Des enregistrements plus écologiques, des clients plus satisfaits : la transformation durable de M. C. Coconut Grove grâce à l'enregistrement sur tablette

Mr. C Coconut Grove est un boutique-hôtel de 100 chambres situé dans le quartier de Coconut Grove à Miami. Engagé en faveur du développement durable et ayant obtenu de prestigieuses certifications du Forbes Travel Guide, l'hôtel avait pour objectif de rationaliser les opérations de réception et de réduire la consommation de papier. En 2023, Jonathan Paul, directeur de la réception de l'hôtel, a mis en place Canary Tablet Registration pour soutenir cette initiative.

La solution : moderniser la réception avec Canary

Mr C Coconut Grove a transformé son processus d'enregistrement grâce à la solution d'enregistrement sur tablette de Canary. Les clients remplissent désormais les formulaires d'inscription numériques sur des tablettes à la réception.

Fini le gaspillage de papier.

Le personnel a le temps de se concentrer sur l'accueil plutôt que sur la saisie manuelle des données. En outre, le stockage des données des clients dans le cloud permet de les récupérer facilement en cas de rétrofacturation et de réduire les coûts de stockage.

« L'enregistrement des tablettes par Canary a joué un rôle crucial dans notre démarche de développement durable, car il a permis de réduire de manière significative la consommation de papier », a-t-il déclaré. « Grâce à Tablet Registration, nous avons éliminé 700 à 1 000 feuilles de papier par mois. »

Les agents de réception apprécient les dossiers numériques lisibles et organisés qui s'intègrent directement dans leur système de gestion immobilière. Les commentaires des clients ont également été positifs.

« Cela nous aide à améliorer l'expérience de nos clients », a-t-il déclaré. « Il est plus facile pour les clients de saisir des informations au lieu de tout écrire. En conséquence, notre collecte d'informations sur les clients s'est considérablement améliorée, ce qui est un point clé pour nous. »

Les résultats : une exploitation plus légère et plus écologique

La mise en œuvre de l'enregistrement des tablettes Canary s'est traduite par de nombreux avantages pour M. C Coconut Grove :

1. Des économies de papier importantes. L'hôtel a économisé 700 à 1 000 feuilles de papier par mois, réduit sa consommation d'encre de 50 % et réduit ses coûts de papier, d'encre et de stylos.
2. Enregistrements plus rapides. L'enregistrement sur tablette réduit le temps d'enregistrement des clients, améliorant ainsi leur expérience.
3. Réception rationalisée. Le personnel ne consacre plus de temps à la saisie manuelle des données. Avec Tablet Registration, toutes les données des clients sont automatiquement stockées dans le cloud et facilement accessibles.
4. Précision des données améliorée. L'élimination des formulaires manuscrits a amélioré la précision et augmenté la collecte de données sur les clients, réduisant ainsi les erreurs lors de l'enregistrement.
5. Réduction des coûts de stockage. L'hôtel n'a plus à payer pour stocker les cartes d'enregistrement physiques hors site après 30 jours, ce qui permet de réduire les coûts au fil du temps.

Une transformation inspirante

Jonathan cite l'amélioration de l'efficacité, de la précision et de la satisfaction des clients et du personnel depuis la mise en œuvre de l'enregistrement sur tablette. Il recommande la solution pour son design élégant et sa capacité à économiser du temps et de l'argent tout en améliorant les efforts de marketing grâce aux champs d'information obligatoires pour les clients.

« Dans l'ensemble, Canary Tablet Registration a modernisé notre processus d'enregistrement », a déclaré Jonathan. « C'est fluide, durable et cela nous permet d'économiser du temps et de l'argent. »

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