Ernährung und Gästeerlebnisse, bei denen das Wohlbefinden im Mittelpunkt steht.

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Ziehen Sie Gäste an und steigern Sie die Markenbekanntheit mit diesen Tipps zur Marketingstrategie für soziale Medien

Social Media ist eine Erweiterung Ihrer physischen Marke. Das bedeutet, dass die Social-Media-Marketingstrategien Ihres Hotels Ihre Werte, Ästhetik und Persönlichkeit widerspiegeln sollten. Wenn Sie diese Strategien richtig anwenden, wird dies zu einer verbesserten Online-Präsenz und vor allem zu mehr Buchungen führen.

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