I chargeback in hotel si verificano quando un ospite contesta un addebito relativo al proprio soggiorno direttamente con l'emittente della carta di credito, anziché contattare prima l'hotel. Ciò può accadere per vari motivi, come insoddisfazione del servizio, addebiti non riconosciuti o attività fraudolente. Per contestare un chargeback in hotel, è fondamentale raccogliere tutta la documentazione pertinente relativa al soggiorno dell'ospite, tra cui ricevute firmate, prova della comunicazione relativa a eventuali controversie sollevate durante il soggiorno e prove dei servizi forniti. Con queste informazioni in mano, gli hotel possono quindi presentare un caso dettagliato all'emittente della carta di credito dimostrando che l'addebito era legittimo e che tutti i servizi sono stati resi come concordato. La corretta contestazione dei chargeback richiede un'azione tempestiva e una documentazione completa per proteggere le entrate e la reputazione dell'hotel.