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Les propriétaires d'hôtels connaissent bien les difficultés liées à la gestion de l'inventaire des chambres, même en période de calme relatif. Alors que 74 % des voyageurs réservent leur chambre d'hôtel plus d'un mois à l'avance, les 26 % qui réservent à la dernière minute peuvent considérablement nuire à votre capacité à planifier à l'avance.
Pour réduire la charge, les hôtels mettent souvent en place des restrictions en matière de délais. C'est une politique utile pour décourager les réservations de dernière minute, qui aide à la planification des capacités et à la prévision des recettes. Voyons comment vous pouvez bénéficier de la mise en œuvre de restrictions de délais dans votre propriété.
Une restriction de délai fait référence au nombre minimum de jours pendant lesquels un client est tenu de réserver sa réservation d'hôtel à l'avance. Il est souvent appliqué à des types de chambres spécifiques, à des tarifs promotionnels ou à des périodes de forte demande.
Par exemple, si vous avez une promotion spécifique pour les fêtes de fin d'année, il peut être avantageux de limiter le délai de livraison du tarif réduit. De cette façon, les clients devront réserver à l'avance pour bénéficier du prix réduit.
Les restrictions relatives aux délais présentent plusieurs avantages pour les propriétaires d'hôtels. En contrôlant davantage l'inventaire et les prix de vos chambres, vous pouvez :
Avant d'introduire des restrictions de délai, il est essentiel de noter que cette pratique peut créer des frictions dans expérience client. Heureusement, un peu de préparation suffit. Voici quelques conseils pour mettre en œuvre avec succès les restrictions relatives aux délais de livraison :
De la recherche au paiement, l'expérience client est au cœur des préoccupations de chaque propriétaire d'hôtel. C'est pourquoi Canary y pense également. Découvrez comment nous améliorons les opérations hôtelières grâce à notre gamme de produits. Réservez une démo dès aujourd'hui.
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