Il gruppo alberghiero modernizza la comunicazione con gli ospiti e il coinvolgimento all'interno della struttura nelle Hawaii e in Nuova Zelanda
(SAN FRANCISCO, 22 gennaio 2026) — Canary Technologies, il pluripremiato leader mondiale nella tecnologia di gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi che Castle Resorts & Hotels ha scelto Canary per modernizzare l'esperienza degli ospiti in tutto il suo portafoglio di proprietà alle Hawaii e in Nuova Zelanda.
Fondato nel 1993, Castle Resorts & Hotels gestisce una vasta gamma di hotel, resort, condomini e case vacanza in alcune delle destinazioni per il tempo libero più ambite al mondo. Conosciuto per la combinazione di competenze locali e un servizio personalizzato, Castle aiuta i viaggiatori a sentirsi a casa mentre esplorano le iconiche località isolane e costiere.
Con 19 strutture nel suo portafoglio, Castle Resorts & Hotels sta implementando il Digital Compendium, l'AI Guest Messaging e gli upsell dinamici di Canary per offrire soggiorni più connessi e personalizzati su larga scala.
«Castle Resorts & Hotels comprende che gli ospiti moderni si aspettano un servizio facile, intuitivo e disponibile alle loro condizioni», ha dichiarato DJ Singh, VP of Global Sales di Canary Technologies. «Utilizzando la piattaforma di Canary, Castle può comunicare con gli ospiti in tempo reale, sbloccare nuove opportunità di guadagno attraverso upsell mirati e garantire che ogni soggiorno sia perfetto dall'arrivo al check-out».
L'IA Guest Messaging di Canary consente ai team di Castle di connettersi istantaneamente con gli ospiti attraverso canali come SMS e WhatsApp, con traduzione in tempo reale in più di 100 lingue. Digital Compendium offre agli ospiti un hub ottimizzato per dispositivi mobili per informazioni, servizi e consigli sulle strutture, mentre Dynamic Upsell consente agli hotel di offrire componenti aggiuntivi ed esperienze pertinenti durante tutto il viaggio degli ospiti. Insieme, questi strumenti riducono le difficoltà per gli ospiti, liberano tempo per il personale e creano nuove opportunità per aumentare sia la soddisfazione che i ricavi.
«In Castle Resorts & Hotels, il nostro obiettivo è rendere ogni soggiorno semplice e memorabile, pur riflettendo il carattere unico di ogni destinazione», ha dichiarato Matt Bailey, presidente e CEO di Castle Resorts & Hotels. «Canary ci offre la flessibilità necessaria per comunicare in modo più efficace, mostrare le nostre offerte in formato digitale e personalizzare l'esperienza degli ospiti in modo da avvantaggiare sia i nostri ospiti che i nostri team».
Informazioni su Canary Technologies
Canary Technologies sta modernizzando lo stack tecnologico alberghiero con la sua pluripremiata piattaforma di gestione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale. Digitalizzando i punti di contatto con gli ospiti dalla prenotazione al check-out, le soluzioni all'avanguardia di Canary semplificano le operazioni alberghiere, aumentano le entrate e migliorano l'esperienza degli ospiti. A consentire queste innovazioni è Canary AI, il modello di intelligenza artificiale più avanzato creato appositamente per gli hotel.
Scelto da oltre 20.000 hotel in oltre 100 paesi, Canary offre ospitalità presso i marchi più rinomati al mondo, tra cui Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Riconosciuta come la #1 Guest Experience Platform da HotelTechReport per diversi anni, Canary ha ottenuto riconoscimenti come le aziende più innovative di Fast Company nel 2023, la Deloitte Fast 500 del 2024 e la lista 2025 delle aziende più propense a diventare un unicorno tecnologico di Business Insider.
Per ulteriori informazioni, visita www.canarytechnologies.com.
Informazioni su Castle Resorts & Hotels
Castle Resorts & Hotels è una società di gestione dell'ospitalità fondata nel 1993, che supervisiona un portafoglio di hotel, resort, condomini e case vacanza nelle Hawaii e in Nuova Zelanda. Conosciuta per la sua esperienza locale e l'approccio incentrato sugli ospiti, Castle offre soggiorni esclusivi in destinazioni iconiche, supportando i proprietari con esperienza nella gestione e nell'eccellenza operativa. Scopri di più suwww.castleresorts.com
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