Hotelgruppe modernisiert Gästekommunikation und Kundenbindung auf Hawaii und Neuseeland
(SAN FRANCISCO, 22. Januar 2026) — Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer für Hotelgastmanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass Castle Resorts & Hotels Canary ausgewählt hat, um das Gästeerlebnis in seinem gesamten Hotelportfolio auf Hawaii und Neuseeland zu modernisieren.
Castle Resorts & Hotels wurde 1993 gegründet und verwaltet eine vielfältige Sammlung von Hotels, Resorts, Eigentumswohnungen und Ferienwohnungen in einigen der gefragtesten Freizeitdestinationen der Welt. Castle ist dafür bekannt, lokales Fachwissen mit persönlichem Service zu kombinieren. Es hilft Reisenden, sich wie zu Hause zu fühlen, während sie ikonische Insel- und Küstenorte erkunden.
Castle Resorts & Hotels hat 19 Immobilien in seinem Portfolio und setzt das digitale Kompendium, AI Guest Messaging und Dynamic Upsells von Canary ein, um mehr vernetzte, personalisierte Aufenthalte in großem Maßstab zu ermöglichen.
„Castle Resorts & Hotels ist sich bewusst, dass moderne Gäste einen einfachen, intuitiven und zu ihren Bedingungen verfügbaren Service erwarten“, sagte DJ Singh, VP of Global Sales bei Canary Technologies. „Durch die Nutzung der Plattform von Canary kann Castle in Echtzeit mit Gästen kommunizieren, durch gezielte Upsellings neue Umsatzmöglichkeiten erschließen und sicherstellen, dass sich jeder Aufenthalt von der Ankunft bis zum Check-out reibungslos anfühlt.“
Das AI Guest Messaging von Canary ermöglicht es Castle-Teams, über Kanäle wie SMS und WhatsApp sofort mit Gästen in Kontakt zu treten. Die Übersetzung erfolgt in Echtzeit in mehr als 100 Sprachen. Digital Compendium bietet Gästen eine zentrale Anlaufstelle für Informationen, Annehmlichkeiten und Empfehlungen zu Unterkünften, Annehmlichkeiten und Empfehlungen, während Hotels mit dynamischen Upsells während der gesamten Reise relevante Zusatzleistungen und Erlebnisse anbieten können. Zusammen reduzieren diese Tools den Aufwand für die Gäste, entlasten das Personal und schaffen neue Möglichkeiten, sowohl die Zufriedenheit als auch den Umsatz zu steigern.
„Unser Ziel bei Castle Resorts & Hotels ist es, dass sich jeder Aufenthalt mühelos und unvergesslich anfühlt und gleichzeitig den einzigartigen Charakter jedes Reiseziels widerspiegelt“, sagte Matt Bailey, Präsident und CEO von Castle Resorts & Hotels. „Canary gibt uns die Flexibilität, effektiver zu kommunizieren, unsere Angebote digital zu präsentieren und das Gasterlebnis so zu personalisieren, dass sowohl unsere Gäste als auch unsere Teams davon profitieren.“
Über Canary Technologies
Canary Technologies modernisiert den Hotel-Tech-Stack mit seiner preisgekrönten KI-gestützten Gästemanagement-Plattform. Die hochmodernen Lösungen von Canary digitalisieren die Kundenkontaktpunkte von der Buchung bis zum Check-out und vereinfachen den Hotelbetrieb, steigern den Umsatz und verbessern das Gasterlebnis. Canary AI, das fortschrittlichste Modell für künstliche Intelligenz, das speziell für Hotels entwickelt wurde, ermöglicht diese Innovationen.
Canary wird von über 20.000 Hotels in über 100 Ländern als vertrauenswürdig eingestuft und unterstützt das Gastgewerbe der bekanntesten Marken der Welt, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und Intercontinental Hotel Group. Canary wurde von HotelTechReport mehrere Jahre lang als #1 Guest Experience Platform ausgezeichnet und erhielt Auszeichnungen wie die innovativsten Unternehmen von Fast Company im Jahr 2023, den Deloitte Fast 500 von 2024 und die Liste der Unternehmen, die 2025 am wahrscheinlichsten ein Tech-Unicorn werden, von Business Insider.
Weitere Informationen finden Sie unter www.canarytechnologies.com.
Über Castle Resorts & Hotels
Castle Resorts & Hotels ist ein 1993 gegründetes Hotelmanagementunternehmen, das ein Portfolio von Hotels, Resorts, Eigentumswohnungen und Ferienwohnungen auf Hawaii und Neuseeland betreut. Castle ist bekannt für seine lokale Expertise und seinen Ansatz, bei dem der Gast an erster Stelle steht. Es bietet unverwechselbare Aufenthalte an ikonischen Reisezielen und unterstützt die Eigentümer gleichzeitig mit erfahrenem Management und operativer Exzellenz. Erfahren Sie mehr unterwww.castleresorts.com
Die Hospitality Group modernisiert die Kommunikation mit Gästen und das Engagement vor Ort auf Hawaii und Neuseeland.
Canary erhält für seine KI-Sprachlösung den ersten Platz in der neuesten Preiskategorie von HotelTechReport — Beste Voice- und Call Center Software.
Canary wird von über 25.000 Hoteliers weltweit in 9 Technologiekategorien für das Gastgewerbe zur Top-Lösung gekürt.
Die integrierte Luxus-Resortmarke optimiert den Betrieb und verbessert das Gästeerlebnis mit der KI-gestützten All-in-One-Plattform von Canary.
Die spanische Hotelgruppe modernisiert Kommunikation, Ankünfte und Aufenthaltserlebnisse mithilfe von KI-gestützter Technologie.
