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Dites adieu aux tâches fastidieuses à la réception, gagnez un temps précieux et réduisez les coûts grâce au système de gestion des clients tout-en-un de Canary. Construit par des hôteliers, pour des hôteliers.
Compte tenu des pénuries de personnel persistantes et des attentes élevées des clients, l'optimisation des opérations hôtelières n'est pas seulement une bonne chose, c'est une nécessité. Les solutions de gestion des clients primées de Canary permettent aux hôteliers de gérer une activité hôtelière élégante et efficace afin de réduire les coûts sans sacrifier l'expérience client.
Permettez à vos clients de s'enregistrer et de partir à leur guise grâce à des solutions numériques telles que l'enregistrement mobile et le paiement intelligent, qui réduisent les longues files d'attente à la réception.
Canary AI Messaging aide votre équipe à réagir instantanément, augmentant ainsi la satisfaction des clients. Gagnez du temps en gérant les communications avec les clients sur un seul tableau de bord, tout en évitant de devoir basculer entre les fenêtres.
Le personnel de votre réception se noie dans le travail administratif ? Canary vous aide à automatiser les tâches d'enregistrement de routine et à éliminer la saisie de données grâce à des solutions numériques telles que l'enregistrement mobile et l'enregistrement sur tablette.
Le fait de surcharger le personnel avec de multiples outils déconnectés peut faire plus de mal que de bien. La plateforme tout-en-un de gestion des clients de Canary rationalise les opérations et vous fait gagner du temps.
Le robuste système de gestion des clients de Canary fournit aux hôtels les outils dont ils ont besoin pour rationaliser leurs opérations et réduire les coûts tout au long du parcours client.
Offer guests a convenient and fast way to check-in, enhancing the guest experience right from the start.
Gagnez un temps précieux grâce à Canary AI, qui peut répondre automatiquement à la plupart des demandes des clients.
Permettez aux clients de s'enregistrer via leur téléphone portable, réduisant ainsi la charge de travail administrative de votre personnel.
Éliminez la saisie manuelle des données et économisez sur le papier et les coûts de stockage grâce à une solution d'enregistrement numérique sans papier.
Proposez facilement des offres incitatives à tout moment tout au long du parcours client via mobile.
Réduisez les tâches administratives et améliorez l'efficacité de l'entretien en fournissant des mises à jour immédiates sur l'état des chambres.
Proposez intelligemment aux clients des offres pertinentes à plusieurs reprises tout au long du séjour.
Découvrez pourquoi plus de 25 000 hôteliers ont classé Canary comme la plateforme d'expérience client #1.
Les activités hôtelières englobent un large éventail d'activités qui garantissent le bon fonctionnement des hôtels. Parmi les activités de l'hôtel, citons les processus d'enregistrement et de départ à la réception, le ménage, l'entretien des chambres, le service de restauration et de chambre, la gestion des réservations et les services aux clients. Ces opérations fonctionnent ensemble pour offrir une expérience client positive et maintenir l'efficacité de l'hôtel.
Il existe différents types de systèmes d'exploitation dans un hôtel, et les plus courants, qui concernent l'expérience client et les opérations générales, sont généralement les suivants :
Les quatre principaux processus opérationnels d'un hôtel sont les suivants :