Steven Alemar

Immer weniger Menschen tragen heute Bargeld bei sich, weshalb bargeldlose Tipplösungen wie Canary Digital Tipping für Mitarbeiter im Gastgewerbe an vorderster Front wichtiger denn je sind. ‍ Lösungen für bargeldloses Trinkgeld können die Zahl der Trinkgelder für Mitarbeiter um das Fünffache erhöhen und Hoteliers sowohl in Hotels mit vollem Service als auch mit eingeschränktem Service dabei helfen, die Mitarbeitergewinnung und -bindung deutlich zu verbessern.

In diesem Blogbeitrag untersucht das Team von Canary genau, was Hotelgästen heute am wichtigsten ist und wie Hoteliers diese Erwartungen direkt erfüllen können.

Upselling sollte ein integraler Bestandteil der Revenue-Management-Bemühungen Ihres Hotels sein. Es besteht jedoch ein großer Unterschied zwischen dem bloßen Verständnis der Notwendigkeit von Upselling und der praktischen Umsetzung der richtigen Upselling-Techniken für Ihr Hotel und Ihre Gäste. In diesem Blogbeitrag erklären Ihnen die Experten von Canary alles, was Sie über Upselling in Hotels wissen müssen.

Die Art der Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die ein Hotelbetreiber für das Upselling auswählt, kann von einer Vielzahl von Faktoren abhängen. Es gibt jedoch einige nahezu universelle Upselling-Optionen für Hoteliers, die ihren Nebenumsatz steigern möchten.

In diesem Beitrag besprechen wir die verschiedenen Zimmertypen in einem 5-Sterne-Hotel und wie sie den Gästen leicht verdaulich präsentiert werden können.

Egal, ob Sie ein Hotel mit eingeschränktem Service, ein Luxushotel oder etwas dazwischen sind, es gibt oft Unterschiede zwischen Ihren idealen Gästen und denen, die Sie möglicherweise tatsächlich buchen. ‍ In diesem Beitrag bieten wir eine umfassende Liste der häufigsten Arten von Hotelgästen und wie du sie ansprechen kannst.

Wenn Sie Ihr Hotel oder Unternehmen nicht vor Betrug schützen, kann dies katastrophale Folgen haben, einschließlich des Verlusts treuer Gäste und des Umsatzes. In diesen Blogbeiträgen erklären die Branchenexperten von Canary die häufigsten Arten von Betrug in der Hotellerie — und wie Sie vermeiden können, ihnen zum Opfer zu fallen.

Der moderne Hotelgastzyklus ist komplexer und erfordert mehr Aufmerksamkeit als in der Vergangenheit, aber das sind äußerst gute Nachrichten. Ein komplexeres und ganzheitlicheres Verständnis des Hotelgastzyklus eröffnet Hoteliers viele neue Möglichkeiten, ihre Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und die Zufriedenheitswerte zu verbessern.

Canary Vice President of Sales, Dhiraj „DJ“ Singh, war kürzlich auf der IHTF 2023 in Wien und hat sich mit Ryan Haynes für den Travel Market Life Podcast getroffen, um zu besprechen, wie Canary dazu beiträgt, Cybersicherheit und Betrugsprävention in der Hotellerie voranzutreiben.

Da die Verbraucher mehr denn je auf digitale Umgebungen und Tools angewiesen sind und sich mit ihnen vertraut machen, ist es höchste Zeit, dass das Gastgewerbe intelligente Hoteltechnologien in vollem Umfang einsetzt, um das Gasterlebnis von der Ankunft bis zum Check-out zu verbessern.

Die Rezeption eines Hotels ist das Nervensystem eines Hotels. Sie ist die wichtigste Anlaufstelle für Gäste während ihrer gesamten Reise mit einer Unterkunft, von der Ankunft vor der Ankunft bis zum Check-out. ‍ Die richtige Hotelrezeptionssoftware kann einen großen Einfluss auf das Gästeerlebnis, die Effizienz der Mitarbeiter und den Hotelumsatz haben. ‍

Über Generationen hinweg wurden Trinkgelder für Hotelangestellte, Restaurantangestellte und alle anderen in der Hotellerie in erster Linie in bar ausgezahlt, doch heute erfreut sich das mobile Trinkgeld, auch bekannt als „digitales Trinkgeld“, immer größerer Beliebtheit. ‍ Dafür gibt es eine Vielzahl von Gründen, darunter das sich ändernde Verbraucherverhalten, die Pandemie und die Möglichkeit, Transaktionen mit Mobilgeräten abzuschließen.

Insgesamt ist eine gut geschriebene Willkommensnachricht für Gäste ein wichtiger Bestandteil des Gästeerlebnisses in Hotels. Sie kann dazu beitragen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen, wichtige Informationen zu liefern, den Gästen zu helfen, sich wie zu Hause zu fühlen, und die Erwartungen an ihren Aufenthalt zu wecken.

In diesem Blogbeitrag von Veteranen des Hotelgewerbes auf Canary werfen wir einen tiefen Blick darauf, wie man Hotelzimmer weiterverkauft und welche Vorteile dies für Ihre Immobilie mit sich bringt.

Jeder Hotelier möchte seinen Umsatz steigern, aber es kann schwierig sein zu wissen, wo oder wie man anfangen soll. In diesem Beitrag stellt das Team von Canary 9 einfache Schritte vor, die jeder Hotelier ergreifen kann, um sowohl Buchungen als auch Umsatz zu steigern.

Der F&B-Service ist ein wesentlicher Aspekt des Hotelbetriebs. In diesem Beitrag untersuchen Veteranen der Hotelbranche auf Canary, wie der Umsatz im Bereich Essen und Trinken in einem Hotel gesteigert werden kann.

Die Beziehung zwischen OTAs und Hotels war schon immer kompliziert. Folgendes müssen Sie wissen, um Ihre Immobilie erfolgreich von Online-Reisebüros zu entfernen...

In der heutigen Wirtschaft ist es von entscheidender Bedeutung, die Reinigungskosten zu senken, aber auch dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind. Es ist ein Balanceakt, was bedeutet, dass eine gründliche Recherche vor dem Sprung entscheidend ist. Überlegen Sie sich bei der Planung die Vor- und Nachteile jeder Entscheidung und mögliche Folgeeffekte.

Schulen Sie Ihre Rezeptionsagenten anhand dieser elf Hotel-Upselling-Skripte, die Ihnen helfen, mehr Umsatz zu erzielen und die Gäste zufriedener zu machen.

In diesem Blogbeitrag werden wir die beliebtesten Trends des Jahres 2023 untersuchen, die Vorteile von Investitionen in neue Technologien wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und das Internet der Dinge (IoT) untersuchen und wie diese Technologien das Gasterlebnis verbessern können.

Damit Hotels im Jahr 2023 erfolgreich sein können, ist es unerlässlich, den aktuellen Stand der Hotellerie, Ihrer Märkte und Ihrer Käufer zu verstehen. Um Hoteliers im Jahr 2023 dabei zu helfen, wichtige Entscheidungen zu treffen, hat das Expertenteam der Hotelbranche von Canary diese umfassende Liste mit Hotelstatistiken zusammengestellt, die Sie kennen sollten.

Wenn der Verkauf von Hotelzimmern gut läuft, könnten Sie mit mehr als nur einer stetigen Einnahmequelle und einer hohen Auslastung rechnen. Mit den richtigen Techniken könnten sich auch Ihr Markenimage, Ihr Gasterlebnis und Ihr Marktanteil verbessern.

Die PCI-Konformität ist für alle Hotels äußerst wichtig. Es hilft nicht nur, Betrug und Datenschutzverletzungen in Ihrem Hotel zu verhindern, sondern hilft Ihnen auch dabei, sich schneller zu erholen, Strafen bei Nichteinhaltung der PCI-Vorschriften zu vermeiden und Ihren Gästen ein beruhigendes Gefühl zu geben.

Hotelkennzahlen, Benchmarking und KPIs sind für den Erfolg eines Hotels unerlässlich. Schließlich können Sie in einem hart umkämpften Umfeld mit Rätselraten nur so weit kommen. Indem Sie diese Hotelkennzahlen verfolgen und auswerten, werden Sie beispielsweise verstehen, wie Ihr Hotel abschneidet, wie Ihre Preise im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden und wie sich die Betriebskosten auf den Umsatz auswirken. Zusammen helfen diese Datenpunkte Hoteliers dabei, fundierte Geschäftsentscheidungen in Bezug auf ihre Immobilien zu treffen.

Die Entwicklung von Ideen zur Hotelverbesserung ist ein wichtiger Bestandteil der Aufrechterhaltung und Steigerung des Erfolgs Ihres Hotels. Wenn Sie jedoch wenig Zeit haben, ist es nicht immer einfach, Ideen zu entwickeln. Und aus diesem Grund hat das Branchenteam von Canary diese Liste mit hilfreichen Ideen zur Hotelverbesserung zusammengestellt, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Die Google-Bewertungen Ihres Hotels haben einen erheblichen Einfluss auf Ihr Geschäftsergebnis. Jedes Hotel sollte eine Strategie verfolgen, um mehr Bewertungen zu gewinnen, eine höhere Bewertung zu erzielen und mehr Geld zu verdienen.

Eine tägliche Checkliste für die Hotelrezeption als Teil Ihrer Standardarbeitsanweisungen (SOPs) ist entscheidend, um ein hohes Maß an Kundenservice aufrechtzuerhalten, damit Ihre Gäste den bestmöglichen Aufenthalt haben.

Kreditkartenautorisierungsformulare sind ein wichtiges Instrument, mit dem fast jede Art von Hotel arbeiten muss. Die Art und Weise, wie ein Hotel dies tut, kann jedoch große Auswirkungen auf die Sicherheit der Gästedaten, die PCI-Konformität, die Effizienz der Mitarbeiter, das Gasterlebnis und vieles mehr haben.

Ein guter Hotel-Concierge ist Gold wert, weil er Ihrer Unterkunft die Möglichkeit gibt, für Gäste alles zu bieten. Dies hilft Ihnen, die Gästebindung zu erhöhen, mehr gute Bewertungen zu erhalten, Ihren Ruf zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Leider hat die zunehmende Abhängigkeit von elektronischen Zahlungen eine dunkle Seite. Rückbuchungen sind immer einfacher umzusetzen und werden immer häufiger. Zum Glück gibt es viel, was Sie tun können, um Ihr Unternehmen zu schützen. Schauen wir uns an, was genau Hotel-Chargebacks sind und wie Sie sie vermeiden oder sie gewinnen können, wenn sie passieren.

Die täglichen Abläufe, die mit dem Betrieb eines Hotels einhergehen, können leicht überwältigend werden. Diese 10 Tipps für das Gastgewerbe können von jedem Hotelier verwendet werden, um den Kopf über Wasser zu halten.

Das Anbieten einer Vielzahl von Aktivitäten in Ihrem Hotel ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Von der Bereitstellung von Brettspielen und Karten bis hin zum Verleih von Fahrrädern stehen zahlreiche Optionen zur Auswahl, um Ihr Hotel von den anderen abzuheben.

Da sich die Nachfrage der Verbraucher verändert, sind technologische Investitionen erforderlich, um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein und den Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden. Gäste wünschen sich Komfort, Betreuung und Personalisierung. Die digitale Check-In-Technologie kann dir dabei helfen, alle drei Aspekte zu erfüllen.

Mit fortschreitender Technologie wächst auch die Cyberkriminalität. Und das bedeutet, dass Cybersicherheit in der Hotellerie noch nie so wichtig war.

Ihr Hotel hat vielleicht einen schicken Pool, eine gut ausgestattete Bar oder ein außergewöhnliches Spa, aber ohne einen großartigen Kundenservice in der Hotellerie kommen Sie nicht weit. Hier sind neun Möglichkeiten, dies in Ihrer Unterkunft zu verbessern.

Ganz gleich, ob Sie Ihre Belegung, Ihren Umsatz oder Ihre durchschnittlichen Ausgaben pro Gast erhöhen möchten, in dieser Liste kreativer Verkaufsideen für Hotels finden Sie einige Hinweise.

Das Check-in-Verfahren im Hotel ist einer der wichtigsten Elemente jeder Gastreise. Dieser Prozess gibt den Ton für den gesamten Aufenthalt eines Gastes an und kann den Unterschied zwischen einer positiven und einer negativen Bewertung ausmachen.

Die Reise des Gastes beginnt lange vor dem Check-in, dauert bis nach dem Aufenthalt an und endet in einigen Fällen möglicherweise nie.

Jedes Hotel hat, je nach Standort, Ausstattung und Kundentyp, eine Reihe von Problemen, mit denen es rechnen kann. Unabhängig davon gibt es einige allgemeine Probleme, die in allen Hotels gleich sind, unabhängig von ihren Unterschieden.

Canary Technologies freut sich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Produkt Digital Authorizations bei den diesjährigen Hotel Tech Report Awards in der Kategorie Cybersicherheit und Betrugsprävention den ersten Platz belegt hat.

Ein hervorragender Gästeservice ist der Eckpfeiler eines erfolgreichen Hotelgeschäfts. Ganz gleich, ob Sie es mit Gästen, Veranstaltungsplanern, Veranstaltungsteilnehmern oder Geschäftsreisenden zu tun haben, die Qualität Ihres Gästeservices kann für zufriedenere Kunden, bessere Bewertungen und mehr Umsatz sorgen.

Die besten Hotelmanagementsysteme befassen sich mit einer Vielzahl von Problemen, mit denen moderne Hoteliers konfrontiert sind. In diesem Blogbeitrag geben Branchenveteranen von Canary ihre fachkundigen Ratschläge dazu, auf welche Funktionen Hotelmanagementsysteme Hoteliers nicht verzichten können und welche ignoriert werden können.

Digitale Lösungen können Ihrer Unterkunft helfen, eine Vielzahl grundlegender Hotelabläufe zu optimieren. Dies spart Ihrem Team nicht nur wertvolle Zeit, sondern öffnet auch die Tür zu einem persönlicheren Service, besseren Bewertungen und höheren Einnahmen. Und obwohl es sich nach etwas viel anfühlt, sie alle auf einmal zu implementieren, zahlt sich jedes der hier genannten Tools in mehrfacher Hinsicht aus.