Welcome to the Canary Blog

In diesem Update tauchen wir in die sich ständig weiterentwickelnde Welt des Hotelmanagements ein, untersuchen die häufigsten Herausforderungen, mit denen Hoteliers konfrontiert sind, und stellen innovative Lösungen vor, die in diesem Jahr auf den Markt gekommen sind.

Eine tägliche Checkliste für die Hotelrezeption als Teil Ihrer Standardarbeitsanweisungen (SOPs) ist entscheidend, um ein hohes Maß an Kundenservice aufrechtzuerhalten, damit Ihre Gäste den bestmöglichen Aufenthalt haben.

Die täglichen Abläufe, die mit dem Betrieb eines Hotels einhergehen, können leicht überwältigend werden. Diese 10 Tipps für das Gastgewerbe können von jedem Hotelier verwendet werden, um den Kopf über Wasser zu halten.

Wie die meisten Hoteliers bezeugen können, dass sie eine globale Pandemie durchgemacht haben, tauchen Probleme auf und Probleme lösen sich auf. Aber es kommt darauf an, wie Sie mit ihnen umgehen. Innovative Ideen für Hotels sind der Schlüssel zum Aufbau von Widerstandsfähigkeit.

Die Reise des Gastes beginnt lange vor dem Check-in, dauert bis nach dem Aufenthalt an und endet in einigen Fällen möglicherweise nie.

Es ist entscheidend, dass Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools und Ressourcen zur Verfügung stellen, wenn Sie dafür sorgen möchten, dass sich jeder Gast vom Check-in an geschätzt und geschätzt fühlt. Aus diesem Grund haben wir dreizehn Skripte für verschiedene Check-In-Szenarien erstellt, die Ihrem Team helfen, Hotelgäste willkommen zu heißen und zu begrüßen.

Die Google-Bewertungen Ihres Hotels haben einen erheblichen Einfluss auf Ihr Geschäftsergebnis. Jedes Hotel sollte eine Strategie verfolgen, um mehr Bewertungen zu gewinnen, eine höhere Bewertung zu erzielen und mehr Geld zu verdienen.

Die Entwicklung von Ideen zur Hotelverbesserung ist ein wichtiger Bestandteil der Aufrechterhaltung und Steigerung des Erfolgs Ihres Hotels. Wenn Sie jedoch wenig Zeit haben, ist es nicht immer einfach, Ideen zu entwickeln. Und aus diesem Grund hat das Branchenteam von Canary diese Liste mit hilfreichen Ideen zur Hotelverbesserung zusammengestellt, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Hotelkennzahlen, Benchmarking und KPIs sind für den Erfolg eines Hotels unerlässlich. Schließlich können Sie in einem hart umkämpften Umfeld mit Rätselraten nur so weit kommen. Indem Sie diese Hotelkennzahlen verfolgen und auswerten, werden Sie beispielsweise verstehen, wie Ihr Hotel abschneidet, wie Ihre Preise im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden und wie sich die Betriebskosten auf den Umsatz auswirken. Zusammen helfen diese Datenpunkte Hoteliers dabei, fundierte Geschäftsentscheidungen in Bezug auf ihre Immobilien zu treffen.

Ihr Hotel hat vielleicht einen schicken Pool, eine gut ausgestattete Bar oder ein außergewöhnliches Spa, aber ohne einen großartigen Kundenservice in der Hotellerie kommen Sie nicht weit. Hier sind neun Möglichkeiten, dies in Ihrer Unterkunft zu verbessern.

Ein guter Hotel-Concierge ist Gold wert, weil er Ihrer Unterkunft die Möglichkeit gibt, für Gäste alles zu bieten. Dies hilft Ihnen, die Gästebindung zu erhöhen, mehr gute Bewertungen zu erhalten, Ihren Ruf zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Es ist Budget-Saison! Und 2023 erweist sich als besonders schwieriges Jahr für die Erstellung eines Haushaltsplans. In diesem Beitrag gehen wir auf vier Budgetposten ein, die Experten der Hotelbranche nachdrücklich empfehlen, dass jeder Hotelier im Jahr 2023 einbezieht. Jedes dieser Themen soll einige der wichtigsten realen Probleme angehen, mit denen Hotels heute konfrontiert sind.