Wie Canary Digital Tipping dem INNESS Resort hilft, die Gehälter der Mitarbeiter zu erhöhen

INNESS ist ein wunderschöner Rückzugsort auf dem Land im Herzen des Hudson Valley, der die Gäste dazu ermutigt, zur Natur zurückzukehren und trotzdem den Komfort und die Annehmlichkeiten eines Luxusresorts zu genießen.

‍

Traditionell bedankten sich die Gäste für den hervorragenden Service in bar. Doch als der Bargeldtransport abnahm, ging auch das Trinkgeld zurück.

‍

„Man sieht es überall in Hotels“, sagte Carlos Gonzzatti, Hotelmanager von INNESS. “Die Menschen haben heute weniger Bargeld dabei, und es sind neue Lösungen erforderlich, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter weiterhin Trinkgelder erhalten können.. Aus diesem Grund hat sich unser Team bei INNESS für Canary's interessiert Digitales Trinkgeld Produkt.“

Schaffung digitaler Trinkgeldflüsse, die den Mitarbeitern weiterhin Tipps geben

Vor der Investition in eine zentralisierte digitale Tipping-Lösung nutzten die Mitarbeiter der Luxusimmobilie persönliche mobile Zahlungsdienste wie Venmo und Cash App, um einige der Trinkgelder, die sie aufgrund der digitalen Revolution verloren hatten, zurückzugewinnen. Bei diesem Ansatz gibt es jedoch eine Vielzahl von Problemen, einschließlich der Tatsache, dass ein Gast dieselbe App wie der Mitarbeiter haben müsste, die er bereits auf sein Handy heruntergeladen hat.

‍

Canary bot eine einfach zu implementierende Alternative, die es den Mitarbeitern ermöglichen würde, ihre Tipps mithilfe einer Kombination aus QR-Codes, die in der gesamten Unterkunft verteilt sind, und einer mobilfreundlichen, webbasierten Lösung zu erhalten und nachzuverfolgen. ‍

‍

Kurz nach der Einführung von digitalem Trinkgeld in der Unterkunft stellten die Fahrer, die die Gäste durch das Resort transportierten, die Haushälterinnen, die dafür sorgten, dass die Zimmer in perfekter Ordnung waren, und die Mitarbeiter an der Rezeption, die einen exzellenten Kundenservice boten, eine deutliche Verbesserung der Anzahl der erhaltenen Trinkgelder fest. ‍

‍

„Wir haben QR-Codes neben der Minibar in den Zimmern und auf Visitenkarten, die in den Jeeps und Lieferwagen rund um das Hotel erhältlich sind“, sagte Gonzzatti. „Wir haben sie auch in der Lobby, sodass es für Gäste sehr einfach ist, praktisch zu jeder Zeit, wenn sie mit den Mitarbeitern zu tun haben, Trinkgelder zu hinterlassen.“

‍

So ernten Sie die Vorteile von Canary Digital Tipping

“Mir gefällt wirklich, wie Canary uns hilft sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter für ihre harte Arbeit belohnt werden.„, sagte Gonzatti. “Und unsere Mitarbeiter wissen das definitiv auch zu schätzen. Sie wissen, dass die meisten Menschen kein Bargeld bei sich haben, und wenn sie ein digitales Trinkgeld in Höhe von 5, 10 oder 20 US-Dollar erhalten, hätten sie es sonst wahrscheinlich gar nicht erhalten.“

‍

Er fuhr fort: „Und das gilt insbesondere für unser Grundstück. In einem Resort wie INNESS wird alles im Voraus bezahlt, mit Ausnahme des Restaurants, das dem Zimmer in Rechnung gestellt wird und am Ende des Aufenthalts geschlossen wird. Das bedeutet, dass es während unserer Reise als Gast nicht viele Punkte gibt, an denen Bargeld überhaupt ins Spiel kommen würde. Digitales Trinkgeld macht es unseren Gästen leicht, ihre Wertschätzung zu zeigen, und das tun sie sicherlich häufig.“