Vous souhaitez augmenter les revenus de votre hôtel et garder vos chambres occupées plus longtemps ? Les réductions sur la durée du séjour pourraient être votre solution. Ces incitations tarifaires stratégiques peuvent vous aider à attirer des clients qui souhaitent rester plus de nuits.
Alors, comment fonctionnent-ils exactement ? Commençons par la nature de ces remises, puis expliquons comment vous pouvez les utiliser au profit de votre propriété.
Qu'est-ce qu'une réduction de durée de séjour ?
Une réduction sur la durée du séjour, également connue sous le nom de tarification échelonnée, est une stratégie qui incite les clients à réserver dans votre hôtel pour de plus longues périodes. Les clients bénéficieront d'un tarif réduit pour tout séjour au-delà d'un nombre de nuits prédéterminé, généralement à partir de trois nuits ou plus.
Cette stratégie incite non seulement les clients à prolonger leur visite, mais peut également augmenter votre recettes accessoires! Les clients séjournant plus longtemps sont également plus susceptibles de dépenser davantage pour les surclassements et les suppléments, tels que les repas au restaurant ou les services du spa.
Avantages des réductions sur la durée de séjour pour les hôtels
Vous hésitez à adopter cette stratégie ? Les remises sur la durée du séjour offrent de nombreux avantages, qu'il s'agisse d'augmenter les revenus ou de simplifier la gestion des stocks.
Plus de revenus
Lorsque les clients offrent à votre hôtel une réservation garantie, vous pouvez augmenter vos revenus même en proposant un tarif réduit. Les clients qui séjournent plus longtemps sont également plus susceptibles d'acheter davantage sur place, que ce soit dans l'épicerie du hall ou dans les restaurants de votre service de chambre.
Fidélisation accrue des clients
Lorsque vous offrez à vos clients un meilleur rapport qualité-prix pour des séjours plus longs, ils le remarquent. Vous leur donnez la chance de profiter pleinement de votre propriété et de vos services, ce qui se traduit souvent par des visites répétées. De plus, ils auront plus de temps pour interagir avec votre personnel et établir un lien avec votre propriété.
Planification et prévisions améliorées
Les séjours prolongés rendent vos opérations plus prévisibles et plus efficaces. Vous saurez exactement comment affecter du personnel à votre propriété, planifier vos horaires d'entretien ménager et préparer les chambres à l'avance. Ces connaissances avancées vous permettent d'optimiser tout, des niveaux de personnel à la gestion des stocks.
4 étapes pour une stratégie de réduction sur la durée de séjour réussie
Êtes-vous prêt à mettre en œuvre des réductions sur la durée de séjour ? Voici un bref aperçu de la manière de créer une stratégie efficace.
1. Définissez vos objectifs
Avant de lancer un programme de réduction, vous avez besoin d'objectifs clairs. Commencez par déterminer la durée minimale de votre séjour idéale en examinant les périodes de données historiques au cours desquelles vous pourriez bénéficier de séjours plus longs.
Définissez ensuite des pourcentages de remise adaptés à votre marché, aux niveaux d'occupation souhaités et au chiffre d'affaires global. Tenez également compte des coûts d'exploitation et de la concurrence locale lors de la fixation de ces tarifs.
2. Segmentez votre public
Les clients ont des besoins et des habitudes de réservation différents. Segmentez votre audience pour personnaliser vos offres et améliorer la satisfaction de vos clients. Par exemple, créez des forfaits spécifiques pour chaque segment, comme un « Business Week Special » avec des locations de salles de réunion à prix réduit ou une « Family Escape Week » avec des activités familiales incluses.
Étudiez les données de vos clients pour déterminer quels segments sont les plus susceptibles de réserver des séjours plus longs et ciblez-les en premier.
3. Exploitez la technologie
La technologie hôtelière moderne rend la mise en œuvre de réductions sur la durée de séjour beaucoup plus simple et plus efficace. Voici ce dont vous avez besoin en matière de technologie :
Système de gestion immobilière (PMS) : utilisez les outils de tarification dynamiques de votre PMS pour ajuster automatiquement les tarifs en fonction de la durée du séjour et de la demande.
Plateformes de vente incitative : implémentez Canary Technologies Ventes incitatives dynamiques pour proposer automatiquement des équipements ciblés aux clients séjournant pendant de longs séjours afin d'augmenter vos recettes accessoires.
Systèmes de marketing par e-mail : créez des campagnes ciblées qui mettent en évidence les économies réalisées sur la durée des séjours auprès de segments spécifiques de clients en fonction de leur historique de réservation afin d'encourager les réservations répétées.
Logiciel de gestion des recettes : analysez les données du marché et optimisez les niveaux de remises en comparant les tarifs des concurrents et les modèles de réservation historiques.
Moteur de réservation : affichez clairement les économies échelonnées pendant le processus de réservation afin de montrer aux clients leur valeur accrue pour les longs séjours.
Portez une attention particulière aux recettes accessoires : les clients séjournant pendant un long séjour dépensent-ils davantage pour la nourriture et les boissons, les services de spa ou d'autres équipements ? Utilisez ces informations pour affiner vos niveaux de réduction et vos stratégies de ciblage.
Au-delà de l'essentiel : optimiser les indicateurs de votre hôtel
Une stratégie de réduction sur la durée du séjour (et une technologie hôtelière de pointe) vous aideront à augmenter le taux d'occupation des salles de réception, vos revenus et la fidélité de vos clients. Pour vraiment exceller dans la gestion hôtelière, vous aurez également besoin d'une compréhension approfondie de tous les indicateurs qui contribuent à la réussite. Pour en savoir plus, lisez 15 indicateurs hôteliers importants et comment les améliorer.
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