Average Rate per Guest (ARG)

Quel est le tarif moyen par client (ARG) ?

Le tarif moyen par client (ARG) est un indicateur qui peut aider tout exploitant hôtelier à mieux comprendre ses activités. L'ARG peut s'avérer utile pour évaluer votre stratégie de tarification et votre performance globale en matière de revenus, et constitue un atout pour prévoir les bénéfices futurs.

Définition du tarif moyen par client (ARG)

Le tarif moyen par client est déterminé en calculant le taux de revenus moyen généré par chaque client. Cela va au-delà du calcul du tarif moyen des chambres, car il prend également en compte les ventes incitatives qu'un client achète, tels que la restauration en chambre, les services de spa et les départs tardifs.

Formule Tarif moyen par client

Voici le tarif moyen par formule d'accueil :

ARG = Recettes totales des chambres + recettes accessoires/Total des clients

Par exemple : si vous tentez de calculer l'ARG pour un hôtel qui a réservé 100 clients dans des chambres individuelles au prix de 200$ par nuit et que le client moyen opte pour un service de voiturier de 60$, le calcul se présente comme suit :

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• Revenu total des chambres : 200$ * 100 = 20 000$
• Total des recettes accessoires : 60$ * 100 = 6 000$
• 20 000$ + 6 000$ = 26 000$
• 26 000 $/100 = 260$

Le revenu moyen généré par chaque client est donc de 260$.

Comment les hôtels peuvent-ils utiliser le calcul du tarif moyen par client ?

Maintenant que nous avons défini ce qu'est l'ARG, voyons comment les hôtels peuvent utiliser ce calcul pour améliorer leurs revenus :

Analyse des revenus : Parce que le tarif moyen par client ne se limite pas à Tarif journalier moyen de la chambre, il fournit une vue d'ensemble plus globale des habitudes de consommation des clients. Cela peut être particulièrement utile pour les hôtels qui proposent de nombreux équipements supplémentaires. Avec ARG, les hôtels peuvent mieux comprendre toutes leurs sources de revenus grâce à un seul calcul.

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Stratégie de prix : En analysant l'ARG en tandem avec d'autres indicateurs tels que taux d'occupation, les hôtels peuvent identifier les opportunités d'optimisation des stratégies tarifaires. Par exemple, en période de faible occupation, il peut être plus avantageux de proposer des remises sur les ventes incitatives plutôt que de réduire le prix des chambres, en particulier si un article en particulier s'avère populaire.

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Analyse de rentabilité : ARG aide les hôteliers à mieux évaluer la rentabilité de l'attraction de différents segments de clientèle. Parfois, les hôtels peuvent attirer plus de clients avec des tarifs de chambre plus bas, mais ils constatent qu'ils attirent des clients plus dépensiers lorsque les tarifs par nuit augmentent. La connaissance du tarif moyen par client permet d'adopter une stratégie de tarification plus intentionnelle et ouvre la voie à des expériences tarifaires et à la croissance des revenus.

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Avantage concurrentiel : ARG offre aux hôtels la possibilité d'offrir à leurs clients des expériences plus personnalisées et personnalisées. Lorsque les propriétaires d'hôtels savent quels segments de clients sont susceptibles d'acheter quels surclassements (et quels revenus ils génèrent ainsi), ils peuvent mieux structurer les promotions et les offres de services.

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3 façons d'améliorer le tarif moyen par client grâce à la technologie

Bien que le calcul de l'ARG tienne compte de nombreux facteurs, il présente de nombreuses opportunités pour les hôteliers d'améliorer l'expérience de leurs clients tout en augmentant leurs revenus. Voici quelques solutions technologiques que les propriétaires d'hôtels peuvent envisager :

1. Comprenez vos analyses : À l'aide d'un outil de gestion des recettes avec des indicateurs approfondis, permet aux hôteliers d'analyser les produits les plus vendus afin de prendre des décisions éclairées quant aux meilleurs forfaits et articles à proposer.

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2. Offre ventes incitatives dynamiques:L'utilisation de la technologie pour proposer des offres incitatives personnalisées pendant le voyage des clients encourage les clients à acheter des services et équipements supplémentaires au meilleur moment, offrant ainsi aux hôteliers un moyen facile d'augmenter leurs revenus.

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3. Collectez les avis clients de manière proactive :  69 % des voyageurs laissent leurs projets être déterminés par les avis de voyage en ligne. Lorsque les hôteliers utilisent la technologie pour inciter les clients à laisser des commentaires sur des sites tels que Tripadvisor et Google, ils augmentent le nombre d'avis positifs et génèrent plus de réservations.

Votre tarif moyen par client est un élément important de l'augmentation des revenus de votre hôtel, et Canary rationalise ce processus. Grâce à des ventes incitatives alimentées par l'IA, le logiciel de gestion des recettes de Canary peut vous offrir de nombreuses opportunités pour augmenter votre ARG. Demandez une démo aujourd'hui pour en savoir plus.