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Économisez des milliers de dollars en évitant les rétrofacturations. Protégez les revenus de votre hôtel avec Canary, la solution de fraude et de rétrofacturation classée #1.
Les fraudeurs attaquent là où cela fait le plus mal. Il est temps de poser le pied à terre. La plateforme exclusive de détection des fraudes de Canary est votre meilleure défense contre les attaques coûteuses.
Collectez les pièces d'identité, gérez les autorisations des cartes de crédit et effectuez des contrôles antifraude avancés avec Canary.
La mise en place d'un système de détection des fraudes tel que Canary dissuade les fraudeurs sympathiques de tenter quelque chose de sournois.
Lorsque les rétrofacturations apparaissent, Canary vous fournit toutes les données et tous les documents nécessaires pour gagner plus de litiges.
Perdre des rétrofacturations coûte plus cher que vous ne le pensez. Canary gagne du temps en fournissant rapidement des preuves solides en cas de litige.
Vous vous arrachez les cheveux en essayant de retrouver cette carte d'enregistrement vieille de plusieurs mois pour lutter contre une rétrofacturation ? N'en dis pas plus. Canary stocke les cartes d'enregistrement de vos clients dans le cloud, de sorte qu'elles soient toujours à portée de clic.
Les solutions robustes de Canary fournissent aux hôtels les outils dont ils ont besoin pour réduire les fraudes et les rétrofacturations, et les aider à les combattre quand et si elles se produisent.
Offer guests a convenient and fast way to check-in, enhancing the guest experience right from the start.
Passez des formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF à la solution conforme à la norme PCI Level-1 de Canary.
La technologie exclusive de Canary permet de détecter les fraudes, de vérifier les informations relatives aux clients de l'hôtel et de rationaliser l'enregistrement.
Capturez les informations de la carte d'enregistrement à l'aide d'une tablette. Stockez les données dans le cloud pour les récupérer facilement en cas de rétrofacturation.
Communiquez avec les clients en temps réel par SMS. Gagnez du temps grâce aux réponses automatisées.
Découvrez pourquoi plus de 25 000 hôteliers ont classé Canary comme la plateforme d'expérience client #1.
Les rétrofacturations de l'hôtel se produisent lorsqu'un client conteste une facturation de son séjour directement auprès de l'émetteur de sa carte de crédit, au lieu de contacter l'hôtel au préalable. Cela peut se produire pour diverses raisons, telles que l'insatisfaction à l'égard du service, des frais non reconnus ou une activité frauduleuse. Pour contester une rétrofacturation hôtelière, il est essentiel de rassembler tous les documents pertinents relatifs au séjour du client, notamment des reçus signés, une preuve de communication concernant tout litige soulevé pendant son séjour et des preuves des services fournis. Avec ces informations en main, les hôtels peuvent ensuite présenter un dossier détaillé à l'émetteur de la carte de crédit démontrant que le débit était légitime et que tous les services ont été fournis comme convenu. Réussir à contester les rétrofacturations nécessite une action rapide et une documentation complète afin de protéger les revenus et la réputation de votre hôtel.
Les causes courantes des rétrofacturations hôtelières sont souvent dues à des différends concernant la qualité du séjour ou à des malentendus concernant les conditions de réservation. Une rétrofacturation par carte de crédit pour un séjour à l'hôtel peut survenir si un client estime que les services fournis ne correspondent pas à ce qui était annoncé ou s'il constate des frais imprévus sur sa facture. En outre, les clients peuvent demander une rétrofacturation pour une chambre d'hôtel s'ils estiment que la chambre n'était pas conforme aux normes, en invoquant des raisons telles que des problèmes de propreté ou des équipements non conformes à leurs promesses.
Une autre cause fréquente de rétrofacturation dans le secteur de l'hôtellerie est liée aux annulations et aux problèmes de réservation. Les clients peuvent déposer une demande de rétrofacturation pour annulation de l'hôtel s'ils estiment que la politique d'annulation de l'hôtel n'a pas été clairement communiquée au moment de la réservation ou s'il existe un litige quant à leur droit à un remboursement conformément à cette politique. De même, des malentendus concernant les dates de réservation, les types de chambres ou les tarifs peuvent entraîner une rétrofacturation pour le séjour à l'hôtel, les clients contestant les frais en raison de différences entre leurs attentes et leur expérience réelle.
L'utilisation d'un service, d'un programme ou d'un logiciel de réduction des rétrofacturations, tel que Canary, offre des avantages importants aux entreprises du secteur de l'hôtellerie en ayant un impact direct sur leurs résultats grâce à des économies de coûts et à une amélioration de la stabilité financière. En identifiant de manière proactive les fraudes potentielles et en aidant les hôtels à lutter contre les rétrofacturations lorsqu'elles se produisent, ces services contribuent à réduire considérablement les frais et les pénalités associés aux rétrofacturations. Cela se traduit non seulement par des économies de coûts directes, mais permet également aux hôtels d'allouer leurs ressources de manière plus efficace et de se concentrer sur l'offre d'expériences exceptionnelles à leurs clients sans la menace imminente d'une imprévisibilité financière due à des rétrofacturations incontrôlées.