11 einfache Möglichkeiten zur erfolgreichen Steigerung des Hotelumsatzes

Nach 18 Monaten mit Umsatzeinbußen und niedrigen Gewinnen tun Hoteliers alles in ihrer Macht Stehende, um die Rentabilität zu verbessern. Einige suchen nach neuen und innovativen Wegen, um ihr Geschäftsergebnis zu verbessern, während andere auf bewährte Methoden zurückgreifen, mit denen Rezessionen in der Vergangenheit erfolgreich gelindert wurden.

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Canary Technologies ist stolz darauf, Tausende von Hotels im ganzen Land zu bedienen, und wir haben einige befragt, um herauszufinden, welche Umsatzstrategien sie während der Pandemie angewendet haben. Im Folgenden finden Sie eine Liste von 11 der wichtigsten Umsatzstrategien.

Es gibt keine Wunderwaffe zur Optimierung des Hotelumsatzes. Viele der unten aufgeführten Strategien können jedoch zusammen angewendet werden, um den Hotelumsatz erfolgreich zu steigern und die negativen Folgen der letzten 18 Monate umzukehren.

1. Bieten Sie frühen Check-in und späten Check-out an

Eine der einfachsten Möglichkeiten, den Umsatz in Ihrem Hotel zu steigern, besteht darin, bestimmte Premium-Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, anstatt sie einfach kostenlos zu verschenken. Viele Hotelgäste möchten die Möglichkeit haben, früh in ihr Zimmer einzuchecken und ihre Zimmer spät auszuchecken. Eine erstaunliche Anzahl von Hotels erfüllt diese Anfragen derzeit kostenlos.

Diese Gebühren können den Hotelumsatz erheblich steigern, und die Daten zeigen, dass Kunden mehr als bereit sind, für einen frühen Check-in zwischen 20 und 50 US-Dollar zu zahlen. Einige Hotels nutzen dieses Add-on, um Gebühren in Höhe von über 30.000 USD pro Jahr zu generieren. Stellen Sie sich vor, Sie verschenken jedes Jahr Dienstleistungen im Wert von 30.000 USD!

Darüber hinaus machen die Gebühren für den frühen Check-in und den späten Check-out fast 100% Gewinn aus, da der Umsatz direkt in den Geschäftsergebnissen des Hotels fließt. Nicht viele Umsatztreiber können die gleiche Wirkung auf die Gewinn- und Verlustrechnung haben.

Es ist wichtig zu beachten, dass Hoteliers Gästen nicht immer erlauben können, früh einzuchecken oder spät auszuchecken, wenn die Belegung hoch ist. Schamloser Stecker: Die Upsell-Software von Canary macht es Hoteliers leicht, Gästeanfragen für einen frühen Check-in und einen späten Check-out zu genehmigen oder abzulehnen. Gästen werden die Gebühren für den frühen Check-in und den späten Check-out nur berechnet, wenn Sie die Anfrage akzeptieren. So haben Sie mehr Kontrolle über die An- und Abreise.

2. Bewerben Sie Ihre Speisen- und Getränkeoptionen während des gesamten Aufenthalts

Moderne Hotelgäste sind an den On-Demand-Komfort der E-Commerce-Optionen gewöhnt, die von Unternehmen wie Amazon, DoorDash und Uber angeboten werden. Kunden möchten heute bestellen können, was sie wollen, wann sie wollen, und es schnell liefern lassen.

Aus diesem Grund hat Canary in seiner Software Upsell-Optionen entwickelt, mit denen Hoteliers On-Demand-Kunden bedienen können. Wir bieten Ihren Gästen digitalen Zugriff auf Menüs direkt auf ihrem Handy. Auf diese Weise können sie nach Belieben nach Ihren Optionen suchen und Artikel direkt über unsere Plattform kaufen.

Ihren Gästen zu ermöglichen, ein digitales Menü auf ihrem eigenen Handy zu sehen, ist praktisch und erhöht die Einkaufspreise erheblich.

3. Bieten Sie Zimmer-Upgrades vor der Ankunft an

Hoteliers sollten während der gesamten Reise des Gastes die Vorteile von Upselling-Angeboten nutzen. Dies sollte auf subtile Weise beginnen, bevor Ihre Hotelgäste voraussichtlich ankommen. Hoteliers bieten nicht nur einen frühen Check-in und einen späten Check-out an, sondern können ihren Gästen auch vor der Ankunft Zimmer-Upgrades anbieten.

Last-Minute-Zimmer-Upgrades sind eine Win-Win-Situation für den Gast und das Hotel. Wenn Sie Ihren Gästen unmittelbar vor ihrem Aufenthalt Upgrades anbieten, können Sie möglicherweise einen Rabatt auf ein schöneres Zimmer gewähren. Auf diese Weise kommt dein Gast in den Genuss eines verbesserten Zimmers und du profitierst von höheren Einnahmen.

Die Canary-Software kann Gästen an mehreren Kontaktpunkten vor der Ankunft Zimmer-Upgrades anbieten. Dies gilt auch nach der Buchung, bis zu 24-48 Stunden vor der Ankunft und sogar während des Check-ins. Unsere Fähigkeit, Upsells in den Hotelbetrieb einzubetten, wie z. B. den Check-In, erhöht die Akzeptanz durch Gäste und bietet dir zusätzliche Umsätze im Vergleich zu Einzelangeboten.

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4. Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen, um Ausflüge und Erlebnisse anzubieten

Ihre Urlaubsgäste werden höchstwahrscheinlich für Ausflüge und Erlebnisse außerhalb Ihres Hotels bezahlen. Eine gute Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, besteht darin, mit lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten, damit Sie deren Dienstleistungen Ihren Gästen zu einem ermäßigten Preis anbieten können. Das Unternehmen zahlt dir dann eine Provision oder eine Vermittlungsgebühr, nachdem dein Gast seine Ausflüge oder Erlebnisse gekauft hat.

Ihre lokalen Geschäftspartner werden die Empfehlungen zu schätzen wissen und Sie werden den Umsatz Ihres Hotels mit diesem einfachen Tipp steigern.

5. Nutzen Sie andere Upselling-Möglichkeiten

Daten deuten darauf hin, dass es 4 weitere gängige Upselling-Möglichkeiten für Hotels gibt. Wenn Ihre Unterkunft Gästen diese Upselling-Angebote nicht bereits anbietet, entgehen Ihnen möglicherweise wertvolle Einnahmen.

• Parkgebühren: Viele Hotels haben ihre Standardabrechnungspraxis um Park- und Parkservice erweitert.
• Gebühren für Haustiere: Viele Gäste zahlen gerne eine zusätzliche Gebühr, wenn sie ihre Haustiere mitbringen. Dies kann jedoch Ihre Reinigungskosten erhöhen.
• Shuttle-Transport: Die Gäste zahlen für die Bequemlichkeit. Das Anbieten eines Shuttles zum Flughafen oder zu lokalen Sehenswürdigkeiten ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern.
• Einzelhandel oder Geschenkeladen: Hoteliers können ihren Umsatz steigern, indem sie die Dinge, die ihre Gäste selbst kaufen möchten, in einem Geschenkeladen oder Einzelhandelsgeschäft anbieten.

6. Bewerben Sie Upsells mit Textnachrichten

Es ist kein Geheimnis, dass Verbraucher Text gegenüber E-Mails bevorzugen. Tatsächlich bevorzugen ~ 70% der Gäste Textnachrichten gegenüber E-Mails. Die Kommunikation mit Ihren Gästen per Textnachrichten, während diese vor Ort sind, erhöht die Akzeptanz und den Umsatz.

7. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Anreize, Upsells zu fördern

Es hat sich gezeigt, dass Anreize für Ihre Mitarbeiter zur Förderung Ihrer Upsell-Strategie im Laufe der Zeit den Hotelumsatz steigern. Ihre Mitarbeiter werden viel Zeit mit Ihren Gästen verbringen, was die perfekte Upselling-Gelegenheit bietet.

Jeder Hotelier weiß, wie wichtig ein freundliches und motiviertes Personal für den Erfolg des Hotels ist. Eine Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, sie für den Weiterverkauf Ihrer Dienstleistungen monetär zu belohnen. Sie können auch einen Wettbewerb unter Ihren Mitarbeitern veranstalten und am Ende des Monats einen Preis für die Person mit den meisten Upsellings ausloben.

Unabhängig von Ihrer Upsell-Strategie müssen Ihre Mitarbeiter die Strategie unterstützen, um erfolgreich zu sein. Ihre Mitarbeiter sind auch eine wertvolle Ressource für das Brainstorming umsatzsteigernder Ideen, da sie besser als jeder andere wissen, was Ihre Gäste wollen.

Ihre Mitarbeiter in die Umsatzdiskussion einzubeziehen, sie für Weiterverkäufe von Dienstleistungen zu belohnen und die Arbeitsmoral zu steigern, ist eine effektive Methode, um den Umsatz zu steigern.

8. Erhöhen und verbessern Sie Ihre Bewertungen

90% der Gäste überprüfen die Hotelrezensionen, bevor sie einen Aufenthalt buchen. Um den Umsatz in Ihrem Hotel zu steigern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Hotel gute Online-Bewertungen hat.

Einführung kontaktloser Technologien wie Kanarisch, beseitigt effektiv Warteschlangen, sodass sich Ihre Mitarbeiter auf das Gastgewerbe konzentrieren können, anstatt sich um Verwaltungsarbeiten zu kümmern, und Sie können vor, während und nach ihrem Aufenthalt problemlos mit Ihren Gästen kommunizieren. Diese Technologie sorgt für ein reibungsloses und bequemes Ein- und Auschecken für Ihre Gäste und ermutigt sie, nach ihrem Aufenthalt eine positive Bewertung abzugeben.

9. Bieten Sie Werbeaktionen an, um Buchungen in Zeiten mit geringer Nachfrage zu fördern

Die meisten Hotels haben saisonale oder wöchentliche Zyklizität in ihrem Geschäft. Zum Beispiel haben viele städtische Geschäftshotels an Wochenenden in der Regel eine geringere Belegung als an Wochentagen. Umgekehrt haben viele Freizeitresorts an Wochentagen eine geringere Auslastung als an Wochenenden.

Hoteliers versuchen ständig, den Umsatz zu steigern und die Buchung in den schleppenden Phasen ihres Geschäfts zu fördern. Die erfolgreichsten Revenue Manager sind in der Lage, Ideen zu sammeln und spezielle Pakete zu erstellen, die es Gästen ermöglichen, in diesen langsamen Zeiten Angebote zu erwerben. Zum Beispiel kann das geschäftsorientierte Hotel mit lokalen Attraktionen oder Restaurants zusammenarbeiten, um sein Hotel zu einem attraktiveren Urlaubsziel für Reisende zu machen. Dies erhöht die Auslastung und den Umsatz in Zeiten, in denen die Dinge normalerweise langsam laufen.

10. Vermarkten Sie Ihr Hotel, um bestimmte demografische Merkmale Ihrer Gäste anzusprechen

Jetzt, da „von zu Hause aus arbeiten“ die Norm ist, könnten Sie Ihr Hotel als das perfekte Reiseziel bewerben, an dem Sie vom Urlaub aus arbeiten können. Werbemöglichkeiten wie diese werden die Aufmerksamkeit einer bestimmten Bevölkerungsgruppe auf sich ziehen, die eher geneigt ist, ein Zimmer zu buchen.

Viele Hoteliers waren zu Beginn der Pandemie erfolgreich, indem sie Werbeaktionen für Krankenhauspersonal anboten. Es kann sowohl für Ihr Hotel als auch für die lokale Gemeinschaft von Vorteil sein, über Trends und Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben und gezielte Werbeaktionen zu erstellen.

11. Optimieren Sie Ihre Website, soziale Medien und Preise

Die meisten Reisenden und Touristen entdecken Hotels und Resorts über Online-Werbe- und Bewertungsseiten. Es ist unerlässlich, dass Sie Ihre Online-Präsenz optimieren, um den Gästen gerecht zu werden, die tatsächlich nach Ihrem Hotel suchen.

Das bedeutet, die Online-Bewertungen zu verbessern, Ihre Präsenz und Wirkung in den sozialen Medien zu erhöhen und die Preise zu optimieren, um die richtigen Kunden anzulocken. Die Optimierung erfolgt nicht über Nacht. Es wird einige Zeit dauern, bis Sie Ihr Kundenprofil und die besten Möglichkeiten gefunden haben, Inhalte auf Ihrer Website zu nutzen, um den natürlichen Traffic zu steigern.

Sie möchten nicht einfach die Preise in Ihrem Hotel erhöhen, um den Umsatz zu steigern. Stattdessen sollten Sie Ihre Zimmerpreise optimieren. Dies bedeutet, dass die Preise zu unterschiedlichen Zeiten und an verschiedenen Orten online variieren, um den richtigen Kunden für Ihr Hotel zu gewinnen.

Stellen Sie am besten ein Unternehmen ein, das sich mit Hoteloptimierung auskennt und mit einem Knopfdruck mehr Umsatz erzielen kann, wie Canary Technologies.

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Kanarische Upsells ist eine Lösung, die dazu beiträgt, den Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer (tRevPAR) zu steigern. Kanarische Upsells ist außerdem eine vollständig anpassbare und markenfähige Lösung, die Ihren Gästen Upgrades vor dem Check-in, Rabatte und Angebote während des Aufenthalts bietet und den Check-Out-Prozess mit unserer kontaktlosen Option optimiert. Es ist kein App-Download erforderlich und der Gast klickt einfach auf einen Link, der per Textnachricht gesendet wird und der zu unserer Plattform führt.

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