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Les petits exploitants hôteliers sont habitués à jongler avec de nombreuses tâches. Et, bien que de nombreuses tâches puissent probablement être rationalisées grâce à un logiciel de gestion hôtelière, prendre le temps de parcourir une multitude de fournisseurs de technologies est également une tâche fastidieuse.
Heureusement, ce guide est là pour vous aider. Nous vous aiderons à découvrir le logiciel de gestion de petits hôtels parfaitement adapté à vos besoins spécifiques, vous partagerons des conseils d'initiés pour choisir le meilleur fournisseur et présenterons des réussites inspirantes.
Le logiciel de gestion hôtelière, terme utilisé de manière interchangeable avec le logiciel de gestion immobilière (PMS), est conçu pour être votre source de référence pour tout ce qui concerne les opérations hôtelières. Généralement, ces systèmes fournissent des solutions pour des tâches telles que la réservation de réservations, enregistrement/départ des clients, l'attribution des chambres, la gestion des tarifs des chambres et la facturation.
Un logiciel de gestion pour petits hôtels gère ces tâches en mettant l'accent sur ce qui compte le plus pour les propriétaires de petites entreprises, à savoir tirer le meilleur parti des ressources dont vous disposez.
Ces plateformes automatisent les tâches administratives et fournissent des fonctionnalités de reporting robustes, afin que vous et votre personnel puissiez passer plus de temps à connaître les clients et moins de temps à remplir les formalités administratives.
Quels sont donc les avantages d'un logiciel de gestion pour petits hôtels ? Il peut aider les propriétaires d'hôtels, le personnel d'accueil et les précieux clients de plusieurs manières principales :
Chaque hôtel doit s'efforcer d'équilibrer ses revenus, de réduire ses coûts et de rationaliser ses opérations, mais les petits hôtels le ressentent d'autant plus en raison de leurs ressources limitées. En tant que petit hôtelier, plusieurs caractéristiques doivent être prises en compte lors de l'achat d'un logiciel de gestion :
Investir dans un logiciel de gestion hôtelière en vaut-il vraiment la peine ? De nombreux petits hôteliers répondraient « OUI » à cette question, mais ne nous croyez pas sur parole ! Ces exemples de réussite montrent l'impact réel de l'investissement dans des logiciels hôteliers pour les petits établissements.
Il n'existe pas de solution universelle pour les logiciels hôteliers modernes. Pour trouver le bon logiciel, il est important de prendre en compte les éléments importants pour votre propriété avant de choisir un fournisseur. Voici quelques éléments à prendre en compte :
1. Vos objectifs en matière de gestion hôtelière
L'un des principaux avantages des petits hôtels est qu'ils sont uniques, mais cela signifie que leurs objectifs le sont également. Par exemple, certains hôtels souhaiteront peut-être se concentrer davantage sur la rationalisation des opérations, tandis que d'autres souhaiteront principalement réduire les coûts d'exploitation. Quels que soient vos objectifs, ils vous fourniront une excellente base pour commencer à décider quel système vous convient le mieux.
2. Les principales caractéristiques d'une plateforme
Certains systèmes de gestion hôtelière sont conçus comme des packages tout-en-un, tandis que d'autres permettent aux hôteliers de choisir ce qu'ils souhaitent. Lorsque vous magasinez, considérez les principales caractéristiques que vous aimeriez voir et assurez-vous que les plateformes que vous examinez cochent toutes les cases et qu'elles peuvent être ajoutées au fur et à mesure que vos activités se développent.
3. L'assistance à laquelle vous pouvez vous attendre
Les hôtels fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc tous les logiciels dans lesquels vous investissez devraient l'être également. Si le personnel de l'hôtel a une question en pleine nuit ou si un bogue logiciel doit être signalé, le fournisseur du logiciel sera-t-il là pour vous aider ? Assurez-vous de bien connaître le type de service client qu'ils proposent au cas où quelque chose tournerait mal.
4. Facilité de mise en œuvre
L'ajout d'un nouveau système est censé atténuer les problèmes, pas les provoquer ! Il est judicieux de vous assurer que le système que vous choisissez est facile à configurer et à apprendre afin que votre personnel puisse se familiariser rapidement. De nombreux fournisseurs disposeront de ressources pour rationaliser ce processus, ce qui mérite d'être posé des questions.
La mise en œuvre d'un petit logiciel de gestion hôtelière présente de nombreux avantages, en particulier lorsque vous choisissez celui qui convient à vos besoins. À Canary, nous avons aidé de petits hôtels à augmenter leurs revenus de milliers de dollars par mois et à améliorer l'efficacité de leur personnel jusqu'à 50 %. Réservez une démo avec nous dès aujourd'hui pour en savoir plus.
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