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Préparez-vous à dérouler le tapis rouge pour les héros méconnus de votre hôtel ! En 2024, la Semaine nationale de l'entretien ménager, également connue sous le nom de Semaine internationale des femmes de ménage et des services environnementaux (IHW), est Du 8 au 14 septembre, et c'est le moment idéal pour offrir à votre équipe la reconnaissance qu'elle mérite.
Si vous recherchez des produits frais et passionnants Idées pour la Semaine nationale de l'entretien ménager pour surprendre et ravir votre équipe de ménage, vous êtes au bon endroit, car cette fois, c'est à leur tour d'être traités comme des VIP.
La reconnaissance des employés dans les hôtels peut sembler attendue depuis longtemps, d'autant plus que le personnel est souvent considéré comme la pierre angulaire d'une « expérience client » mémorable. Les hôtels existent depuis des siècles : le le plus vieux remonte à 705, mais ce n'est qu'en 1981 que les équipes d'entretien ont commencé à obtenir la reconnaissance qu'elles méritaient. C'est alors que l'Indoor Environmental Healthcare and Hospitality Association (IEHA) a lancé la Semaine nationale de l'entretien ménager (NHW), célébrée toutes les deux semaines complètes de septembre.
Au fil des siècles, le rôle de l'entretien ménager a évolué de façon spectaculaire. Les outils technologiques modernes ont automatisé certaines tâches, mais ce sont toujours les humains qui veillent à ce que les chambres soient impeccables et à ce que les attentes des clients soient satisfaites. (D'ailleurs, saviez-vous que le fait de changer de draps en un temps record peut vous permettre d'accéder au Jeux olympiques d'entretien ménager?)
Bien que cela soit intrigant, vous n'avez pas besoin d'envoyer une équipe de professionnels à Las Vegas pour montrer leurs compétences en matière de rotation du personnel afin de reconnaître votre personnel. La Semaine nationale de l'entretien ménager est l'occasion de célébrer ces réussites quotidiennes, de mettre en lumière chaque membre de l'équipe et de rendre hommage au travail acharné qui assure le bon fonctionnement de votre hôtel.
Chaque jour, votre équipe de ménage donne aux chambres une nouvelle apparence, en veillant à ce que chaque séjour réponde à des normes élevées de propreté et de qualité. Ils se déplacent efficacement dans l'établissement, en maintenant un tarif Minutes par chambre (MPR) rentable et en gérant des horaires d'enregistrement serrés, en particulier en cas de manque de personnel.
L'amélioration du moral et de la motivation dans ce domaine peut avoir de puissants effets :
Les hôtels excellent déjà lorsqu'il s'agit de créer de la magie pour les clients. Trouver des moyens d'optimiser le rôle de vos femmes de ménage peut donc améliorer la satisfaction et la fidélisation des employés et réduire les frais d'hôtel.
Il existe d'innombrables façons de montrer votre gratitude à votre équipe d'entretien ménager assidue, et la Semaine nationale de l'entretien ménager est l'occasion de doubler ou de tripler vos remerciements. Voici quelques idées qui se démarquent :
Pour en savoir plus sur les pourboires numériques, consultez Canary's Livre électronique sur l'état des pourboires dans les hôtels.
À l'approche de la Semaine nationale de l'entretien ménager, réfléchissez à des moyens d'aller au-delà de l'habituel et de véritablement célébrer l'épine dorsale de votre hôtel. Qu'il s'agisse d'une reconnaissance sincère ou d'événements mémorables, les efforts que vous déployez pour apprécier votre équipe d'entretien seront récompensés en termes de loyauté, de moral et d'expérience client encore meilleure.
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