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Un Agence de voyages en ligne (OTA) est une plateforme tierce qui permet aux voyageurs de rechercher, de comparer et de réserver des voyages. Cela peut inclure la location de voitures et les billets d'avion, mais ces plateformes ont grandi pour jouer un rôle essentiel dans la distribution hôtelière.
Le terme hôtel OTA est également souvent utilisé : il fait référence à un hôtel qui distribue son inventaire par l'intermédiaire d'une ou de plusieurs de ces agences afin d'augmenter sa visibilité et de générer des réservations. Les hôteliers paient une commission pour chaque réservation confirmée et, en retour, bénéficient d'une plus grande visibilité auprès du public et ont la possibilité de vendre des chambres de dernière minute.
Agents de voyages en ligne agir en tant qu'intermédiaires numériques entre les hôtels et les clients potentiels. Voici comment fonctionne généralement le processus :
La plupart des OTA proposent de puissantes fonctionnalités de recherche, des avis clients, des programmes de fidélité et des outils de tarification dynamiques, ce qui leur permet d'influencer les décisions des consommateurs.
Le recours aux agences de voyages en ligne peut aider les hôtels à atteindre des clients qui ne les découvriraient peut-être pas autrement, ce qui est particulièrement bénéfique pour les établissements indépendants et de charme. Les principaux avantages sont les suivants :
Bien que les OTA soient des outils puissants, ils comportent des compromis que les hôteliers devraient envisager. Voici quelques raisons pour lesquelles de nombreux hôtels visent à équilibrer les réservations OTA avec une solide stratégie de réservation directe:
Alors que les OTA offrent de la portée, les réservations directes permettent de contrôler, et Canary peut vous aider à combler l'écart pour tirer le meilleur parti des deux. Les solutions de gestion du parcours client de Canary permettent aux hôteliers de collecter des données, d'encourager les réservations répétées et d'établir une relation directe avec les clients. Réservez une démo aujourd'hui pour en savoir plus.
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