Best Rate Guarantee

La garantie du meilleur tarif expliquée pour les hôtels : attirez les clients et augmentez les revenus

Dans le monde concurrentiel de l'hôtellerie, attirer des clients et maximiser les revenus sont les principales priorités des hôtels. Une stratégie clé pour y parvenir consiste à proposer une garantie du meilleur taux (BRG). Parfois appelée garantie de tarif bas ou égalité de prix, un BRG est la promesse faite par un hôtel aux clients de bénéficier du tarif le plus bas disponible pour leur séjour. Cela peut être un outil puissant pour les hôtels afin de renforcer la confiance des clients potentiels et d'encourager les réservations directes.

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Pourquoi est-il important d'offrir la garantie du meilleur tarif ?

Une étude récente réalisée par Hospitality Net [URL non valide supprimée] a révélé que 62 % des voyageurs recherchent activement le meilleur tarif disponible avant de réserver un hôtel. En proposant un BRG, les hôtels peuvent :

• Augmentez les réservations directes : Lorsque les voyageurs savent qu'ils obtiennent le meilleur tarif possible en réservant directement auprès de l'hôtel, ils sont plus susceptibles de contourner les agences de voyages en ligne (OTA) et de réserver sur le site Web de l'hôtel. Cela se traduit par des revenus plus élevés pour l'hôtel, qui évite les frais de commission de l'OTA.
• Renforcez la confiance des clients : Un BRG fait preuve de transparence et renforce la confiance des clients potentiels, leur donnant ainsi l'assurance d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
• Démarquez-vous de vos concurrents : Sur un marché bondé, un BRG peut clairement se différencier en attirant des voyageurs soucieux des prix qui privilégient la valeur.

Comment fonctionne la garantie du meilleur tarif dans les hôtels ?

Les spécificités d'un programme BRG peuvent varier d'un hôtel à l'autre, mais le principe général est le même :

1. L'hôtel fait la garantie : L'hôtel déclare publiquement qu'il proposera le tarif le plus bas disponible pour un type de chambre et une date spécifiques.
2. Les clients réservent directement : Le client réserve son séjour directement sur le site Web de l'hôtel ou par téléphone.
3. Le client trouve un tarif inférieur : Après la réservation, si le client trouve un tarif public inférieur sur une autre plateforme de réservation réputée pour le même type de chambre et la même date, il peut déposer une réclamation auprès de l'hôtel.
4. L'hôtel vérifie et ajuste : L'hôtel vérifie le tarif le plus bas et, s'il est légitime, il égalisera généralement le tarif et peut même proposer une incitation supplémentaire, telle qu'une réduction ou un surclassement de chambre.

Voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'un programme BRG :

• Définissez clairement les termes et conditions : Décrivez ce qui constitue un tarif inférieur valide et comment les clients peuvent soumettre des réclamations. Soyez transparent et facile à comprendre.
• Définissez des exclusions raisonnables : Certains hôtels peuvent exclure les tarifs non remboursables ou les promotions spéciales du programme BRG.
• Faites la promotion de votre programme BRG : Assurez-vous que vos clients connaissent votre BRG en l'affichant bien en évidence sur votre site Web et vos supports marketing.

Meilleures pratiques en matière de garantie des meilleurs tarifs

• Automatisez le processus : Pensez à utiliser un logiciel de gestion des recettes hôtelières Canary Technologies pour automatiser le processus de réclamation de la BRG. Cela permet de gagner du temps et de garantir une expérience client fluide.
• Surveillez les taux des concurrents : Surveillez régulièrement les tarifs de vos concurrents pour vous assurer de proposer le meilleur prix possible. Les solutions de Canary Technologies fournissent des informations en temps réel sur les taux de la concurrence, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance.
• Tirez parti des avis clients : Les commentaires positifs des clients concernant votre programme BRG peuvent renforcer la confiance et encourager davantage de réservations. Canary Technologies contribue à transformer les clients satisfaits des réservations directes en fans fidèles grâce à des efforts de marketing ciblés Canary Technologies.

Comment s'appelle-t-on autre chose qu'une garantie du meilleur tarif ?

Bien que le terme « garantie du meilleur tarif » soit le terme le plus courant, il peut également être désigné comme suit :

• Garantie de taux bas
• Correspondance des prix

Exemples d'hôtels offrant la garantie du meilleur tarif

De nombreuses grandes chaînes hôtelières et établissements indépendants proposent des programmes BRG. Voici quelques exemples :

• Marriott International
• Hilton Worldwide Holdings
• Hyatt Hotels Corporation
• Groupe hôtelier InterContinental (IHG)
• Choice Hotels International

Découvrez comment Stay Pineapple a réussi à tirer parti d'un programme BRG pour augmenter les réservations directes : Étude de cas Canary Technologies

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En mettant en œuvre un programme BRG bien structuré et en utilisant les bonnes solutions technologiques telles que Canary Technologies, les hôtels peuvent attirer plus de clients, augmenter leurs revenus et renforcer leurs relations avec leurs clients.