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Le système de gestion des clients classé #1 de Canary améliore la satisfaction des clients en améliorant l'expérience client à chaque point de contact.
Les hôteliers doivent accueillir les clients là où ils se trouvent. Les solutions d'accueil modernes de Canary améliorent l'expérience des clients et personnalisent leurs séjours.
Les résultats sont là ! Avec Canary, les hôtels enregistrent des scores de satisfaction clients plus élevés dans tous les domaines.
Une simple attente de cinq minutes entraîne une baisse de 50 % de la satisfaction des clients. Canary élimine efficacement les files d'attente à la réception en mettant en œuvre des solutions numériques avancées, telles que l'enregistrement et le paiement mobiles.
Augmentez automatiquement les avis de tiers et renforcez la réputation en ligne de votre hôtel sur des sites tels que TripAdvisor et Google.
Faites en sorte que vos invités puissent communiquer facilement avec vous par SMS et WhatsApp. L'IA de Canary répond aux questions les plus courantes, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la fourniture d'un service client personnalisé de premier ordre.
Donnez à votre personnel la liberté de se concentrer sur ce qu'il fait de mieux : proposer des expériences personnalisées aux clients.
Le système de gestion des clients simple et facile à utiliser de Canary rationalise et améliore l'expérience des clients, de la réservation au paiement.
Offer guests a convenient and fast way to check-in, enhancing the guest experience right from the start.
Offrez à vos clients un moyen pratique et rapide de s'enregistrer, améliorant ainsi leur expérience dès le départ.
Proposez des offres intelligentes aux clients à différents moments de leur séjour. Augmentez vos revenus de 200 %.
Communiquez avec les clients en temps réel par SMS. Gagnez du temps grâce aux réponses automatisées.
Augmentez les salaires, remontez le moral et améliorez les notes de service de 7 à 10 % grâce à une solution de pourboires sans espèces facile à utiliser.
Donnez aux clients les moyens de quitter les chambres en toute simplicité, ce qui accélérera la rotation des chambres. Obtenez plus d'avis 4 et 5 étoiles.
Découvrez pourquoi plus de 25 000 hôteliers ont classé Canary comme la plateforme d'expérience client #1.
Les hôtels peuvent faire en sorte que leurs clients se sentent mieux accueillis en leur proposant un accueil chaleureux et personnalisé à l'arrivée, en garantissant un processus d'enregistrement fluide, en proposant des équipements gratuits tels que des boissons de bienvenue et en écoutant activement les besoins et préférences des clients et en y répondant tout au long de leur séjour. Des touches personnalisées, un excellent service à la clientèle et l'attention portée aux détails contribuent grandement à créer une atmosphère accueillante.
Il est essentiel pour les hôtels de donner la priorité à la satisfaction des clients, car cela permet d'accroître la fidélité des clients, de faire des recommandations positives par le bouche-à-oreille et d'augmenter les taux d'occupation. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir, de rédiger des commentaires positifs et de recommander d'autres clients, ce qui améliore en fin de compte la réputation et les revenus d'un hôtel. Dans le secteur concurrentiel de l'hôtellerie, la satisfaction des clients est un facteur clé qui peut faire ou défaire le succès d'un hôtel.
Le temps nécessaire pour améliorer la satisfaction des clients peut varier en fonction des solutions spécifiques mises en œuvre et des défis uniques de chaque hôtel. En général, certaines améliorations immédiates peuvent être constatées dans des domaines tels que l'efficacité de l'enregistrement ou les interactions avec les clients. Cependant, des améliorations plus significatives et durables deviennent souvent évidentes au bout de plusieurs semaines, voire plusieurs mois, à mesure que les commentaires et les données des clients sont analysés, et que des ajustements sont apportés pour affiner l'expérience client.