Mithilfe der Contactless-Lösungen von Canary war Sean in der Lage, das gesamte Gasterlebnis auf Self-Service umzustellen. Sean muss nicht mehr am Schreibtisch sein, um Kreditkarten, Ausweise und Kreditkarten abzuholen. Stattdessen wird Sean automatisch benachrichtigt, wenn Gäste den Check-in abgeschlossen haben, und kann auch problemlos per Text, E-Mail oder Telefon mit den Gästen kommunizieren. All das kann er bequem von seiner eigenen Couch aus erledigen... oder vom Strand aus!
Das heißt aber nicht, dass der Kundenservice nachgelassen hat oder die Gäste eine schlechtere Erfahrung gemacht haben. In der Tat, ganz im Gegenteil.
4.9/5 Sterne Bewertung des Gästeerlebnisses
Die Lösungen sind extrem einfach zu bedienen, es gibt keine Warteschlangen an- und auschecken, und die Gäste können problemlos per Text oder Telefon mit Sean kommunizieren.
Die NOMADS implementierten auch die Upsells-Lösung von Canary.
„Upselling war ein großer Bonus. Letzten Monat haben wir Upsells im Wert von fast 1.000$ getätigt. Wir haben nur 7 Zimmer, das ist für uns enorm.“
Die Gäste haben im Hotel mehr ausgegeben als je zuvor.
Am Ende sind die Gäste glücklicher, das Hotel verdient mehr Geld und Sean kann mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was er liebt: Surfen.