¿Cuál es la palabra que define el rendimiento hotelero en 2026? Adaptabilidad. Pero no nos referimos al tipo que se resuelve con un rediseño del menú a la moda o una actualización del arte del lobby. Esta vez, el cambio es más profundo.
La presión económica está afectando a la demanda, las tasas y los márgenes. Por eso, muchos hoteles están pasando de un modelo financiero centrado en las habitaciones a uno diversificado, en el que los ingresos por servicios complementarios desempeñan un papel principal. Al ampliar los canales de ingresos y repensar la experiencia de los huéspedes, los equipos con visión de futuro pueden conseguir márgenes más sólidos y estabilidad a largo plazo. Repasemos las mejores ideas para generar ingresos hoteleros en 2026 y veamos cómo seleccionar las mejores estrategias para tu equipo.
Aspectos más destacados
Ingresos por servicios complementarios del hotel debe ser una prioridad para diversificar sus fuentes de ingresos y proteger su hotel de los riesgos. Si bien los ingresos por habitación siguen siendo la principal fuente de ingresos de un hotel, ya no son la más fiable. STR muestra la mayoría de las clases hoteleras disminuyen en RevPAR lo que va del año en 2025. Dado que la inflación y los cambios en la demanda están reduciendo los márgenes de las habitaciones de hotel en ambos extremos, los ingresos ahora necesitan un impulso de otros sectores.
Como resultado, ingresos complementarios se está convirtiendo en un factor esencial para la rentabilidad. Incluso durante el turbulento año que fue 2020, los hoteles turísticos generaron ingresos adicionales, lo que los convirtió 18% de los ingresos operativos totales. Ahora, ese porcentaje crece a medida que todos los tipos de propiedades se vuelven más inteligentes a la hora de monetizar los puntos de contacto de los huéspedes.
Sigue siendo importante llenar las camas, pero una vez finalizadas las reservas, la atención ahora puede centrarse en el gasto adicional que generan las habitaciones ocupadas. Desde ventas adicionales automatizadas hasta experiencias premium, hay docenas de maneras de aumentar los ingresos y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción.
La creación de ideas generadoras de ingresos para hoteles requiere un poco de creatividad además de conocer al huésped ideal. Es probable que la mejor opción para tu hotel sea una combinación única de técnicas. No existe una solución única para todos los hoteles, pero las siguientes 15 ideas generadoras de ingresos para hoteles son un poderoso punto de partida.
La personalización de los huéspedes solía consistir en recopilar y almacenar la mayor cantidad posible de información de los huéspedes. Luego surgió la gran pregunta: ¿cómo utilizamos esto en el día a día?
Las herramientas de inteligencia artificial nos han dado una respuesta. Su capacidad para analizar grandes cantidades de datos facilita la comprensión de las preferencias de los huéspedes y la personalización de las experiencias que aumentan los ingresos del hotel. Al analizar el comportamiento de las reservas anteriores, los datos demográficos y las interacciones en tiempo real, los hoteles pueden ofrecer ofertas muy relevantes con facilidad.
Por ejemplo, un huésped habitual que haya reservado anteriormente una salida tardía podría volver a recibir automáticamente esa oferta, esta vez con una tarifa con descuento si la solicita con antelación. Herramientas como Canary AI impulsan este tipo de personalización, que conduce a una mayor participación y aumenta las tasas de conversión de los servicios auxiliares.
Los teléfonos rara vez suenan a una hora conveniente. Hay un huésped real parado frente a ti, alguien en la línea que necesita atención y otra persona que llama ya está en espera. ¿Qué vas a hacer a continuación?
¿Hablar con tu huésped?
¿Contestar el teléfono?
Estamos bromeando, por supuesto. ¡En 2026 ya no tendrás que tomar esta decisión!
Voz con IA los agentes ahora pueden atender todas las llamadas y responder preguntas en su nombre, reenviando solo las que necesitan su atención personalizada. Y sí, atienden a varias personas a la vez, lo que significa que ya no se pierden oportunidades de obtener ingresos. Con Canary AI puedes incluso hacer un seguimiento de todas tus conversaciones en una bandeja de entrada unificada.
Tradicionalmente, gestión del rendimiento (o gestión de ingresos) permite a los hoteles maximizar los ingresos ajustando los precios de las habitaciones en función de la demanda, los plazos de reserva y las tendencias del mercado. Garantiza que vendas la habitación adecuada al huésped adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado. La mayoría de los hoteles utilizan software de gestión de ingresos hoteleros para la tarea.
Más allá de las habitaciones, los servicios como el acceso al spa y la salida tardía también varían. Los fines de semana, por ejemplo, generan una mayor demanda y, potencialmente, tarifas más altas tanto para el acceso al spa como para el registro de salida tardía. Gracias a los datos históricos y a las herramientas de previsión, los hoteleros pueden identificar las fechas con mayor demanda por servicio y hacer los ajustes correspondientes. Esto ayuda a captar más ingresos en los períodos de mayor actividad y, al mismo tiempo, a aumentar el volumen de los ingresos por servicios complementarios de los hoteles, incluso durante los períodos de menor actividad.
Las reservas directas son más rentables que agencia de viajes online (OTA) reservas. Los incentivos específicos alientan a los huéspedes a reservar directamente a través de tu sitio web para reducir tus comisiones. Estos incentivos añaden valor en lugar de ofrecer descuentos, por lo que no hay que preocuparse por infringir las leyes de paridad.
Entre los ejemplos se incluyen:
Si lo que busca son las reservas directas, hay varias estrategias avanzadas para impulsar el crecimiento de su canal directo y mantener bajos los costos de distribución.
Las opciones flexibles de entrada y salida son prácticas para los huéspedes, ayudan al equipo de limpieza a escalonar su carga de trabajo y a generar ingresos incrementales.
Ofrecer estos beneficios genera ingresos de forma proactiva y, al mismo tiempo, ofrece a los huéspedes la flexibilidad y la certeza de que su habitación estará disponible. Los huéspedes ya no tienen que tirar los dados para decidir si puedes alojarlos cuando llegan en un vuelo de ojos rojos. Además, dado que el acceso anticipado es escaso, cobrar por el servicio garantiza que limites la demanda solo a quienes realmente lo necesitan o desean.
Las ventas adicionales proactivas aumentan el valor de cada reserva, pero no te pierdas la crucial fase previa a la estancia. Como un hotel lo pone «A los huéspedes les encanta poder ver las opciones y solicitar cosas antes de su llegada». Cuando se les presentan ofertas personalizadas y oportunas, los huéspedes suelen estar dispuestos a gastar más en mejoras que mejoren su estancia.
Los hoteles pueden automatizar las ofertas por correo electrónico, mensaje de texto o durante el registro en línea con herramientas como Canary's Ventas adicionales dinámicas. Entre los ejemplos se incluyen:
Segmentación permite a los hoteles elaborar estrategias operativas y de marketing basadas en el tipo de huésped, el comportamiento de reserva y las preferencias. Este enfoque mejora la segmentación de la oferta y maximiza el potencial de ingresos. En 2026, también podrás aplicar esto a los ingresos por servicios complementarios.
Por ejemplo, segmentar su base de datos de huéspedes en viajeros de negocios, huéspedes de placer y VIP que regresan le permite personalizar las opciones de ventas adicionales de manera más eficaz. Los viajeros de negocios pueden responder a una oferta para añadir una noche de ocio a una tarifa reducida, un huésped fiel puede responder a ofertas exclusivas y las familias pueden verse atraídas por un paquete de palomitas y películas. Conocer a tus huéspedes también es fundamental para saber qué ofertas les van a gustar.
La comida y bebida es un área privilegiada para aumentar el gasto de los huéspedes. Al crear noches temáticas, ofertas especiales de happy hour o menús por tiempo limitado, los hoteles atraen más gente a sus restaurantes y bares.
Las promociones funcionan mejor cuando están vinculadas a eventos u ofertas personalizadas, y se pueden comunicar como eventos de «solo registro» por adelantado o durante la estancia. Entre los ejemplos de estrategias se incluyen:
Las reservas de grupo representan una oportunidad de ingresos de gran volumen si se empaquetan correctamente. La personalización de los paquetes para bodas o eventos, como combinarlos con catering o bloques de habitaciones, brinda más comodidad al cliente y más ingresos para usted.
Su objetivo es garantizar la reserva con el organizador y satisfacer las necesidades individuales de los huéspedes mediante opciones de personalización directa y servicios auxiliares. Si comprendes bien el evento y la programación, las opciones de personalización, como las comidas planificadas o las salidas tardías, se convierten en oportunidades visibles para ayudar a los huéspedes y generar ingresos adicionales.
Experimentar la cultura local es una de las principales motivaciones para los viajeros modernos, y 82% de las personas dicen que contribuye significativamente a su satisfacción durante un viaje. Esto brinda una gran oportunidad para que los hoteles ayuden a sus huéspedes a disfrutar de experiencias fuera de la propiedad que, aun así, dependan de los ingresos por servicios complementarios.
La mejor parte: ¡no tienes que ser un experto en experiencias locales! Solo tienes que colaborar con ellos. Al asociarte con empresas cercanas, puedes ofrecer paquetes especiales que beneficien a ambos.
Naturalmente, sus opciones variarán según el lugar en el que se encuentre. Basándote en tus conocimientos locales, considera la posibilidad de realizar actividades como:
Estas asociaciones generan ingresos incrementales y ayudan a posicionar su hotel como una puerta de entrada al destino, no como una parte separada de la experiencia.
El bienestar sigue siendo una de las principales prioridades de viaje, y puede aprovecharla tanto si tiene un spa completo en las instalaciones como si no. Las salas de reuniones estándar pueden cumplir una doble función como un espacio tranquilo para clases de yoga, masajes en silla y baños de sonido los fines de semana.
Promocione sus ofertas de bienestar como complementos durante la reserva (para mostrar su valor único frente a la competencia) y durante todo el viaje del huésped. Las ofertas más populares incluyen:
Un hotel orientado al bienestar puede incluso ofrecer paquetes personalizados para fines de semana de desintoxicación o retiros de desintoxicación digital.
Los huéspedes que viajan con mascotas suelen estar dispuestos a pagar más por su comodidad y conveniencia. Ofrezca paquetes o servicios a la carta para acompañantes de cuatro patas.
Puede considerar los servicios para mascotas, tales como:
Si eres el único hotel de la zona que atiende mascotas, ¡es posible que también hayas creado un punto de venta único!
La simplificación del registro, la salida y las ventas adicionales mediante la automatización libera al personal para recibir más cordialmente y fomenta más transacciones de los huéspedes. Los quioscos y las herramientas móviles permiten a los huéspedes gestionar su estancia y, al mismo tiempo, generar ingresos adicionales.
Para los hoteles, esto significa resultados como los siguientes:
Los hoteles que utilizan el check-in móvil de Canary informan constantemente de tiempos de procesamiento más rápidos y de mayores conversiones de ventas adicionales. La razón por la que estos resultados son tan consistentes es que los huéspedes de hoy en día aprecian la velocidad y el control que se les brinda y los utilizan para maximizar los suyos experiencia del huésped.
¿Hay una temporada baja para su espacio para eventos? ¡Es hora de transformarlo en un generador de ingresos organizando el tuyo propio!
Desde catas de vino hasta conciertos en azoteas y mercados navideños, la programación experiencial mejora su marca a la vez que aumenta los ingresos no relacionados con las habitaciones. Apóyese en su comunidad local y en lo que podría estar perdiendo. Puede comenzar una tradición como el Gaylord National Hotel con sus Exhibición de hielo!
Consejos para la monetización:
Parece que hay mucho trabajo remoto en las cafeterías, pero ¿cuánto de eso ocurre en las habitaciones de hotel? Una simple oferta de «café gratis en nuestro centro de trabajo» puede hacer que los huéspedes salgan de sus habitaciones y se dirijan a sus áreas de comida y bebida. Ahí es donde se les obsequiará con cafés de primera calidad, una oferta de almuerzos de trabajo, tentempiés copiosos y un fácil acceso a la toma de corriente, listos para ellos.
Como alternativa, ¿por qué no ofrecer un complemento de trabajo remoto con varios aperitivos y bebidas calientes incluidos todos los días?
No todas las ideas generadoras de ingresos para los hoteles serán las adecuadas para todos los hoteles. Para lograr el mayor impacto, los equipos de liderazgo deben evaluar qué estrategias se alinean con su modelo de negocio, su base de huéspedes y sus capacidades operativas. En la siguiente tabla se describen los factores clave que hay que tener en cuenta.
Todas las ideas generadoras de ingresos hoteleros de esta lista se vuelven más poderosas cuando cuentan con el respaldo de la tecnología adecuada. La plataforma de gestión de huéspedes de Canary brinda a tu equipo las herramientas necesarias para automatizar las ventas adicionales, personalizar los viajes de los huéspedes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos. ¿La mejor parte? Reduce la carga de trabajo y mejora la experiencia del huésped al mismo tiempo.
Entre las principales características se incluyen:
Reserve una demostración hoy y descubre cómo la tecnología hotelera impulsada por la IA de Canary ayuda a aumentar los ingresos de los hoteles e impulsar la participación de los huéspedes.
Los principales hoteles generan ingresos a través de una combinación de ventas de habitaciones y servicios auxiliares. Si bien los ingresos por habitaciones suelen representar la mayor parte, las propiedades también obtienen importantes ingresos con los alimentos y bebidas, los servicios de spa, los espacios para eventos, el estacionamiento y las ventas adicionales.
Por ejemplo, un centro turístico costero puede generar entre el 60 y el 70% de sus ingresos por habitaciones, y el 30— 40% restante se divide entre ofertas adicionales. Mientras tanto, una propiedad de Las Vegas en el Strip puede generar entre el 60 y el 70% de sus ingresos en juegos de azar, compras y comidas y bebidas, y ganar entre el 30 y el 40% en habitaciones.
Sea cual sea su concepto actual, los flujos de ingresos no relacionados con las habitaciones se han convertido en poderosas palancas para los planes de mejora de los ingresos de los hoteles, especialmente porque no están limitados por el número de habitaciones.
La mayor fuente de ingresos de un hotel depende de factores como la clase de propiedad, las ofertas auxiliares y más. La mayoría de los hoteles siguen dependiendo principalmente de sus habitaciones. Sin embargo, una combinación de presiones económicas, mayores expectativas de los huéspedes y posibilidades tecnológicas hace que los ingresos complementarios desempeñen un papel importante en la rentabilidad.
Los servicios como las ventas adicionales, los tratamientos de spa, las tarifas de salida tardía y las comidas en el hotel generan ingresos adicionales y mejoran la experiencia de los huéspedes. Cuando están respaldadas por herramientas digitales, estas ofertas se amplían fácilmente y las hacen esenciales para las estrategias de ingresos modernas.
Entre las tácticas de personalización impulsadas por la inteligencia artificial que aumentan el gasto en servicios complementarios de la manera más eficaz se incluyen las comunicaciones previas a la llegada con ofertas específicas, las ventas adicionales de los registros móviles y las ofertas automatizadas durante la estancia. Estos puntos de contacto permiten a los hoteles ofrecer la oferta adecuada en el momento preciso del viaje del huésped.
Por ejemplo:
Hay algunas métricas clave de ingresos hoteleros a las que debes prestar atención una vez que comiences a ofrecer más fuentes de ingresos complementarios. En lugar de centrarse exclusivamente en la ocupación y la ADR, que se centran exclusivamente en la habitación, estos son los puntos de referencia clave que debes seguir:
