Hotel Market Intelligence

Pourquoi l'information sur le marché hôtelier est-elle importante pour les hôtels ?

Selon McKinsey & Company, les entreprises hôtelières qui exploitent des données et des analyses avancées sont en mesure de mieux personnaliser les offres destinées aux clients et de générer des revenus accessoires plus élevés. Les hôtels et les équipes opérationnelles peuvent également utiliser les informations de marché pour optimiser les stratégies tarifaires, identifier les opportunités de revenus et anticiper l'évolution des préférences des clients.

Voici quelques autres avantages clés de l'utilisation de l'information sur le marché hôtelier :

• Optimisez les tarifs des chambres : En comprenant les prix des concurrents et le comportement des clients, les hôtels et les groupes hôteliers peuvent définir des stratégies de tarification dynamiques qui attirent les réservations tout en maximisant leurs revenus.
• Identifiez et ciblez les clients rentables : Les informations de marché aident à identifier les caractéristiques démographiques des clients ayant des habitudes de dépenses plus élevées, ce qui permet aux hôtels d'adapter leurs campagnes marketing et leurs forfaits pour attirer ces précieux clients.
• Améliorez l'expérience client : Comprendre les préférences et les commentaires des clients permet aux hôtels de personnaliser leurs offres et d'anticiper leurs besoins, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une fidélisation des clients.
• Prévoyez les fluctuations du marché : En analysant les données historiques et les tendances actuelles, les hôtels peuvent anticiper l'évolution de la demande et ajuster leurs stratégies en conséquence.
• Améliorer les opérations hôtelières : en analysant les tendances en matière de veille économique, les hôtels peuvent optimiser leur stratégie de gestion des actifs hôteliers et rationalisez les opérations pour une efficacité accrue.

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4 outils que vous pouvez utiliser pour réaliser des informations sur le marché hôtelier

Plusieurs outils utiles peuvent être utilisés pour recueillir et analyser des données d'information sur le marché hôtelier :

• Plateformes de business intelligence (BI) hôtelières : Ces plateformes regroupent des données provenant de différentes sources et fournissent des rapports et des visualisations pertinents.
• Systèmes de gestion des recettes (RMS) : Les systèmes RMS avancés intègrent des données d'intelligence du marché pour aider les hôtels à optimiser leurs stratégies de tarification et de revenus.
• Agence de voyages en ligne (OTA) Données et analyses : L'analyse des données des agences de voyages en ligne peut fournir des informations sur les tendances en matière de réservation et le comportement des clients.
• Outils d'écoute sur les réseaux sociaux : Ces outils suivent les conversations en ligne concernant votre hôtel et ses concurrents, révélant ainsi de précieuses données sur le sentiment des clients.

Une fois votre stratégie d'intelligence du marché hôtelier définie, Canary Technologies devient un partenaire précieux pour améliorer l'expérience des clients afin d'augmenter les revenus de l'établissement. Notre logiciel avancé permet de nouvelles sources de revenus grâce à des ventes incitatives pour augmenter les recettes accessoires de votre hôtel.

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Principales tendances en matière d'information sur le marché hôtelier

Le paysage de l'information sur le marché hôtelier est en constante évolution. Voici quelques tendances clés à surveiller :

• L'essor de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) : L'accent mis sur l'IA est l'un des principales tendances qui affecteront l'industrie hôtelière en 2024. L'IA et le ML sont utilisés pour analyser de grandes quantités de données et prévoir les tendances futures du marché avec une plus grande précision.
• Concentrez-vous sur l'expérience client : L'intelligence du marché est de plus en plus utilisée pour personnaliser l'expérience des clients et les fidéliser davantage.
• Intégration des données en temps réel : L'intégration des données en temps réel permet aux hôtels de réagir aux fluctuations du marché et au comportement des clients en temps réel, en optimisant leurs stratégies pour un impact maximal.

Vous avez mis en place une stratégie d'information sur le marché hôtelier. Et maintenant ?

Grâce à de précieuses informations commerciales et commerciales, les hôtels peuvent prendre diverses mesures pour améliorer leurs performances. Voici quelques-unes des approches que vous pouvez adopter pour améliorer le fonctionnement de votre hôtel :

• Ajustez les stratégies de tarification : Sur la base des prix des concurrents, des prévisions de la demande et des informations sur le comportement des clients, les hôtels peuvent optimiser les tarifs des chambres afin de maximiser les revenus.
• Développez des campagnes marketing ciblées : Les informations de marché aident à identifier les segments de clientèle à forte valeur ajoutée, ce qui permet aux hôtels d'adapter leurs campagnes marketing pour attirer ces clients.
• Concentrez-vous sur l'efficacité opérationnelle : En analysant les données relatives au comportement des clients et à l'utilisation des ressources, les hôtels peuvent identifier les domaines dans lesquels il est possible de rationaliser les opérations et de réduire les coûts.

En collectant et en analysant activement les informations sur le marché hôtelier, les hôtels peuvent acquérir un avantage concurrentiel significatif. Cela leur permet de prendre des décisions fondées sur les données, d'optimiser les stratégies de tarification et, en fin de compte, d'atteindre leurs objectifs commerciaux. Collaborez avec Canary Technologies pour faire de votre stratégie de veille commerciale un succès pour votre hôtel.

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